【正文】 98年《 PC We e k 》上的一篇文章概括了處理顧客個(gè)人數(shù)據(jù)以方便網(wǎng)站管理者了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)情況時(shí)應(yīng)遵循的四個(gè)原則，即： ? 使用所收集的數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)顧客服務(wù)。 ? 未經(jīng)顧客同意，不要將顧客數(shù)據(jù)擴(kuò)散到公司外部。 ? 明確告訴顧客你所要收集的數(shù)據(jù)類型及使用目的。 ? 確保顧客有自主權(quán)可以要求你刪掉有關(guān)他個(gè)人的任何信息。 電子商務(wù)稅務(wù)環(huán)境 所得稅 營(yíng)業(yè)稅 在線公司也要向傳統(tǒng)公司一樣遵守多種稅制，包括所得稅、交易稅和財(cái)產(chǎn)稅等。所得稅由國(guó)家和當(dāng)?shù)卣畬?duì)商務(wù)活動(dòng)取得的收益來(lái)征收。交易稅，包括營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅等，它是對(duì)公司銷售或使用的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行征收。關(guān)稅是政府對(duì)某些進(jìn)口商品所征收的稅。一般來(lái)說(shuō)，在線公司最關(guān)心的是所得稅和營(yíng)業(yè)稅。 所得稅 任何建在美國(guó)的網(wǎng)站及其收入都要繳納美國(guó)聯(lián)邦所得稅。另外，美國(guó)公司和居民必須繳納聯(lián)邦所得稅，不論是在何處經(jīng)營(yíng)。美國(guó)稅法承認(rèn)在國(guó)外所繳的稅，從而避免公司雙重繳稅。大多數(shù)州對(duì)公司的收入征收所得稅。如果某家公司在多個(gè)州開展業(yè)務(wù)，就必須填寫所有州的稅務(wù)回執(zhí)，并把收入按各州的稅法分別繳稅。在某些州、州內(nèi)個(gè)別城市和其他政府也有權(quán)對(duì)公司收入征收所得稅。在跨多個(gè)當(dāng)?shù)毓茌牂?quán)的地區(qū)開展業(yè)務(wù)的公司必須把收入分開，分別填寫各個(gè)征收所得稅部門的稅務(wù)回執(zhí)。 營(yíng)業(yè)稅 大多數(shù)州對(duì)銷售給顧客的商品征收營(yíng)業(yè)稅。同某個(gè)州有關(guān)聯(lián)的公司必須填寫營(yíng)業(yè)稅回執(zhí)并把從顧客處代征的營(yíng)業(yè)稅轉(zhuǎn)交給稅務(wù)部門。如果一家公司向州外顧客銷售商品，而同時(shí)該公司和顧客所在州沒(méi)有關(guān)聯(lián)，公司就不需要從這些顧客處代征營(yíng)業(yè)稅。但這時(shí)顧客要填寫使用稅回執(zhí)，并向該公司繳納與向本地公司繳納數(shù)量相同的營(yíng)業(yè)稅。很少有顧客會(huì)填寫使用稅回執(zhí)，也很少有哪個(gè)州會(huì)規(guī)范地執(zhí)行使用稅法。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 三十五 講 主講教師： 王 翔 電子商務(wù)的法律問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)空間的侵犯 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 網(wǎng)絡(luò)廣告 其它法律問(wèn)題 在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的公司必須遵守所有公司都要遵守的法律和規(guī)定。如果不遵守，它們就會(huì)受到同樣的懲罰，包括罰款、賠償、甚至判處公司領(lǐng)導(dǎo)和股東入獄。 在 INTERNET網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)的公司遵守法律時(shí)會(huì)碰到兩個(gè)相互沖突的因素。第一個(gè)因素是網(wǎng)絡(luò)把公司涉及的業(yè)務(wù)范圍延伸到了傳統(tǒng)國(guó)界以外。如前所述， INTERNET網(wǎng)絡(luò)使公司立即變成了一個(gè)國(guó)際企業(yè)，這樣，這家公司就要比那些位于某個(gè)地點(diǎn)的傳統(tǒng)公司接受更多法律的約束。 第二個(gè)因素是網(wǎng)上溝通的速度和效率。