【正文】 信念 。 改變屬性的權(quán)數(shù)。 增加新屬性。 改變理想點。 理論創(chuàng)新： 提出消費者態(tài)度構(gòu)成成分的新觀點 態(tài)度生效層次的新理論 改變消費者態(tài)度的新方法 應(yīng)用研究： 化妝品消費的態(tài)度生效層次研究 汽車購買的屬性評價與屬性權(quán)數(shù)改變研究（結(jié)合消費者的特征進行） 汽車購買的理想點研究（結(jié)合消費者特征進行） 食品需求的“新屬性”研究 影響因素 宏觀因素：人口因素 、 經(jīng)濟因素 、 政治法律因素 、 社會文化因素 、 自然因素 、 科學(xué)技術(shù)因素 微觀因素：商場購物環(huán)境、商場人流量、售貨員服務(wù)技能與態(tài)度、家人和朋友的看法等 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 、 性能 、 商標(biāo) 、 包裝； 價格因素：基本價格 、 折扣 、 信貸； 渠道因素：批發(fā) 、 零售 、 位置 、 交通； 促銷因素：廣告 、 推銷 、 公關(guān) 、 銷售促進； 生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個性； 行為因素：未購買、初次購買、重復(fù)購買、 認(rèn)識問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 外在因素 營銷因素 內(nèi)在因素 消費者決策過程 七、影響消費者行為的環(huán)境因素研究 宏觀因素與微觀因素 社會因素與物質(zhì)因素 理論創(chuàng)新： 在以下方面提出新理論。 宏觀因素與微觀因素 社會因素與物質(zhì)因素 應(yīng)用研究： 宏觀環(huán)境： 我國消費文化的區(qū)域比較研究 我國房產(chǎn)消費文化的區(qū)域比較研究 商品必需程度與相關(guān)群體作用研究 內(nèi)衣銷售過程中相關(guān)群體作用研究 民族精神對我國消費者購買行為的影響研究（如本土品牌、抵制日貨等） 八、微觀環(huán)境研究 消費情境研究 ? 情境：那些獨立于單個消費者和單個刺激客體之外，并且能夠在某一具體時間和地點影響消費者購買行為的一系列暫時的環(huán)境因素。 是一種暫時的，局部的，能對消費購買商品的具體品種和數(shù)量產(chǎn)生影響的因素；許多消費者行為與情境有密切關(guān)系。 一般的消費情境包括信息的獲得情境、商品瀏覽與選擇情境（購物情境）、購買情境、消費情境、處置情境等五類。 情境影響消費者的認(rèn)知、情感和行為。 例如： 日用品商品陳列高度與銷售量關(guān)系研究 日用品柜臺位置與銷售量關(guān)系研究 快餐店背景音樂與銷售量關(guān)系研究 商業(yè)銀行人群密度與顧客滿意度關(guān)系研究 第三部分 消費者行為研究的方法（ 略 ） 一、消費者行為研究的基本要素 、名詞。 概念：指相關(guān)聯(lián)現(xiàn)象的共同屬性，即同一性。 名詞：指某一概念的名稱。 。 亦稱界說，指提示概念和名詞所表達的共同屬性（“內(nèi)涵”）的邏輯方法。 。 。 。 。 二、研究目標(biāo)與變量設(shè)計 。 。 三、研究方法 詢問法 觀察法 實驗法 四、抽樣設(shè)計與數(shù)據(jù)觀測 。 。 五、統(tǒng)計處理 描述統(tǒng)計 推論統(tǒng)計 建模 評估研究 六、研究論文撰寫 。 。 。 。 