物流采購與供應管理1、200(已改無錯字)
2023-01-26 23:28:54 本頁面
【正文】 :面對面的會談以及其他談判方式。（二）正式談判階段 （三）檢查確認階段 n 三、采購談判的策略和技巧采購談判的策略 （一）避免爭論策略 （二）拋磚引玉策略 （三）留有余地策略 （四）避實就虛策略 （五）保持沉默策略 （六）忍氣吞聲策略 （七）多聽少講策略 （八）情感溝通策略 （九）先苦后甜策略 （十）最后期限策略采購談判的技巧（一）入題技巧 、后談原則性問題、再談細節(jié)（二）闡述技巧 （ 1）開場闡述的要點 一 是開宗明義。二 是表明己方通過洽談應當?shù)玫降睦妗Ｈ? 是表明己方的基本立場。四 是開場闡述應是原則性的，應盡可能簡明 扼要。 五 是開場闡述的目的是讓對方明白己方的意 圖，創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛。 （ 2）對對方開場闡述的反應 一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內(nèi)容，思考和理解對方的關(guān)鍵問題。二是如果對方開場闡述的內(nèi)容與己方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執(zhí)，而應當先讓對方說完，認同對方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題，從側(cè)面進行談判。 當己方對市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價的新情況不太了解，或者當己方尚未確定 購買何種產(chǎn)品，或者己方談判人員無權(quán)直接決定購買與否的時候，一定要堅持讓對方先說明可提供何種產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能如何，產(chǎn)品的價格如何等，然后再審慎地表達意見。提問技巧（ 1）封閉式提問（ 2）開放式提問（ 3）婉轉(zhuǎn)式提問（ 4）澄清式提問 （ 5）探索式提問（ 6）借助式提問（ 7）強迫選擇式提問（ 8）引導式提問（ 9）協(xié)商式提問 （ 1）在對方發(fā)言完畢時（ 2）在對方發(fā)言停頓、間歇時（ 3）在自己發(fā)言前后（ 4）在議程規(guī)定的辯論時間 （ 1）提問速度，注意對方心境（ 2）提問后給對方足夠的答復時間 （ 3）提問時應盡量保持問題的連續(xù)性 （四）答復技巧（ 1）不要徹底答復對方的提問 。（ 2）針對提問者的真實心理答復 。 （ 3）不要確切答復對方的提問 。 （ 4）降低提問者追問的興趣 。（ 5）讓自己獲得充分的思考時間 。（ 6）禮貌地拒絕不值得回答的問題 。（ 7）找借口拖延答復。 （五）說服技巧 （ 1）討論先易后難 。（ 2）多向?qū)Ψ教岢鲆?、傳遞信息，影響對方意見 。（ 3）強調(diào)一致、淡化差異 。（ 4）先談好后談壞 。（ 5）強調(diào)合同有利于對方的條件 。（ 6）待討論贊成和反對意見后，再提出你的意見 。（ 7）說服對方時，要精心設計開頭和結(jié)尾，要給對 方留下深刻印象 。（ 8）結(jié)論要由你明確提出，不要讓對方揣摩或自行 下結(jié)論 。（ 9）多次重復某些信息和觀點 。（ 10）多了解對方、以對方習慣的能夠接受的邏輯 方式去說服對方。 （六）還價的技巧 四、 采購談判成功的要素 （一）信心是取得談判成功的關(guān)鍵 （二）耐心是取得談判成功的法寶 （三）誠意是取得談判成功的基礎 （四）善于樹立第一印象 （五）營造和諧的談判氛圍 （六）語言表述準確、有效第四節(jié) 采購合同管理n 一、采購合同的內(nèi)容與格式一份完整的采購合同通常是由首部、正文與尾部三部分組成的。（一）首部主要包括：名稱、編號、簽約日期、簽約地點、買賣雙方的名稱、合同序言等。（二）正文（ 1）商品的名稱品質(zhì)、規(guī)格和數(shù)量（ 2）商品的質(zhì)量和包裝（ 3）商品的價格和結(jié)算方式（ 4）交貨期限、地點和發(fā)送方式（ 5）商品驗收辦法（ 6）保險及違約責任 （ 7）合同的變更和解除的條件（ 8）不可抗力二、 采購合同的簽訂 （一）簽訂采購合同的原則 。，充分協(xié)商的原則。 、有償?shù)脑瓌t。 ，委托別人代簽，必須要有委托證明。 （二）簽訂采購合同的程序 ，或報請公證機關(guān)公 證第五節(jié) 采購貨物的進貨、驗收與質(zhì)量管理一、 進貨管理的基本原則 （一）合理選擇進貨方式原則 （二）安全第一原則 （三）成本效益統(tǒng)一原則二、 進貨方式 （一）自提進貨 、搬運貨物上車 （二）供應商送貨 （三）委托外包進貨三、 檢驗與接收管理質(zhì)量檢驗的程序定標 商品抽樣 檢查 數(shù)據(jù)分析 比較與處理 采購貨物檢驗工作流程 （一）檢驗時間、地點和人員的確定（二）檢驗部門的確定（三）物料檢驗 （四）對檢驗問題的處理 n n n n 的質(zhì)量問題n DPPM數(shù)據(jù)經(jīng)常滿足不了標準的要進行專題調(diào)查，找出問題原因，提出改進對策（四）對檢驗問題的處理（四）對檢驗問題的處理（五）物料接收物料接受涉及供應商、存儲部門及庫房管理人員商品質(zhì)量管理一、 商品質(zhì)量概述 （一）商品質(zhì)量的概念 狹義的商品質(zhì)量是指商品與其標準技術(shù)條件的符合程度，它是以國家或國際有關(guān)法規(guī)、商品標準或訂購合同中的有關(guān)規(guī)定作為最低技術(shù)條件，是商品質(zhì)量的最低要求和合格依據(jù)。 廣義的商品質(zhì)量是指商品適合其用途所需的各種特性的綜合及其滿足消費者需求的程度，是市場商品質(zhì)量的反映。它不僅是指商品的各種特性能夠滿足需要，而且包括價格實惠、交貨準時、服務周到等內(nèi)容。 （二）商品質(zhì)量的描述
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