【正文】 務部 項目發(fā)展部 設計1部 工程管理部 營銷部 客戶服務部 物業(yè)公司 設計N部 工程項目1部 工程項目N部 合同管理 預算管理 財務 管理 研究開發(fā) 前期工作 材料采購 工程招標 工程施工 外包監(jiān)督 策劃 銷售 物業(yè)管理 售后服務 規(guī)劃設計 外包審核 董事長 總經(jīng)理助理 萬科組織結(jié)構(gòu)設計要點 特點 優(yōu)勢 劣勢 部門設置 ?總部主管產(chǎn)品研發(fā)、融資、財務、拿地決策、人力資源，對下屬公司嚴格審計 ?分公司更多只是執(zhí)行機構(gòu) ?集權(quán)度較高 ?最有特色的是總部擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)部門，對顧客的需求有深入的研究，使得產(chǎn)品很受歡迎 ?擁有強大的總部，分公司部門設置標準，而產(chǎn)品也比較標準，可以大量復制，具有很大規(guī)模效應，可以集團采購，可以降低材料成本 ?總部負責融資和財務管理嚴格，保證項目的資金充足 ?相對集權(quán)，決策速度慢，喪失一定機會 層級設計 管理幅度 ?分公司各專業(yè)總監(jiān)主管相應的部門，管理幅度小 ?物業(yè)管理部劃歸總部管理線，將物業(yè)管理作為核心競爭優(yōu)勢之一，顯示對于客戶及售后服務的關注，易于提升客戶滿意度 ?在層級體現(xiàn)專業(yè)分管，效率高，執(zhí)行力強 ?層級較多 ?跨部門協(xié)調(diào)成本高，管理難度大，需要較規(guī)范的管理體系支撐 合生創(chuàng)展總部結(jié)構(gòu)和部門職責 總裁 經(jīng)營開發(fā)中心 規(guī)劃設計中心 招投標中心 財務中心 行政中心 戰(zhàn)略發(fā)展 投資分析 投資決策 規(guī)劃設計 產(chǎn)品定位 材料采購 合同管理 招投標 財務管理 資金結(jié)算 融資 行政 人力資源 部門職能： 合生創(chuàng)展天津分公司組織結(jié)構(gòu)圖 融 資 工程 管理 行政 人力 資源 策劃 銷售 財務 法務 合同 質(zhì)量 監(jiān)控 預算 編制 標底 設計 發(fā)包 工程管理 設計 前期 報批 報建 業(yè)務流程： 融 資 開發(fā)部 設計管理部 工程管理部 營銷部 合約部 常務副總 常務副總 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 工程管理部 行政人事部 營銷部 財務部 合約部 質(zhì)監(jiān)部 審核部 酒店工程部 設計管理部 開發(fā)部 總經(jīng)理 融 資 董事長 審計部 公司設置一位常務副總，融資業(yè)務由常務副總直接向董事長匯報 合生創(chuàng)展組織結(jié)構(gòu)設計要點 特點 優(yōu)勢 劣勢 部門設置 ?總部主管投資決策、規(guī)劃設計、材料采購 ?分公司負責項目工程設計采購、管理 ?根據(jù)產(chǎn)品特點設置酒店設計部，有針對性地解決專業(yè)問題 ?總部對下屬企業(yè)的關鍵決策進行控制 ?集中采購，體現(xiàn)成本優(yōu)勢 ?酒店設計、工程放在一個部門，專項專管、便于協(xié)調(diào) ?決策速度慢 層級設計 管理幅度 ?董事長負責開發(fā)部及融資方面指導性工作，常務副總負責融資部 ?常務副總有兩名總經(jīng)理助理配合負責工程、行政人事、營銷 ?單設副總經(jīng)理主管設計和酒店工程 ?總經(jīng)理由總助配合負責財務部、合約部、質(zhì)監(jiān)部、審核部 ?副總所管部門相互制約 ?工程和營銷有一位副總管理，竣工和營銷連接順暢 ?總經(jīng)理負責部門壓力較小，有更多精力思考戰(zhàn)略問題 ?層級過多 ?總經(jīng)理主管監(jiān)督和職能部門，關鍵決策部門放權(quán)，有被架空風險 ?