【正文】 不規(guī)則類 生理需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社會(huì)需要 安全需要 返回 。 情境影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感和行為。 。 中華傳統(tǒng)文化的一大特色是有歸納法，可是沒有推演法。有兩種標(biāo)準(zhǔn)： 一是客觀概率，指實(shí)驗(yàn)中某事件的發(fā)生次數(shù)與試驗(yàn)次數(shù)之比。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 25分 55秒 22:25:5529 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :25:5522:25Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 需要在層次間的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是： 需要層次的滿足自下而上 而需要層次的剝奪是自上而下 ⑶ “ 安全需要層次 ” 的內(nèi)容涉及各個(gè)層次 人身安全 財(cái)產(chǎn)安全 就業(yè)安全等 。 A.“ 較大危害事件 ” 。 第三，觀念上認(rèn)為技術(shù)不重要，認(rèn)為是“奇技淫巧”。 三、研究方法 詢問法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 四、抽樣設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)觀測(cè) 。 理論創(chuàng)新： 提出消費(fèi)者態(tài)度構(gòu)成成分的新觀點(diǎn) 態(tài)度生效層次的新理論 改變消費(fèi)者態(tài)度的新方法 應(yīng)用研究： 化妝品消費(fèi)的態(tài)度生效層次研究 汽車購(gòu)買的屬性評(píng)價(jià)與屬性權(quán)數(shù)改變研究（結(jié)合消費(fèi)者的特征進(jìn)行） 汽車購(gòu)買的理想點(diǎn)研究（結(jié)合消費(fèi)者特征進(jìn)行） 食品需求的“新屬性”研究 影響因素 宏觀因素：人口因素 、 經(jīng)濟(jì)因素 、 政治法律因素 、 社會(huì)文化因素 、 自然因素 、 科學(xué)技術(shù)因素 微觀因素：商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商場(chǎng)人流量、售貨員服務(wù)技能與態(tài)度、家人和朋友的看法等 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 、 性能 、 商標(biāo) 、 包裝； 價(jià)格因素：基本價(jià)格 、 折扣 、 信貸； 渠道因素：批發(fā) 、 零售 、 位置 、 交通； 促銷因素：廣告 、 推銷 、 公關(guān) 、 銷售促進(jìn)； 生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性； 行為因素：未購(gòu)買、初次購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買、 認(rèn)識(shí)問題 信息收集 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 外在因素 營(yíng)銷因素 內(nèi)在因素 消費(fèi)者決策過程 七、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素研究 宏觀因素與微觀因素 社會(huì)因素與物質(zhì)因素 理論創(chuàng)新： 在以下方面提出新理論?？煞譃檎T因與負(fù)誘因、物質(zhì)誘因與精神誘因。 電視劇插播廣告不同播放時(shí)段的效果研究 電視廣告播放頻率與效果研究 消費(fèi)者的記憶與營(yíng)銷信息傳播策略研究 。 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過程的應(yīng)用研究： 結(jié)合特定的地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者特征等研究上述購(gòu)買決策過程。 全新 換代 改進(jìn) 應(yīng)用性研究：應(yīng)用現(xiàn)有理論解決實(shí)踐問題 對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行實(shí)證 治療方法發(fā)明與醫(yī)生治病 創(chuàng)新研究與應(yīng)用研究的難點(diǎn)： 創(chuàng)新研究的難點(diǎn)： 創(chuàng)新思維。所以研究人員逐漸趨向于尋找“小”的選題。中國(guó)高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程 骨干教師高級(jí)研修班 消費(fèi)者行為研究的選題與方法 主講人 龔 振 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 消費(fèi)者行為研究的意義 企業(yè)界：市場(chǎng)營(yíng)銷決策的重要依據(jù)。 “小”： 指?jìng)?cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷特殊性的研究，僅適用于某一企業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷過程中某一細(xì)節(jié)或少量顧客。 應(yīng)用研究的難點(diǎn)： 數(shù)據(jù)采集 分析方法的把握。 如 北京地區(qū)消費(fèi)者 DVD購(gòu)后行為研究 汽車顧客購(gòu)后滿意度測(cè)評(píng)研究 汽車顧客購(gòu)買評(píng)價(jià)模式研究 二、影響消費(fèi)者行為的生理因素研究 生理因素：年齡、性別、健康、嗜好。 啤酒口味、形象與營(yíng)銷效益的關(guān)系研究 四、消費(fèi)者的個(gè)性研究 。 動(dòng)機(jī)理論： 精神分析論 驅(qū)力理論 需要層次論 雙因素理論 動(dòng)機(jī)沖突理論 指消費(fèi)者同時(shí)具有兩種以上的動(dòng)機(jī) ， 它們的引發(fā)力和激勵(lì)力大致相等而方向相反 ， 任一商品的購(gòu)買和消費(fèi)只能實(shí)現(xiàn)其中的某一或某些動(dòng)機(jī) ， 另外的一些動(dòng)機(jī)無法實(shí)現(xiàn) ，消費(fèi)者被迫進(jìn)行兩難選擇而造成的沖突 。 宏觀因素與微觀因素 社會(huì)因素與物質(zhì)因素 應(yīng)用研究： 宏觀環(huán)境： 我國(guó)消費(fèi)文化的區(qū)域比較研究 我國(guó)房產(chǎn)消費(fèi)文化的區(qū)域比較研究 商品必需程度與相關(guān)群體作用研究 內(nèi)衣銷售過程中相關(guān)群體作用研究 民族精神對(duì)我國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響研究（如本土品牌、抵制日貨等） 八、微觀環(huán)境研究 消費(fèi)情境研究 ? 情境：那些獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和單個(gè)刺激客體之外，并且能夠在某一具體時(shí)間和地點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的一系列暫時(shí)的環(huán)境因素。 。 第四，中國(guó)傳統(tǒng)里面無推演式的思維方法。 “ 較大危害事件 ” 指危及 “ 安全 ” 的事件 ， 由行為人根據(jù)自己的生理和心理狀態(tài)及外界環(huán)境條件所確定 。 ⑷ 滿足各需要層次的商品都必須 “ 安全 ” ⑸ 用于說明 “ 安全需要層次 ” 的常用例子恰恰說明該需要層次并不存在 。 22:25:5522:25:5522:25Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 10時(shí) 25分 55秒 下午 10時(shí) 25分 22:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 25分 55秒 22:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。 我認(rèn)為第四跟第五點(diǎn)跟《易經(jīng)》都有密切的關(guān)系。 。 一般的消費(fèi)情境包括信息的獲得情境、商品瀏覽與選擇情境（購(gòu)物情境）、購(gòu)買情境、消費(fèi)情境、處置情境等五類。 應(yīng)用性研究： 。 個(gè)性指人的整個(gè)心理面貌 ， 是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和 。 心理 心理 消費(fèi)者心理因素研究 三、消費(fèi)者認(rèn)知過程研究 消費(fèi)者的認(rèn)知過程：感覺、知覺、記憶、想象和思維。 阿薩爾（ Assael）根據(jù)購(gòu)買者參與程度和品牌間差異程度，識(shí)別了四種類型的購(gòu)買過程： 復(fù)雜的購(gòu)買行為：參與程度高，品牌差異大。 結(jié) 論 當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)