目標(biāo)管理與績效考核(講師手冊)(已改無錯字)
2023-02-04 00:36:07 本頁面
【正文】 Management by objectives 目標(biāo)管理 如何進(jìn)行工作檢查 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 Management by objectives 目標(biāo)管理 績效考核流程 績效考核流程 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） 1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 2. 檢查每項目標(biāo)完成的情況 3. 從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況 4. 給員工工作成果和表現(xiàn)打分 5. 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6. 整理該員工的表揚(yáng)信、感謝信、投訴信等 7. 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 8. 提前通知員工做好準(zhǔn)備 Management by objectives 目標(biāo)管理 績效考核流程 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準(zhǔn)備階段（員工） 1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 2. 檢查每項目標(biāo)完成的情況和完成的程度 3. 審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 4. 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 5. 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 6. 哪些方面需要改進(jìn)？行動計劃是什么？ 7. 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 8. 需要的支持和資源是什么？ Management by objectives 目標(biāo)管理 績效考核流程 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 面談的步驟 1. 營造一個和諧的氣氛 2. 說明討論的目的、步驟和時間 3. 根據(jù)每項工作目標(biāo)考核完成的情況 4. 分析成功和失敗的原因 5. 考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 6. 評價員工在工作能力上的強(qiáng)項和有待改進(jìn)的方面 7. 討論員工的發(fā)展計劃 8. 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 9. 討論需要的支持和資源 Management by objectives 目標(biāo)管理 績效考核流程 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 獎懲兌現(xiàn) 1. 按照確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲 2. 獎勵和懲罰應(yīng)分別兌現(xiàn)，不能折抵 3. 獎勵的手段多樣性（物質(zhì)與精神結(jié)合） 4. 獎懲的藝術(shù)性 Management by objectives 目標(biāo)管理 （ 1） 面談的技能與技巧 事先要有準(zhǔn)備； 選擇合適的時間和環(huán)境； 鼓勵下屬充分參與； 認(rèn)真聆聽； 關(guān)注下屬長處； 談話要具體 、 客觀 ， 態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通 ， 而非講演 。 …… 關(guān)于績效面談 Management by objectives 目標(biāo)管理 （ 2） 面談的內(nèi)容 圍繞員工上一階段的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◇ 工作目標(biāo) /任務(wù)的完成情況 （ 對結(jié)果的考核 ， 包括質(zhì)量和數(shù)量 ） ； ◇ 完成工作過程中的行為表現(xiàn) （ 對過程的考核 ， 主要是工作態(tài)度 ） ； ◇ 對過去的工作進(jìn)行總結(jié) ， 提出需要改進(jìn)的地方及努力方向 ， 同時 提出下一階段的工作目標(biāo) （ 進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo) ） ； ◇ 針對客戶的滿意度或周圍人的看法 、 意見 ,與員工進(jìn)行溝通 ， 尋求 改進(jìn)措施 。 …… Management by objectives 目標(biāo)管理 關(guān)于績效面談 寬松偏誤： 寬大為懷，高估員工的真實能力 嚴(yán)格偏誤： 過于嚴(yán)厲，低估員工真實的能力 趨中偏誤： 不特意給予員工極端的分?jǐn)?shù) 月暈偏誤： 部份性印象影響全體 邏輯偏誤： 類似的向度做成類似的評量 對比偏誤： 以自己的能力或行為做標(biāo)準(zhǔn)來評價部屬 近時偏誤： 接近評估時的一些重要訊息影響考核 Management by objectives 目標(biāo)管理 績效考核的偏差 績效考核實施流程 Management by objectives 目標(biāo)管理 一級部門 時間 二級部門 被考核人 姓名： 職位： 直接上級 姓名： 職位： 工作業(yè)績討論要點(diǎn)： 工作業(yè)績不足的方面： 給予員工的績效改進(jìn)措施 /計劃： 被
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