將設計和工程由兩位副總分別管理，不符合專 業(yè)化分工原則 順馳集團總部結(jié)構(gòu)和部門職責 戰(zhàn)略研究 投資決策 土地獲取 預算計劃 招標采購 品牌傳播 市場推廣 行政 人力資源 財務管理 資金結(jié)算 上市融資 部門職能： 戰(zhàn)略發(fā)展部 集團運營部 品牌傳播中心 總裁辦公室 財務管理部 資產(chǎn)管理部 總裁 財務總監(jiān) 總裁助理 總裁助理 總裁助理 董事長 順馳天津公司架構(gòu)圖 業(yè)務流程： 人力 資源 行政 企劃 預算 招標 財務 核算 研究 發(fā)展 規(guī)劃設計 工程 管理 工程施工 售后 服務 銷售 銷售 總控 策劃 招商 策劃 銷售 新開發(fā)項目部 研發(fā)設計部 工程管理部 工程項目部 客戶服務部 銷售本部 銷售管理部 策劃部 招商部 銷售部 項目銷售部 總經(jīng)理 研發(fā)體系 工程體 系 銷售體系 商業(yè)體系 工程項目1部 工程項目N部 工程管理部 銷售本部 綜合管理部 運營部 研發(fā)設計一部 研發(fā)設計二部 客戶服務部 銷售管理部 策劃部 招商部 策劃部 銷售部 新開發(fā)項目部 財務部 董事長 各項目銷售部 順馳組織結(jié)構(gòu)設計要點 特點 優(yōu)勢 劣勢 部門設置 ?總部負責投資決策、融資、品牌推廣、招標采購 ?分公司負責工程項目設計、工程采購、工程管理、營銷 ?銷售體系龐大 ?根據(jù)產(chǎn)品特點設置住宅銷售體系和商業(yè)銷售體系 ?總部對下屬企業(yè)的關鍵決策進行控制 ?部分集中采購 ?銷售導向型，營銷力度大 ?營銷體系專業(yè)分工，有利于形成核心競爭力 ?專設銷售管理部對銷售項目進行監(jiān)控管理，對銷售代表進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào) ?預算和采購在一個部門，不利于監(jiān)督制衡 ?銷售體系龐大，人員眾多，不利于成本節(jié)約，需要保證充足項目持續(xù)跟進 層級設計 管理幅度 ?總經(jīng)理負責新開始項目、運營、財務、綜合管理 ?總經(jīng)理負責資金、合同、預算、前期職能，有利于新開始項目快速啟動有效運作 ?專項分工明確，職責內(nèi)效率較高 ?工程體系中設置工程部和客戶服務部，便于快速解決工程維修導致的客戶爭議 ?面對客戶的客戶服務部和營銷部分屬不同體系，不利于相互間協(xié)調(diào)配合 ?對跨部門協(xié)作能力要求較高 通過對其他 企業(yè)研究，得出對陽光 100組織結(jié)構(gòu)設計的借鑒之處 跟隨戰(zhàn)略要求強化關鍵部門 ２、部門設置與企業(yè)發(fā)展階段相適應 ３、執(zhí)行與監(jiān)督分離 ４、相關性較高的部門統(tǒng)一管理，提升管理效率 ５、合理的層級分工，管理幅度適當 目 錄 一． 陽光 100 組織優(yōu)化工作回顧 二． 陽光 100組織優(yōu)化原則 三． 陽光 100集團管控體系優(yōu)化 四． 陽光 100集團總部組織優(yōu)化 1. 總部管理問題總結(jié) 2. 其他企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究啟示 3. 總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 4. 總部部門職責和崗位設置 五． 陽光 100項目公司組織優(yōu)化 六． 陽光 100營銷體系組織優(yōu)化 七． 下一階段工作安排 針對前期對陽光 100的了解，“如何支撐企業(yè)快速發(fā)展需要？”“如何解決管理中的不均衡？”是對本次組織設計的關鍵要求，在此基礎上，近期組織設計以“解決問題、適應發(fā)展”為指導原則 管 理 不 均 衡 快 速 發(fā) 展 需 要 找出管理上的短板，在職責細化層面進行完善 找出適應快速發(fā)展的管理要素需求 基于房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈理解完善組織體系 在管控模式清晰、總部定位明確、權(quán)限劃分界定的基礎上，結(jié)合陽光100現(xiàn)有組織現(xiàn)狀，部門可以做如下設置和完善（ 13年） 注：審計法務部可進行拆分。 