相對(duì)于傳統(tǒng)方式來(lái)說(shuō)，顧客和電子商務(wù)公司之間常常有交互性更大也更為復(fù)雜的關(guān)系，而且開展電子商務(wù)公司的顧客之間也有更大的交互。那些觸犯法律或違背道德標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)公司面臨顧客和目標(biāo)群體迅速和強(qiáng)烈的反應(yīng)，致使信譽(yù)大幅下降。 基本法律概念：國(guó)界和管轄權(quán) 地理邊界在傳統(tǒng)商業(yè)中扮演著一個(gè)重要作用：它使文化和法律的適用范圍非常清晰。當(dāng)人們穿越國(guó)境線時(shí)會(huì)預(yù)期到在很多方面會(huì)發(fā)生變化。所有這些變化都意味著兩個(gè)國(guó)家在法規(guī)和文化習(xí)慣上的差異。在現(xiàn)實(shí)世界中，地理邊界幾乎總是和法律與文化的邊界相一致。某個(gè)地區(qū)能夠容忍的道德行為和所采用的法律受這個(gè)地區(qū)主流文化很大的影響。 文化 道德 法律 歷史上大多數(shù)時(shí)期里，文化都有地理邊界。因?yàn)槿祟愐驎r(shí)空限制而無(wú)法了解其他遙遠(yuǎn)的文化。法學(xué)家用權(quán)力、影響、合法性和通告等四個(gè)因素來(lái)界定地理邊界和法律邊界之間的關(guān)系。 1. 權(quán)力 權(quán)力是控制地理空間及其上人和物的形式，它是界定主權(quán)統(tǒng)治的特征。政府能夠執(zhí)法，法律才會(huì)有效。執(zhí)法就需要具備控制所有居民并處罰違法之人的權(quán)力。政府控制個(gè)人或公司的能力稱為管轄權(quán)。 某個(gè)政府所宣稱具備的權(quán)力要受其地理邊界內(nèi)文化的限制。理想狀態(tài)下，地理邊界、文化和法律結(jié)構(gòu)是一致的。當(dāng)它們不一致時(shí)，就會(huì)爆發(fā)內(nèi)部爭(zhēng)端。 2. 影響 現(xiàn)實(shí)世界中的法律基于鄰近組織或個(gè)人行為的影響之間的關(guān)系。個(gè)人或公司的行為對(duì)鄰近人和物的影響要比對(duì)遙遠(yuǎn)人和物的影響大得多。 政府的商標(biāo)保護(hù)就是很好的例子。 3. 合法性 人們認(rèn)為立法與執(zhí)法的合法權(quán)來(lái)自守法之人的委托。1970年聯(lián)合國(guó)通過(guò)一項(xiàng)決議肯定了政府管轄的合法性。這項(xiàng)決議明確表示，一個(gè)特定地理邊界內(nèi)人和行為合法的法定權(quán)來(lái)自于這個(gè)邊界內(nèi)的人。這些守法之人在立法時(shí)應(yīng)起到一定作用。 有些文化允許政府有高度的自治權(quán)和不容置疑的權(quán)威。有些文化則對(duì)政府的權(quán)利有嚴(yán)格的限制，例如斯堪的納維亞諸國(guó)。 4. 通告 地理邊界是方便和有效的法律邊界和文化邊界。當(dāng)人們跨越地理邊界時(shí)，地理邊界就提供了一組規(guī)則替代另一組規(guī)則的通告。只有被告知某個(gè)法律或文化規(guī)范的存在，人們才會(huì)去遵從它并承認(rèn)其公正性。在現(xiàn)實(shí)世界中地理邊界提供了這種通告。 因特網(wǎng)上的管轄權(quán) 在因特網(wǎng)上建立管轄權(quán)比在現(xiàn)實(shí)世界中建立管轄權(quán)要難得多。傳統(tǒng)地理邊界在因特網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有實(shí)際意義。 例如，瑞典的一家電子商務(wù)公司有一個(gè)英文網(wǎng)站和“ .”結(jié)尾的 URL，看起來(lái)就像美國(guó)公司而不是瑞典公司。這家公司的網(wǎng)站可能會(huì)放在加拿大的服務(wù)器上，而維護(hù)網(wǎng)站的人可能是在澳大利亞的家中遠(yuǎn)程操作。 如果一個(gè)墨西哥人對(duì)從這家公司購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意并決定提起訴訟，這時(shí)他想知道在哪里提起訴訟，而以地理邊界為基礎(chǔ)的法律幫不了這個(gè)墨西哥公民。河流、山脈和海洋為現(xiàn)實(shí)世界提供了明顯的邊界線，在因特網(wǎng)上則沒(méi)有什么能夠提供邊界線。在現(xiàn)實(shí)世界中能夠非常好地發(fā)揮作用的四種因素（權(quán)利、影響、合法性和通告）無(wú)法再在電子商務(wù)的虛擬世界中起作用。 想要對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)法的政府必須對(duì)這些行為建立管轄權(quán)。