珠寶行業(yè)企業(yè)辭退員工管理方案(已改無錯字)
2023-02-28 16:18:05 本頁面
【正文】 Developing Others） ?服務意識（ Service Orientation） ?領(lǐng)導力（ Leadership） ?溝通能力（ Communication） ?沖突管理（ Conflict Management） ?團隊合作（ Teamwork Collaboration） 51 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 辭退員工時的組織意識與換位意識 ? 與公司領(lǐng)導同步 ? 與辭退員工換位 ? 與部門經(jīng)理換位 52 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 智商、情商與 HR管理 失敗人生 成功人生 （自我聰明 +懷才不遇 ） （自我聰慧 +貴人相助） 失敗人生 成功人生 （自我懶惰 +懷才不遇） （自我勤勉 +貴人相助 ) IQ EQ 53 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 HR的“職稱” ? 員工靈魂的工程師（企業(yè)文化） ? 職業(yè)生涯的指導師 注：做辛巴達練習 54 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 辭 退 面 談 技 巧 主講：中國勞動爭議網(wǎng)總經(jīng)理 程向陽先生 55 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 第一講：被辭退辭退員工心理分析及對策 56 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 SelfDefeating（自我否定型） : Lost job Internal depression beliefs anxiety SelfServing（自我保護型） : I can do better next time（我下一次做好） It will not always be like this （生活中的浪花而已） “ I am worthless” 失去工作 信念：我真無用 失望、焦急 被辭退員工心理 57 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 馬斯洛理論 自我實現(xiàn)的需要 尊重的需要 歸屬和愛的需要 安 全 需 要 生 理 需 要 58 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 被辭退員工需要的特點 強烈的精神需要： 發(fā)展需要的穩(wěn)定性， 自尊需要的迫切性 職業(yè)發(fā)展需要 物質(zhì)需要 生活物質(zhì)需要 工作物質(zhì)需要 （返回） 59 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 被辭員工需要管理 滿足情緒需要 滿足精神需要 注重滿足其注重職業(yè)指導 60 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 被辭退員工心理調(diào)節(jié) 一、輔導以積極的態(tài)度消除挫折 用理智和意志控制情緒 用有效的措施克服困難 二、員工自我調(diào)節(jié)的方法 宣泄情緒 精神轉(zhuǎn)移 原諒自己，恢復自尊 把挫折變成前進的動力 注：做工作中最重要的因素測試練習 61 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 第二講：辭退面談技巧 62 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 辭退面談的意義 意義：能收集最客觀的員工對公司的評價和建議 內(nèi)容： 征求離職者對所在部門的評價和建議 征求離職者對人事部門的評價和建議 征求離職者對公司管理的評價和建議 給予事業(yè)發(fā)展建議 客觀分析離職面談記錄 63 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 面談時應有的信念 1． 辭退員工是管理工作的其中一個部分。 2．以尊重客觀事實。 3．尊重員工的心理感受。 4．樹立企業(yè)文化 64 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 一、面談前的準備工作 ? 面談地點：應選擇輕松、明亮的空間 ? 面談時間以 20分鐘至 40分鐘之間較為恰當 ? 離職者的個人基本資料、辭退書、考核紀錄表。 65 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 和諧與信任氣氛的建立 ? 使到對方改變他的情緒狀能 ， 必須先在兩人之間建立出和諧與信任的氣氛 。 66 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 非語言信息 ? “我感覺 …… ”、 ? “我不敢肯定 …… ” ? “她不是我這種類型 …… ” ? “她想使我感到不輕松 …… ” ? 或者是“他使我想起 …… ” 人們從一些非語言信息組合的行為中獲取信息。而這些非語言信息的組合使人們能夠?qū)@些行為作出分析判斷。人們注意到是什么使人們在非語言溝通中作出無意識的反應，這對于用意識去把握這種反映是十分重要的。 67 培訓衛(wèi)星城 高級企業(yè)會員頻道 身心配合法 ?
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