職能減少 職能強化 新設部門 職能不變 財 務 部 資 金 管 理 部 企 業(yè) 發(fā) 展 部 采 購 部 預 算 管 理 部 行 政 部 設 計 部 產(chǎn) 品 標 準 部 人 力 資 源 部 總 經(jīng) 理 前 期 部 商 業(yè) 管 理 部 客 服 管 理 部 營銷中心 計 劃 管 理 部 審 計 法 務 部 品 牌 發(fā) 展 部 各部門主要職責概述（ 1） 企業(yè)發(fā)展部 ?戰(zhàn)略規(guī)劃及決策支持 ?行業(yè)研究 ?制度管理 ?投資管理 計劃管理部 ?經(jīng)營計劃管理 ?業(yè)績管理 ?內(nèi)控管理 ?信息化建設支持 人力資源部 ?集團人力資源規(guī)劃 ?集團總部人力資源管理 ?集團核心人才管理 資金管理部 ?資本市場研究 ?股權(quán)管理 ?融資管理 ?資金管理 審計法務部 ?法律咨詢和條款審核 ?標準合同文本編制 ?法律手續(xù)辦理 ?財務審計、專項審計 財務部 ?會計核算 ?財務管理 ?成本管理 ?財務預、決算 產(chǎn)品標準部 ?產(chǎn)品標準制定 ?工程技術(shù)標準流程總結(jié) 設計部 ?協(xié)助項目公司產(chǎn)品定位 ?組織規(guī)劃方案設計 ?施工圖設計審核 各部門主要職責概述（ 2） 采購部 ?A類物資采購 ?C類物資采購的審核 ?采購平臺的建立和維護 預算管理部 ?合同管理 ?建安成本控制 ?總包及其他項目的招投標管理 客服管理部 ? 發(fā)展商客服 ? 物業(yè)管理 ? CRM信息化管理及統(tǒng)計分析 商業(yè)管理部 ?商業(yè)研究 ?商業(yè)推廣 ?商業(yè)規(guī)劃 ?租售及管理 前期部 ?新項目拓展 ?內(nèi)部決策支持 ?項目前期風險控制 ?相關調(diào)查研究 行政部 ?集團總部行政管理 ?對外關系維護 ?董事會事務管理 ?資質(zhì)管理 ?集團信息化管理 品牌發(fā)展部 ?品牌調(diào)研 ?品牌策劃 ?品牌推廣 ?品牌管理及評估 在部門大的框架確定、職責細化工作確定后，部門的模塊劃分是管控思路的重要體現(xiàn)和有序開展工作的有力保障 財 務 部 資 金 管 理 部 計 劃 管 理 部 采 購 部 預 算 管 理 部 辦 公 室 品 牌 發(fā) 展 部 市 場 推 廣 部 銷 售 管 理 部 設 計 部 產(chǎn) 品 標 準 部 人 力 資 源 部 總 經(jīng) 理 前 期 部 商 業(yè) 管 理 部 客 服 管 理 部 營銷中心 行政工作與采購及預算關聯(lián)度較??；同時，原辦公室有信息管理、法律事務等職能，職能模塊略顯龐雜。 作為行政管理的人力資源與設計、產(chǎn)品標準等業(yè)務部門關聯(lián)度不大。 前期診斷示意 近期總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案 1：突出集團對管理的側(cè)重，強化集團快速發(fā)展中急需完善的企業(yè)管理、人力資源管理、監(jiān)督等職能 注：業(yè)務類部門基本不動，行政人事模塊單列；突出審計法務部、企業(yè)發(fā)展部的重要性。 營銷中心 副總經(jīng)理 總 經(jīng) 理 前 期 部 商 業(yè) 管 理 部 客 服 管 理 部 副總經(jīng)理 財 務 部 資 金 管 理 部 總裁助理 行 政 部 人 力 資 源 部 總裁助理 采 購 部 預 算 管 理 部 總裁助理 企 業(yè) 發(fā) 展 部 計 劃 管 理 部 審 計 法 務 部 產(chǎn) 品 標 準 部 副總經(jīng)理 設 計 部 品 牌 發(fā) 展 部 總裁助理 方案 1的選取利弊分析 優(yōu) 點 缺 點 ?階段性管理模板建立、輸出的功能沒有得到有效歸類模塊劃分； ?增加了總經(jīng)理參與企業(yè)日常事務的工作時間和精力； ?模塊分工不合理沒有很好解決。 ?對現(xiàn)有組織現(xiàn)狀沖擊不大