0804第四章價(jià)值觀、滿意度(已改無錯字)
2023-02-02 03:35:49 本頁面
【正文】 低程度的 穩(wěn) 定 狀態(tài) 。 人 們 如何 處 理 認(rèn) 知失 調(diào) ？ 解 決認(rèn) 知不 協(xié)調(diào) 的幾 種 途 徑 ： ? 1）改 變態(tài) 度 ,使其符合行為。 ? 比如：認(rèn)為自己比別人能力強(qiáng)，而績效評估一般的人，改變對自己原先的評價(jià)，認(rèn)識到自己的能力不過是個(gè)中等或者中等偏下，這樣認(rèn)知達(dá)到協(xié)調(diào)。 人 們 如何 處 理 認(rèn) 知失 調(diào) ？ 解 決認(rèn) 知不 協(xié)調(diào) 的幾 種 途 徑 ： ? 2）改 變 行 為 ，使對行為的認(rèn)識符合態(tài)度的認(rèn)知。 ? 比如，某人想得到一等獎學(xué)金（原來的態(tài)度），自己付出了很大努力（ 原來的行為），但未能達(dá)到目的。在這種情況下，主體可能引進(jìn)某種新的認(rèn)知元素，如強(qiáng)調(diào)客觀條件不佳、工作難度太大、有新的競爭力量等，盡可能使原來的態(tài)度與行為相協(xié)調(diào)。這樣，兩個(gè)認(rèn)知元素便協(xié)調(diào)起來。 ? 人 們 如何 處 理 認(rèn) 知失 調(diào) ？ 解 決認(rèn) 知不 協(xié)調(diào) 的幾 種 途 徑 ： ? 3） 為 不 協(xié)調(diào) 找到合理化的理由 ： ? 比如為了緩解吸煙問題上出現(xiàn)的認(rèn)知不協(xié)調(diào)和心理緊張，可以尋找有關(guān)吸煙不會致癌，甚至反而對身體有些益處的事例知識。 態(tài)度的改變： ? 1）參與活動，改變態(tài)度； ? 引導(dǎo)他積極參加相應(yīng)的活動，在活動中增強(qiáng)對態(tài)度對象的了解，從而有效的改變態(tài)度。 ? 例如：費(fèi)斯廷格曾研究美國白人對黑人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。他選擇的被試是相互住的很遠(yuǎn)，從來不來往的白人和黑人。他設(shè)計(jì)了幾種情境：一是讓白人和黑人一起玩紙牌游戲；二是讓白人和黑人一起觀看別人玩紙牌；三是雙方同處一室，但不組織共同活動。 ? 結(jié)果表明：各種情境下白人對黑人表示友好態(tài)度的人數(shù)差別很大，三種情境下的比例分別為： %， %， %。說明參加活動可以促成態(tài)度的轉(zhuǎn)變。 ? 態(tài)度的改變： ? 2）群體規(guī)定，改變態(tài)度； ? 群體規(guī)定也可以有力的改變個(gè)體的態(tài)度。群體成員的一致性行動對個(gè)體來說會產(chǎn)生很大的壓力，它迫使個(gè)體采取與多數(shù)人一致的行為方式，而且群體成員在情緒上也會互相感染，行為上互相模仿，所以群體規(guī)定能有力的改變個(gè)體的態(tài)度。 ? 一般用在雙方態(tài)度立場嚴(yán)重對立，難以說服的情況下。 群體規(guī)定，改變態(tài)度 例如： 20世紀(jì) 40年代，勒溫做了一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。二戰(zhàn)期間，美國食品短缺，政府希望能說服家庭主婦購買一些不受歡迎的動物內(nèi)臟做菜。勒溫設(shè)置了六組被試，其中三組只進(jìn)行講解和傳說；另外三組采取群體規(guī)定。 前三組 有一位口齒伶俐的人講解了半小時(shí)這些食物如何美味，營養(yǎng)如何豐富，采用這種食品對國家有多大貢獻(xiàn)等，還送給每人一份烹飪這些食物的食譜。當(dāng)時(shí)這些主婦聽得津津有味，很想馬上實(shí)行。 后三組 主婦知識被簡單告知，群體規(guī)定大家今后要改用動物內(nèi)臟做菜，以支持國家當(dāng)前狀況。