目標管理與績效考核(講師手冊)-文庫吧在線文庫
【正文】 管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。于是他跑出去 繼續(xù)找柴火，那壺水已經(jīng)涼的差不多了?！? 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個愿望：一、希望每天都有水喝?！? 問題： 他們在實施這套目標管理時，存在什么問題，如何改進？ 上世紀由管理大師彼得 目標管理與績效考核 李培明 Management by objectives 目標管理 目 標 管 理 目標管理定義 目標管理特點 目標管理步驟 SMART目標設(shè)定 目標管理偏差 目標管理關(guān)鍵點 Management by objectives 目標管理 Management by objectives 目標管理 案例 姚明是某設(shè)計分部的經(jīng)理，他與優(yōu)秀設(shè)計師劉翔就二季度的工作進行了討論。劉翔回答：“我想這三個月里得靠我自己，在那種情況下我已經(jīng)盡了最大努力。 燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報你的恩德，你可以提出三個愿望，我一定讓你如愿以償。智者聽完傾訴后對他說：“來，先幫我燒壺開水 !” 青年看見墻角放著一把極大的水壺，旁邊是是一個小火灶，可是沒發(fā)現(xiàn)柴火， 于是便出去找，他在外面拾了一些枯枝回來，裝滿一壺水，在灶內(nèi)放了一些柴 火便燒了起來，可是由于壺太大，那捆柴火燒盡了，水也沒開。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。定下期限，可以給自己施加壓力，盡快把工作完成。 避免只做機械式的業(yè)績和目標比較 ， 應(yīng)當探尋偏差產(chǎn)生原因 。 分析面談過程存在的不足和借鑒之處。 Management by objectives 目標管理 如何進行工作檢查 步驟一：準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 Management by objectives 目標管理 績效考核流程 績效考核流程 步驟一：準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（經(jīng)理） 1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況 3. 從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況 4. 給員工工作成果和表現(xiàn)打分 5. 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6. 整理該員工的表揚信、感謝信、投訴信等 7. 為下一階段的工作設(shè)定目標 8. 提前通知員工做好準備 Management by objectives 目標管理 績效考核流程 步驟一：準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（員工） 1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況和完成的程度 3. 審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 4. 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 5. 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 6. 哪些方面需要改進？行動計劃是什么？ 7. 為下一階段的工作設(shè)定目標 8. 需要的支持和資源是什么？ Management by objectives 目標管理 績效考核流程 步驟一：準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 面談的步驟 1. 營造一個和諧的氣氛 2. 說明討論的目的、步驟和時間 3. 根據(jù)每項工作目標考核完成的情況 4. 分析成功和失敗的原因 5. 考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 6. 評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面 7. 討論員工的發(fā)展計劃 8. 為下一階段的工作設(shè)定目標 9. 討論需要的支持和資源 Management by objectives 目標管理 績效考核流程 步驟一：準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 獎懲兌現(xiàn) 1. 按照確定的標準進行獎懲 2. 獎勵和懲罰應(yīng)分別兌現(xiàn)，不能折抵 3. 獎勵的手段多樣性（物質(zhì)與精神結(jié)合） 4. 獎懲的藝術(shù)性 Management by objectives 目標管理 （ 1） 面談的技能與技巧 事先要有準備； 選擇合適的時間和環(huán)境； 鼓勵下屬充分參與； 認真聆聽； 關(guān)注下屬長處； 談話要具體 、 客觀 ， 態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通 ， 而非講演 。 Management by objec
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