【正文】 。 各部門、車間在加工過程中出現(xiàn)的短、缺料要求在一個工作日內(nèi)完成（特殊情況除外），否則罰款 50—— 100 元。 對本月連續(xù)出現(xiàn) 3 次大的質(zhì)量通病，并造成經(jīng)濟損失的，對該部門、車間負(fù)責(zé)人罰款 1000 元，并作通報批評。 經(jīng)鑒定是由于質(zhì)檢 科 的遺漏造成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，影響惡劣的對其罰款 300—— 800 元。 各部門、車間要做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗狀態(tài)標(biāo)識工作，并嚴(yán)加保護(hù)， 發(fā)現(xiàn)無檢驗狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品，罰責(zé)任人 50—— 100 元 /次 ；擅自改變狀態(tài)標(biāo)識的罰責(zé)任人 200元 /次；狀態(tài)標(biāo)識混亂的，罰部門負(fù)責(zé)人 200元 /次。 四、附則 上述質(zhì)量處罰，由辦公室進(jìn)行綜合統(tǒng)計，填寫罰款單，對部門、車間的處罰每月辦理一次，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后交財務(wù)部直接扣除。 對所扣的款項作為對在質(zhì)量工作中做出貢獻(xiàn)的部門、車間、個人給予獎勵。 售后服務(wù)制度 為了提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。我們不但要生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，還要有一流的售后服務(wù)，以確保顧客的滿意，為此特制定產(chǎn)品 售后服務(wù)制度： 一、 產(chǎn)品發(fā)出后，如用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有異議或施工中出現(xiàn)問題，本著為用戶負(fù)責(zé)到底的承諾，公司應(yīng)立刻派出專業(yè)人員到施工現(xiàn)場積極配合用戶，一起找出問題癥結(jié)所在，協(xié)助解決，確保工期如期完成。 二、 監(jiān)督和投訴，設(shè)立售后服務(wù)電話，全程為用戶服務(wù)制度。對用戶的需求及提出的問題，隨時上門服務(wù)，對員工的服務(wù)工作進(jìn)行公開監(jiān)督。 三、 對于用戶來電要認(rèn)真對待，聽取用戶的的反饋信息，及時采取措施；定期的循環(huán)服務(wù)，詢問用戶的使用情況，做好記錄，不斷改進(jìn)工作。 四、 邀請用戶來公司召開質(zhì)量座談會，積極聽取意見，持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn) 品質(zhì)量。 管理評審制度 為了確保企業(yè)質(zhì)量管理的有效性、適宜性、充分性，滿足企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的需要，對于質(zhì)量管理工作要求進(jìn)行評審，以便更好地改進(jìn)企業(yè)的管理工作。特制定管理評審制度如下： 由辦公室、生產(chǎn)科、技術(shù)科、財務(wù)科各抽兩人組成評審小組。要求小組成員有高度的責(zé)任感，熟悉評審規(guī)則，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 評審小組根據(jù) ISO9001 族標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審結(jié)果做出評審計劃，確定評審時間，并通知受審部門準(zhǔn)備資料。 評審內(nèi)容要求簡明扼要，真實可靠。 評審時各受審部門都要積極配合工作。評審小組對于評審過程 中發(fā)現(xiàn)的問題和不足要如實記錄，并提出解決方案的改進(jìn)方案。 評審結(jié)束后，評審小組做出管理評審報告，報總經(jīng)理審核，批準(zhǔn)。 評審記錄、報告均要備案存檔。 原材料 采購 管理 制度 一、為了規(guī)范我公司的采購行為，加強公司采購的監(jiān)督管理，合理調(diào)配資金，降低采購成本和確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行，特制定此制度。 二、公司對物資采購監(jiān)督內(nèi)容：各類物資采購有無計劃，有無經(jīng)過審批同意的申請；物資的價格是否合理；物品的質(zhì)量要求、型號規(guī)格是否符合生產(chǎn)部門的技 術(shù)要求，是否符合庫存儲備定額要求；采購物資到廠后，開票結(jié)算數(shù)與驗收合格的入庫數(shù)是否吻合。 三、供應(yīng) 科 是采購產(chǎn)品的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)： 公司生產(chǎn)用原材料的采購； 合格供方協(xié)作配套能力調(diào)查評價的組織與實施； 合格供方名錄的管理； 原材料采購價格的評定； 采購合同的簽訂、管理； 進(jìn)廠原材料的入庫工作； 配合質(zhì)檢 科 進(jìn)行各種原材料協(xié)作配套過程質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量改進(jìn)及改進(jìn)結(jié)果的驗收，以及質(zhì)量索賠及其它日常工作。 