一周后進(jìn)行檢查，結(jié)果講解組織只有 3%的人改變了態(tài)度，而群體規(guī)定組中的 %的人改變了態(tài)度。 態(tài)度的改變： ? 3） 小步子原則改變態(tài)度； ? 當(dāng)目標(biāo)態(tài)度在個(gè)人可接受的范圍內(nèi)，態(tài)度是可以改變的，如果超出了可以接受的范圍，個(gè)體就不能容忍，而可能拒絕。 ? 因此，研究表明，要改變一個(gè)人的態(tài)度，必須了解他原來的態(tài)度強(qiáng)度，然后再估計(jì)要求改變的態(tài)度和原來的差距是否過于懸殊。若差距過大，急于改變其態(tài)度可能發(fā)生適得其反的效果。 ? 因此，應(yīng)該逐步提出要求，每一次提出的要求都在可能性接受的范圍內(nèi)，待態(tài)度改變穩(wěn)定下來后，再進(jìn)一步要求，逐漸的縮小差距，有利于完全轉(zhuǎn)變他的態(tài)度。 ? 4）說服溝通 ? 通過信息傳播或溝通的方式來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 ? 說服是改變態(tài)度的主要方法。 ? 說服的方法能夠被大眾接受，接受到什么程度，取決于諸多因素。 ? 通俗的說，就是： ? 誰說、說什么、對誰說、在什么場合下說。 ? ? 說服者：通常說服者在某一領(lǐng)域中具有權(quán)威地位、外表越具有吸引力、說服者的道德品質(zhì)也會具有說服力。 ? 說服對象特點(diǎn)：價(jià)值觀、主導(dǎo)動機(jī)、個(gè)性特點(diǎn)。 ? 說服信息的特征：單方面論證、正反兩面論證 。 二、工作態(tài)度的類型 包括： 工作參與、組織承諾、工作滿意度 。 ? 工作參與 (job involvement) ： ? 是一個(gè)人從心理上對他的工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為他的績效水平對自我價(jià)值的重要程度。 ? 研究表明： ? 工作參與程度與缺勤率、離職率 負(fù)相關(guān) 。 ? 組織承諾 （ anizational mitment） ? 是員工對組織的一種態(tài)度，是員 工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。 可以解釋員工為何待在組織中不離開的原因。 ? 對比：工作參與 組織承諾 ? 過去研究表明：組織承諾與缺勤率、離職率 負(fù)相關(guān) 。 組織承諾類型分為五種 ：（中國凌文輇等研究） ? 機(jī)會承諾： 原因： 找不到別的滿意單位，或因自己技術(shù)水平低，沒有另找工作的機(jī)會而留下； 行為表現(xiàn)： 疲于應(yīng)付，得過且過，隨時(shí)準(zhǔn)備離職。 ? 規(guī)范承諾： 原因： 以社會職業(yè)道德為準(zhǔn)則，感到對組織有責(zé)任和義務(wù)感而留下； 行為表現(xiàn)： 在應(yīng)盡的義務(wù)方面，表現(xiàn)突出，對單位和同事照章辦事 ,離職率較低； ? 感情承諾： 原因： 對單位認(rèn)同，感情深厚，愿意為單位奉獻(xiàn)而留下； 行為表現(xiàn)： 支持領(lǐng)導(dǎo)，幫助他人，工作努力 ? 理想承諾： 原因： 為個(gè)人成長，追求理想的實(shí)現(xiàn)而留下； 行為表現(xiàn)： 積極爭取能施展個(gè)人專長和才干的機(jī)會，給自己設(shè)定較高的目標(biāo) ,因成就而干勁十足 ? 經(jīng)濟(jì)承諾： 原因： 擔(dān)心離開現(xiàn)單位會蒙受經(jīng)濟(jì)損失而留下； 行為表現(xiàn)： 看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，斤斤計(jì)較 ,工作行為看重經(jīng)濟(jì)利益，帶有“功利性”。 補(bǔ)
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