商務(wù)談判的心理準(zhǔn)備(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-01-28 17:19:33 本頁(yè)面
【正文】 手：對(duì)方手心朝上伸出手。 ? —— 傳達(dá)謙恭、順從 ? （ 3）平等式握手：對(duì)方的手掌直向你伸出，整個(gè)握手過(guò)程中手掌保持垂直。 ? —— 表達(dá)彼此間的尊重和默契 ? （ 4）抓指尖握手：伸手握住你的指尖。 ? —— 保持一段空間距離。 手勢(shì) ? 手勢(shì)是表情達(dá)意的有效方式，它能表達(dá)出比表情更復(fù)雜的意思。 ? 攤開(kāi)手掌 (真切、誠(chéng)懇、順從 ) ? 緊握雙手 (焦慮 ) ? 握緊拳頭 (意志堅(jiān)決、憤怒 ) ? 手指頭指著別人 (譴責(zé)、懲戒 ) 。 ? 尖塔式手勢(shì)（手指對(duì)手指）是最具自信力的動(dòng)作 。 身體的語(yǔ)言 ? 在地位高的人群中經(jīng)?？吹? 這樣的動(dòng)作，將拇指伸出口袋是 一種高度自信的表現(xiàn)。 身體的語(yǔ)言 缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作 身體的語(yǔ)言 缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作 手指搓動(dòng)手掌或搓動(dòng)雙手來(lái)緩解不安或緊張。 身體的語(yǔ)言 說(shuō)話時(shí)會(huì)用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力。 身體的語(yǔ)言 姿態(tài) ? 手臂交叉于胸前 (防備、疑惑 ) ? 兩腿經(jīng)常挪動(dòng)或交叉 (不耐煩 ) ? 揉眼睛、捏鼻子 (防備、抵觸、否定 ) ? 向后仰靠在椅背 (不信任、抵觸 ) ? ??. ? 一個(gè)人有太多如下的體態(tài)語(yǔ)時(shí)可能是在撒謊：眨眼過(guò)于頻繁、說(shuō)話時(shí)掩嘴、用舌頭潤(rùn)濕嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽動(dòng)作、冒虛汗和頻繁地聳肩。 ? 在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩人之間的障礙。 身體的語(yǔ)言 ? 在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。 身體的語(yǔ)言 ? 突然將雙腳緊鎖說(shuō)明動(dòng)作的實(shí)施者正感到不自在或不安全。 當(dāng)人們感到舒服時(shí)，他們會(huì)自然地打開(kāi)自己的腳踝。 身體的語(yǔ)言 突然將腳踝鎖在椅子腿上的動(dòng)作時(shí)凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說(shuō)明動(dòng)作實(shí)施者的不適、焦躁或不安。 有研究發(fā)現(xiàn)，人們說(shuō)謊時(shí)會(huì)故意限制他們的手臂和腿部的動(dòng)作。 身體的語(yǔ)言 ? 用雙手在大腿上來(lái)回摩擦是一種常見(jiàn)的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。 搓腿動(dòng)作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因?yàn)檫@一動(dòng)作通常是在桌子下方完成的。 身體的語(yǔ)言 ? 當(dāng)人們對(duì)對(duì)方感到舒適和贊同時(shí)，他們就會(huì)傾向?qū)Ψ健? 身體的語(yǔ)言 ? 遇到不喜歡的事物或人時(shí)就會(huì)將身體向相反一側(cè)，和同事意見(jiàn)不同時(shí)也會(huì)這樣做。 身體的語(yǔ)言 ? 聳肩表面我們對(duì)某事或某物的 不了解或懷疑。單肩聳動(dòng)所傳達(dá)的 信息是不可信的。 身體的語(yǔ)言 伸展是一種舒適的信號(hào)。但是當(dāng)人們正在討論很?chē)?yán)肅的事情時(shí)，這樣的動(dòng)作就成了一種霸道的表現(xiàn)。 身體的語(yǔ)言 ? 叉腰時(shí)大拇指沖后，說(shuō)明這個(gè)人有著極強(qiáng)的控制欲；如果沖前，則是一種疑問(wèn)的態(tài)度的流露。 身體的語(yǔ)言 雙手抱頭是一種帶有強(qiáng)烈的 自信和主導(dǎo)意思的舉動(dòng)。 身體的語(yǔ)言 ? 手指張開(kāi)并指尖按于桌面是一種重要的表達(dá)自信和權(quán)威的動(dòng)作。 身體的語(yǔ)言 一個(gè)人將自己的雙臂收回，通常 是將手放在背后，那么這是他希望與 講話人保持一定距離。 這一動(dòng)作有時(shí)也稱(chēng)為“帝王的站姿”， 它表達(dá)的意思是“不要靠近”。 身體的語(yǔ)言 （三）情緒波動(dòng)分析 ? 商務(wù)談判人員情緒上下波動(dòng)的原因不僅來(lái)自個(gè)人的內(nèi)在因素，而且還來(lái)自一定的外部條件，這些條件可以分為六個(gè)方面： （ 1）社會(huì)因素 （ 2）組織的因素 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)的因素 （ 4）同事的因素 （ 5）遭遇和偶發(fā)性的因素 （ 6）自身健康的因素 四、成功談判者的心理素質(zhì) ? （一）信心 ? （二）誠(chéng)心 ? （三）耐心 （一）信心 ? 信心是談判者最重要的心理素質(zhì)。成功的信念是人們從事一切談判活動(dòng)必備的心理要素。只有具備必勝的信念，潛能得到充分釋放，才能使談判者的能力得到充分發(fā)揮。 ? 強(qiáng)制性求勝心理 ? —— 強(qiáng)迫對(duì)方服從于自己的取勝心理。
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