合同是兩個(gè)或多個(gè)彼此交換某種價(jià)值（商品、服務(wù)或金錢）的法律主體（個(gè)人或公司）之間簽定的協(xié)議。民事侵權(quán)行為是一個(gè)法律主體的行動(dòng)對(duì)另一個(gè)法律主體造成了傷害。想要運(yùn)用法律系統(tǒng)來(lái)保護(hù)自己權(quán)力的法律主體，必須找到對(duì)其案件有足夠管轄權(quán)的法院。如果這個(gè)法院 對(duì)屬物和人都有管轄權(quán) ，它才具有足夠的管轄權(quán)。 網(wǎng)絡(luò)空間的侵權(quán) （ 1）侵犯網(wǎng)絡(luò)通訊自由的行為 在個(gè)人通信秘密和隱私的保護(hù)問(wèn)題方面，雖然從理論上講，EMAIL不是一種非常安全的通信方式，郵件在傳輸過(guò)程有可能被他人截獲修改，但人們對(duì)以密碼加密保護(hù)的郵件還是傾向于信任的。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)最多地是所謂黑客闖入 ,他們將郵件內(nèi)容改過(guò)之后 ,再發(fā)給收信人。另一種情況是ＩＳＰ把其客戶郵件非法轉(zhuǎn)移或關(guān)閉，造成客戶郵件丟失或商業(yè)秘密泄露，這與私自開拆他人信件、侵犯他人通訊秘密實(shí)際上沒(méi)有區(qū)別。 還有一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象是垃圾郵件，即郵箱中充斥著大量與本人無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 （ 2）網(wǎng)上誹謗和隱私權(quán) 互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的廣泛性和傳播的及時(shí)性是其他任何媒介都無(wú)法相比的，也正是這一點(diǎn)被一部分人用到了不正當(dāng)之處。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布詆毀、誹謗他人的言論易如反掌，而且“效果”驚人。 在前面電子商務(wù)道德環(huán)境中，我們已對(duì)這一問(wèn)題作了討論。這里主要談?wù)撓鄳?yīng)的法規(guī)。 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必要條件。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)上的著作權(quán) 傳統(tǒng)著作權(quán)法是用來(lái)防止大規(guī)模商業(yè)侵權(quán)而不是小范圍的私人盜版或小范圍的使用。著作權(quán)法的存在使得作者能夠獲得一定的回報(bào)，而不是確保每次復(fù)制或播放都向其付費(fèi)。這種權(quán)利保護(hù)模式在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。 在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制信息，不但容易，而且迅速，所以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行盜版，大多數(shù)是限于私人使用或小規(guī)模進(jìn)行很難使作者識(shí)別。如果不對(duì)電子著作權(quán)加以保護(hù)，許多著作者的大部分利潤(rùn)將會(huì)損失在網(wǎng)絡(luò)空間中。 （ 2）域名 域名是一個(gè)組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上位置的名字，類似于門牌號(hào)碼。人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)，最普遍地是使用他所熟悉的被查詢對(duì)象的簡(jiǎn)捷名稱，即域名，而不是輸入復(fù)雜難記的 IP地址。 域名必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理部門或其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法注冊(cè)，才能正常使用。域名在全球范圍內(nèi)基本上是按照“先申請(qǐng)、先注冊(cè)”的原則統(tǒng)一注冊(cè)，如果某個(gè)域名被某人先注冊(cè)了，別人就再也不能注冊(cè)該域名了。域名的唯一性和商業(yè)識(shí)別性，使它具有了與商標(biāo)極其類似的特征，同時(shí)也就具有了商業(yè)價(jià)值。