目標(biāo)管理定義及與績(jī)效考核的關(guān)系(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-04 00:45:22 本頁(yè)面
【正文】 力 如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績(jī)： 態(tài)度： 能力： ? 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 能力為何為： 0 ? 能力在業(yè)績(jī)中體現(xiàn) ? 做中學(xué) ? 不引起誤導(dǎo) 低 中 高 業(yè)績(jī) 態(tài)度 楷模 一般 需改進(jìn) ? 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識(shí)性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構(gòu)成： 一是常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 二是技能、技術(shù)或技巧； 三是工作經(jīng)驗(yàn)； 四是體力。 ? 績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源 業(yè)績(jī)指標(biāo)：目標(biāo)管理中的目標(biāo)、崗位說明書中 的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 態(tài)度指標(biāo)：崗位說明書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求。 能力指標(biāo)：崗位說明書中的資質(zhì)要求。 業(yè)績(jī)指標(biāo)是定量的 態(tài)度指標(biāo)是定性的 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以 細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)數(shù)。 ? 績(jī)效考核指標(biāo)的總結(jié) 1. 盡量找出 定量 的考核指標(biāo) 2. 沒有定量的考核指標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)決的使用 定性 的考核指標(biāo) 3. 有時(shí) 定性 的衡量指標(biāo)比 定量 的衡量指標(biāo)更重要 4. 定性的衡量指標(biāo)可以被 監(jiān)督 /矯正 ? 上級(jí)主管介入 ? 委員會(huì) ? 績(jī)效管理工作流程圖 組織目標(biāo)分解 績(jī)效計(jì)劃 ： 活動(dòng)：與員工一起確定 績(jī)效目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃。 時(shí)間：新績(jī)效期間開始 績(jī)效評(píng)估 ： 活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效。 時(shí)間：績(jī)效間隔期間 績(jī)效實(shí)施與管理 ： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī) 效，反饋、探討、指導(dǎo)。 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效反饋面談 ： 活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié) 果與員工討論。 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效管理循環(huán) 評(píng)估結(jié)果適用 ： 員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng) 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn) ? 績(jī)效計(jì)劃 一、績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約 如果對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估之前沒有能夠就什么是好 的績(jī)效、什么使壞的績(jī)效達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)，那么在 績(jī)效評(píng)估的過程中就容易產(chǎn)成爭(zhēng)議和矛盾。 ? 舉例：宏正公司績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 受 約 人： XXX 職 位： 大客戶部經(jīng)理 直接主管： XXX 績(jī)效期間： 一年 工作目標(biāo) 主要產(chǎn)出 完成期限 衡量標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估來(lái)源 所占權(quán)重 完善《達(dá) 客戶管理 規(guī)范》 修訂后的 《達(dá)客戶 管理規(guī)范 》 2023年 8 月底 職責(zé)明確 流程清晰 規(guī)范體現(xiàn)客戶 的需求 主管評(píng)估 20% 完成對(duì)大 客戶的銷 售目標(biāo) 大客戶的 數(shù)量 銷售額 客戶保持 率 2023年 12月底 大客戶的數(shù)量 達(dá)到 30個(gè) 銷售額達(dá)到 客戶保持率不 低于 80% 銷售記錄 50% 調(diào)整部門 內(nèi)的組織 結(jié)構(gòu) 新的團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu) 2023年 2 月底 能夠以小組的 形式面對(duì)大客 戶團(tuán)隊(duì)成員的 優(yōu)勢(shì)能夠進(jìn)行 互補(bǔ)和發(fā)揮 主管評(píng)估 10% ? 二、績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程 管理人員向被管理者解釋和說明的是： ? 組織整體的目標(biāo)是什么？ ? 為了完成這樣的整體目標(biāo)，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么？ ? 為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)被管理者的期望是什么？ ? 對(duì)被管理者的工作應(yīng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？完成工作的期限？ ? 被管理這應(yīng)該向管理者表達(dá)的是： ? 自己對(duì)工作目標(biāo)和如何完成的認(rèn)識(shí)。 ? 自己所存在的對(duì)工作的疑惑和不解之處。 ? 自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算。 ? 在完成工作中可能遇到的問題和所需的資源。 三、參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提 人們堅(jiān)持態(tài)度的程度和改變態(tài)度的可能性主 要取決于兩個(gè)因素： ? 是否參與態(tài)度的形成過程。 ? 是否為此進(jìn)行了公開表態(tài)，即做出正式承諾。 ? 績(jī)效實(shí)施與管理 一、持續(xù)的績(jī)效溝通 員工是否完全按計(jì)劃開展工作？ 計(jì)劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵(lì)人員是否可以高枕無(wú)憂的等待員工工作結(jié)果？ 目的： ? 通過持續(xù)溝通對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計(jì)劃過程中了解有關(guān)信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關(guān)信息 ? 二、溝通方式 書面報(bào)告 ? 工作日志 ? 周報(bào) ? 月報(bào) ? 季報(bào) ? 年報(bào) 會(huì)議溝通 面談溝通 ? 績(jī)效考核（評(píng)估） 一、確定考核的責(zé)權(quán) 人力資源部門： ? 負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核制度 ? 負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的工作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的各階層主管 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確?？己说墓?、公正 ? 績(jī)效考核（評(píng)估） 二、確定考核流程 績(jī)效考核可分為自己評(píng)定及上級(jí)考核兩種方式。 自我評(píng)定一般在企業(yè)體制較佳的企業(yè)才好實(shí)施，并且自評(píng)的結(jié)果，還是要與上級(jí)考核加以對(duì)比，才能產(chǎn)生最后的結(jié)果，一般用來(lái)做發(fā)展用。 上級(jí)考核，最常見的是使用二級(jí)或三級(jí)考核，建議組織扁平化的使用二級(jí)考核，層級(jí)較多的使用三級(jí)考核。 ? 舉例：三級(jí)考核流程表 初核 審核 核定1職等 領(lǐng)班 課長(zhǎng) 廠長(zhǎng)（經(jīng)理）25職等 廠長(zhǎng)（經(jīng)理） 人事主管 副總經(jīng)理6職等以上 副總經(jīng)理 人事主管 總經(jīng)理? 績(jī)效考核（評(píng)估） 三、績(jī)效考核的方法 ? 等級(jí)評(píng)定法 ? 排序法 ? 行為觀察法 ? 目標(biāo)管理法 四、考核時(shí)機(jī) 月度、季度、半年、年度 ? 考核表應(yīng)用實(shí)例 管理職位 技能職位 效率產(chǎn)量品質(zhì) 時(shí)間專業(yè)能力計(jì)劃能力組織能力控制能力協(xié)調(diào)能力主動(dòng)積極責(zé)任感25等 20 20 10 10 5 5 5 5 10 10 100
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