第四部分 需要層次理論研究 一、馬斯洛需要層次論 二次世界大戰(zhàn)后，美國行為科學(xué)家馬斯洛（ A． H． MASLOW）提出了需要層次論，將人類的需要分為由低到高的 5個層次 圖 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次論 理解馬斯洛需要層次論要明確 3個問題： ⑴ 5個需要層次可進一步概括為兩大類 ， 一是生理的 、 物質(zhì)的需要 ， 包括生理需要和安全需要；二是心理的 、 精神的需要 ， 包括社交需要 、 自尊需要和自我實現(xiàn)需要 。 ⑵ 人類的需要由低層次向高層次發(fā)展 ， 低層次需要滿足以后才追求高層次的滿足 。 ⑶ 一個人同時存在多種需要 ， 但在某一特定時期每種需要的重要性并不相同 。 人們首先追求滿足最重要的需要 ，即需要結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)需要 ， 它作為一種動力推動著人們的行為 。 當(dāng)主導(dǎo)需要被滿足后就會失去對人的激勵作用 ，人們就會轉(zhuǎn)而注意另一個相對重要的需要 。 龔振的需要層次研究 增加兩個層次 舍棄一個層次 生存需要 感官需要 情緒需要 社會需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 二、 龔振需要運動論 龔振需要層次論的分析方法 演繹法 從前提推衍出結(jié)論。如前提為真，則結(jié)論為真。 楊振寧觀點 楊振寧 :《易經(jīng)》對中華文化的影 一、近代科學(xué)沒有在中國萌生的原因 歸納起來大概有五種道理： 第一，中國的傳統(tǒng)是入世的，不是出世的。換句話就是比較注重實際的，不注重抽象的理論架構(gòu)。 第二，科舉制度。 第三，觀念上認(rèn)為技術(shù)不重要，認(rèn)為是“奇技淫巧”。 第四，中國傳統(tǒng)里面無推演式的思維方法。 第五，有天人合一的觀念。 我認(rèn)為第四跟第五點跟《易經(jīng)》都有密切的關(guān)系。 中華傳統(tǒng)文化的一大特色是有歸納法，可是沒有推演法。其中歸納法的來源是什么？貫穿《易經(jīng)》的精神都是歸納法。 推演法一個特點就是“欲前后更置之不可得?！? 就是一條一條推論不能次序顛倒。徐光啟有這樣幾句很有名的話： 似至晦，實至明， 似至繁，實至簡， 似至難，實至易。 這也是推演法的特點。 虛擬實驗 。 ⑴ “ 安全層次 ” 的存在違反了劃分需要層次的基本準(zhǔn)則 ① 需要層次劃分的準(zhǔn)則 。 各層次有各自獨立的 、 不重復(fù)的內(nèi)容 。 如果某層次的內(nèi)容與其他層次相重復(fù) ， 則可認(rèn)為層次劃分不當(dāng) ， 相重復(fù)的層次中必有一個或一些是多余的 。 博士生 碩士生 本科生 ?？粕? 中學(xué)生 小學(xué)生 博士生 碩士生 優(yōu)等生 本科生 ?？粕? 中學(xué)生 小學(xué)生 學(xué)歷層次圖 成績層次圖 優(yōu)等生 好學(xué)生 中等生 較差生 差生 正確的層次劃分 小學(xué)生：優(yōu)等與非優(yōu)等 中學(xué)生：優(yōu)等與非優(yōu)等 ?？粕簝?yōu)等與非優(yōu)等 本科生：優(yōu)等與非優(yōu)等 碩士生：優(yōu)等與非優(yōu)等 博士生：優(yōu)等與非優(yōu)等 小學(xué)生 優(yōu)等生與非優(yōu)等生 中學(xué)生 ?？粕? 本科生 碩士生 博士生 干部層次劃分 部級干部 廳級干部 處級干部 女性干部 科級干部 部級干部 女性與 男性 廳級干部 處級干部 科級干部 ② “ 安全 ” 的含義 。 安全指對行為人的生理或心理有較大危害的事件的發(fā)生概率小到可以忽略不計 。 A.“ 較大危害事件 ” 。 “ 較大危害事件 ” 指危及 “ 安全 ” 的事件 ，