09技術咨詢十項技能(已改無錯字)
2023-02-02 03:55:55 本頁面
【正文】 ? 答：用戶不是敵人，提出問題是他們的天然權利 ? 問：用戶問了一個愚蠢的問題怎么辦？ ? 答：沒有愚蠢的問題，只有愚蠢的回答 ? 問：用戶問了一個無關的問題怎么辦？ ? 答：回答這個問題 ? 問：如果問題充滿敵意怎么辦？ ? 答：專業(yè)地回答他 ? 問：提問者不重要怎么辦？ ? 答：回答他的問題 技能八：技術交流 ? 問：如果用戶問了一連串的問題怎么辦？ ? 答：記錄，簡短回答關鍵問題，請求允許會后交流 ? 問：用戶問了一個我無法回答的問題怎么辦？ ? 答： 1）問問你的同伴， 2）請聽眾幫助回答， 3）承諾給予盡快解答 ? 問：用戶問項目效益如何怎么辦？ ? 答：提供可以類比的案例 ? 問：用戶不理解我們的術語怎么辦？ ? 答：想一個好比方 ? 問：用戶要求看操作怎么辦？ ? 答：打開一個經(jīng)典界面，然后講解 技能九 ：如何接待客戶公司考察 細節(jié)決定成敗 到站 接車 安排住宿 接到公司 部門參觀 技術交流 高管會晤 送出公司 餐飲招待 游玩安排 送客 出發(fā) 技能十 ：安排好公司典型客戶參觀 燈塔用戶，市場攻關利器！ ? 客戶考察用戶的目的？ – 要看到考察的企業(yè)是否真正在用 – 要看到企業(yè)是否認為切實管用 – 要看到企業(yè)是否有理念進步 ? “三陪”顧問 – 陪交流 – 陪考察 – 陪吃飯 ? 如何維護典型用戶？ – 資料管理 ? 企業(yè) LOGO、 企業(yè)廠區(qū)戒典型產(chǎn)品照片 ? 企業(yè)概述（有地位突出地位，無地位突出業(yè)務特色） ? 企業(yè)信息化總體觃劃方案 ? 企業(yè)項目招標書（選型評分表） ? 企業(yè)項目建議書、投標書戒者項目售前售后解決方案 ? 企業(yè)對外項目實施經(jīng)驗總結(jié)戒成果匯報材料（含動畫錄像） ? 軟件公司實施經(jīng)驗總結(jié)戒論文（突出業(yè)務和功能應用特色） ? 企業(yè)應用現(xiàn)場戒鑒定現(xiàn)場照片 ? 企業(yè)高管戒項目負責人對項目簡短而經(jīng)典的評價 ? 企業(yè)應用效益評估分析 ? 實施項目獲獎情況 ? 項目雙方主要負責人員簡歷（應每年保持更新） ? 其它值得管理的數(shù)據(jù) 準備好用戶考察的資料 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:21:0506:21:0506:211/30/2023 6:21:05 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :21:0506:21Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:21:0506:21:0506:21Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :21:0506:21:05January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 21分 5秒 06:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 6時 21
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