四、本制度適用于我公司原輔材料料、設(shè)備、配件及其它物資的采購管理。 產(chǎn)品出廠包 裝 制度 一、在產(chǎn)品抽檢符合質(zhì)量指標(biāo)的情況下進(jìn)行打包。 二、所有塔型必須單基包裝，每基塔中板材包為一個，角鋼根據(jù)角鋼的規(guī)格、長度和重量按段進(jìn)行包裝，每包重量不超過 3 噸，角鋼包兩端必須用封口帶包裝。 三、角鋼的捆扎位置：在距包捆端頭 500 ㎜ 外需用鍍鋅鋼帶并排兩 道捆扎，兩道鍍鋅鋼帶之間的距離不得超過鋼帶自身的寬度，在包捆中間的鍍鋅鋼帶每道之間的距離寬度不得超過鋼帶自身的寬度，在包捆之間的鍍鋅鋼帶每道之間的距離不得超過 1200 ㎜， 在用鍍鋅鋼帶包裝時，鍍鋅鋼帶與鍍鋅料之間 必須用防磨 物品隔開，每捆角鋼包至少 10 道以 上。 四、對塔型中的特殊件如彎曲度數(shù)大的角鋼，較復(fù)雜的組焊件等要求單獨包裝。 組焊件、板材、塔腳可用牢固的鍍鋅鐵絲或鍍鋅鋼筋進(jìn)行單獨包裝。 五、包裝標(biāo)識：每一包料必須都做標(biāo)識，字跡清晰明顯，無涂抹修改。標(biāo)識要注明線路工程名稱、塔型、呼高（ m）、桿號、共 包，第 包，標(biāo)識的字體一致。 技術(shù)文件管理制度 一、 總則及范圍 為了保持已有工藝技術(shù)文件的完整性，使之 完全能指導(dǎo)生產(chǎn)，以保證質(zhì)量和生產(chǎn)正常進(jìn)行，避免混亂，特制定本 制度。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于技術(shù)文件管理。 二、 管理業(yè)務(wù)與分工 技術(shù)科作為公司技術(shù)文件管理的歸口部門；技術(shù)文件由技術(shù)科檔案 保管員 專人負(fù)責(zé)。 技術(shù)部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本制度的制定及有關(guān)技術(shù)文件各項管理業(yè)務(wù)的審批及有關(guān)事項的確定。 檔案保管員：負(fù)責(zé)技術(shù)文件的保管、收發(fā)及按本制度進(jìn)行技術(shù)文件的管理工作。 三、 管理內(nèi)容與要求 技術(shù)文件的種類 ① 法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)性文件 a. 相關(guān)的法律法規(guī) b. 國家規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn) c. 相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ② 作業(yè)類文件 a. 圖紙及各類工藝規(guī)程、工藝卡片、作業(yè)指導(dǎo)書； b. 工序質(zhì)量表及質(zhì)量控制 點一覽表 c. 產(chǎn)品使用說明書 d. 公司內(nèi)所有設(shè)備使用說明書 e. 設(shè)備使用說明書； f. 各種明細(xì)表。 ③ 管理類文件 公司日常制定的有關(guān)技術(shù)要求的通知、計劃及規(guī)定等。 文件登記 ① 技術(shù)部必須建立【技術(shù)文件管理臺賬】，掌握本廠全部技術(shù)文件的情況。其臺賬至少包括：編號、名稱、數(shù)量、文件編制時間、發(fā)布時間、發(fā)放部門及銷毀情況。 ② 文件接收后，檔案保管員應(yīng)及時對文件進(jìn)行分類編號并作記錄，每月或者每季度將記錄復(fù)印件送技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)記錄及時掌握本廠技術(shù)文件動態(tài)。 文 件的歸檔及保管 技術(shù)文件的保管由檔案保管員按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保管，廠內(nèi)發(fā)行的技術(shù)文件，除按檔案管理的要求進(jìn)行管理外，尚須對儲備待發(fā)的文件 進(jìn)行登記保管。 技術(shù)文件的復(fù)制與分發(fā) 技術(shù)文件的復(fù)制打印由技術(shù)部提出打印數(shù)字，但必須保證分布完畢后有一定儲備。技術(shù)文件發(fā)送時，要備好【技術(shù)文件發(fā)放 /領(lǐng)用表】進(jìn)行文件名稱、編號、日期等內(nèi)容的登記，接收人員應(yīng)在登記表上簽收。 技術(shù)文件的借用 1 質(zhì)量管理類文件的借用應(yīng)填寫《文件借閱記錄登記表》， 2 作業(yè)類文件的借閱應(yīng)開具借條并由技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借閱。 技術(shù)文件 的修改與審批 ① 當(dāng) 技術(shù)人員或使用單位的有 關(guān)人員提出對不合理或者已經(jīng)落后的技術(shù)文件時，由技術(shù)部 負(fù)責(zé)人分析確定是否需要修改。 ② 技術(shù)文件確定修改后，由技術(shù)部 負(fù)責(zé)人填寫【 技術(shù)文件 更改單】。 【 技術(shù)文件 更改單】應(yīng)包括下列內(nèi)容： 、編號、或圖紙名稱、圖號； ； 、會審簽名； 、工藝負(fù)責(zé)人簽名； (以圖紙和文檔形式表現(xiàn) )。 ③ 技術(shù)文件的審查與批準(zhǔn) 一般性的內(nèi)容更改只須將填好的【 技術(shù)文件 更改單】交技術(shù)部 負(fù)責(zé)人進(jìn)行審查和簽字批準(zhǔn)即可。重大內(nèi)容的更改 與涉及安全、質(zhì)量 等影