【正文】 核不僅僅是針對(duì)員工的，而更重要是針對(duì)管理者的，因?yàn)椋? ? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績(jī)效就是他自己的績(jī)效； ? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。 業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力 ? 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績(jī)： 態(tài)度： 能力： ? 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 能力為何為： 0 ? 能力在業(yè)績(jī)中體現(xiàn) ? 做中學(xué) ? 不引起誤導(dǎo) 低 中 高 業(yè)績(jī) 態(tài)度 楷模 一般 需改進(jìn) ? 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識(shí)性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構(gòu)成： 一是常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 二是技能、技術(shù)或技巧； 三是工作經(jīng)驗(yàn)； 四是體力。 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效反饋面談 ： 活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié) 果與員工討論。 ? 績(jī)效實(shí)施與管理 一、持續(xù)的績(jī)效溝通 員工是否完全按計(jì)劃開展工作？ 計(jì)劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵(lì)人員是否可以高枕無(wú)憂的等待員工工作結(jié)果？ 目的： ? 通過(guò)持續(xù)溝通對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中了解有關(guān)信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關(guān)信息 ? 二、溝通方式 書面報(bào)告 ? 工作日志 ? 周報(bào) ? 月報(bào) ? 季報(bào) ? 年報(bào) 會(huì)議溝通 面談溝通 ? 績(jī)效考核（評(píng)估） 一、確定考核的責(zé)權(quán) 人力資源部門： ? 負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核制度 ? 負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的工作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的各階層主管 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確?？己说墓?、公正 ? 績(jī)效考核（評(píng)估） 二、確定考核流程 績(jī)效考核可分為自己評(píng)定及上級(jí)考核兩種方式。注：一般在外企 ? 問(wèn) 與 答 ? 謝 謝 :24:4809:2409::24 09:2409:24::24:48 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 24分 48秒 。 上級(jí)考核，最常見的是使用二級(jí)或三級(jí)考核，建議組織扁平化的使用二級(jí)考核，層級(jí)較多的使用三級(jí)考核。 ? 舉例：宏正公司績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 受 約 人： XXX 職 位： 大客戶部經(jīng)理 直接主管： XXX 績(jī)效期間： 一年 工作目標(biāo) 主要產(chǎn)出 完成期限 衡量標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估來(lái)源 所占權(quán)重 完善《達(dá) 客戶管理 規(guī)范》 修訂后的 《達(dá)客戶 管理規(guī)范 》 2023年 8 月底 職責(zé)明確 流程清晰 規(guī)范體現(xiàn)客戶 的需求 主管評(píng)估 20% 完成對(duì)大 客戶的銷 售目標(biāo) 大客戶的 數(shù)量 銷售額 客戶保持 率 2023年 12月底 大客戶的數(shù)量 達(dá)到 30個(gè) 銷售額達(dá)到 客戶保持率不 低于 80% 銷售記錄 50% 調(diào)整部門 內(nèi)的組織 結(jié)構(gòu) 新的團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu) 2023年 2 月底 能夠以小組的 形式面對(duì)大客 戶團(tuán)隊(duì)成員的 優(yōu)勢(shì)能夠進(jìn)行 互補(bǔ)和發(fā)揮 主管評(píng)估 10% ? 二、績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程 管理人員向被管理者解釋和說(shuō)明的是： ? 組織整體的目標(biāo)是什么？ ? 為了完成這樣的整體目標(biāo)，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么？ ? 為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)被管理者的期望是什么？ ? 對(duì)被管理者的工作應(yīng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？完成工作的期限？ ? 被管理這應(yīng)該向管理者表達(dá)的是： ? 自己對(duì)工作目標(biāo)和如何完成的認(rèn)識(shí)。 態(tài)度指標(biāo)：崗位說(shuō)明書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求。工作分析提供了績(jī)效管理的一些基本依據(jù)。不應(yīng)以權(quán)威力量任意命令。 1. 擬定總目標(biāo)。 ? 目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程 1．設(shè)立總目標(biāo) ２ .制定部門目標(biāo)、 個(gè)人目標(biāo)、工 作期限、衡量 標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目 標(biāo)的計(jì)劃 劃的各項(xiàng)工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營(yíng) 管理績(jī)效；健全 企業(yè)體制 成原因，發(fā)掘及 改善異常現(xiàn)象 ? 目標(biāo)管理與“ PDS”循環(huán) 1. 目標(biāo)管理的 P 〔計(jì)劃〕階段 2. 目標(biāo)管理的 D 〔實(shí)施〕階段 3. 目標(biāo)管理的 C 〔檢查〕階段 4. 目標(biāo)管理的 A 〔處置〕階段 ? 舉例：海外造船公司 PDS目標(biāo)管理制度 計(jì)劃階段 目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。要站在友善的立場(chǎng)，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達(dá)成總目標(biāo)而努力。 因此： 各級(jí)管理者要作為業(yè)績(jī)改善和提高的有效推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績(jī)和能力的評(píng)定者！ ? 績(jī)效考核與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系 一、績(jī)效管理與工作分析 工作分析實(shí)際孝管理的重要基礎(chǔ)。 ? 績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源 業(yè)績(jī)指標(biāo)：目標(biāo)管理中的目標(biāo)、崗位說(shuō)明書中 的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效管理循環(huán) 評(píng)估結(jié)果適用 ： 員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng) 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn) ? 績(jī)效計(jì)劃 一、績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約 如果對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估之前沒有能夠就什么是好 的績(jī)效、什么使壞的績(jī)效達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)，那么在 績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中就容易產(chǎn)成爭(zhēng)議和矛盾。 自我評(píng)定一般在企業(yè)體制較佳的企業(yè)才好實(shí)施，并且自評(píng)的結(jié)果，還是要與上級(jí)考核加以對(duì)比，才能產(chǎn)生最后的結(jié)果，一般用來(lái)