日常禮儀規(guī)范(ppt121頁)(已改無錯字)
2023-01-23 00:35:53 本頁面
【正文】 人手機打電話時，請不要走出機主的視線，并且盡量做到長話短說，用畢要表示感謝。 敲門禮儀 ? 進別人房間或辦公室一定要敲門。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的輕敲三下，如不見動靜，再稍用力敲三下，還無聲音，再敲三下。切忌趴在門上聽聲音。如有門鈴， 按門鈴的方法是： 一短，二長，三再長。 推崇行為美 首先，要懂得辦公室禮儀。 再次，要懂得接待禮儀。 其次，要懂得日常辦公禮儀。 介紹禮儀 ? 自我介紹順序為：地位低的人先做介紹，時間一分鐘左右。舉止莊重大方，充滿自信，介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要用手指指著自己。 介 紹 禮 儀 介紹他人順序為： 將男士介紹給女士、 將年輕者介紹給年 長者、地位低者介紹 給地位高者，將未婚 者介紹給已婚者。將 客人介紹給主人。平 等地位的人按照座次 或隊次依次介紹。 介 紹 禮 儀 指向別人時，應(yīng)四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，切忌單指指向別人。 握手禮儀 ? 何時需要握手？遇見認識人，歡迎他人，與人道別，客人進你的辦公室或離開時，被相互介紹時。 ? 握手的姿勢：距離保持約一步遠，身體略向前傾，伸出右手，手掌的下部基本與地面垂直，四指并攏，拇指張開，握手時，指關(guān)節(jié)微彎曲，稍微上下抖動，節(jié)奏適中，不要滿握，面帶微笑，目視對方，時間 2—3秒 握手禮儀 ? 握手的順序：位尊者先伸手，女士先伸手，年長者先伸手，賓客到來時，主人先伸手。賓客離開時，客人先伸手。 握手禮儀 ? 握手的禁忌：交叉握手、握手時不看對方而看別人、左手握手、戴手套握手、拍對方身體、濕手或臟手、任何情況下，都不要拒絕與別人握手。 握手禮儀 九、名片禮儀 ? 在遞送名片時，用雙手捏住名片的兩個角遞上，名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，目的是讓對方能夠直接讀出來。這時應(yīng)和對方說：請多關(guān)照，“請多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等，以示客氣。 九、名片禮儀 ? 接名片的禮儀：起身雙手迎接，口頭致謝，仔細閱讀，回敬對方，放置到位。 九、名片禮儀 ? 三點忌諱：忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的口袋里。 乘 車 禮 儀 ? 乘坐轎車時，通常有兩種情況： 乘車禮儀 （ 1）當(dāng)駕駛者為司機時 : 要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。 （ 2）當(dāng)駕駛者為主人時 : 要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。 司機 女士上車、下車應(yīng)注意 客人的引導(dǎo)與電梯乘坐 ? 基本原則：把安全和方便讓給客人。 在樓道 “兩人行，右為尊，三人行，中為上?！? 客人的引導(dǎo)與電梯乘坐 ? 基本原則：把安全和方便讓給客人。 ? 在樓道 ? 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時： 當(dāng)電梯有人看管時：后入 當(dāng)電梯無人看管時：先入 ? 進入電梯后： 按下客人或長輩要去的樓層按鈕。站成“ n”字形，愈靠內(nèi)側(cè) ,是愈尊貴的位置。 ? 到達目的樓層： 一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。 ? 電梯 “兩人行，右為尊，三人行，中為上。” 會 議 禮 儀 ① 會場的排座 ● 小型會議 自 由 擇 座 ?它的基本做法，是不排固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。 面 門 設(shè) 座 依 景 設(shè) 座 ?所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室的正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室內(nèi)的主要景致，如字畫、講臺等等。 會 議 禮 儀 ● 小型會議 ● 大型會議 ? 最大特點，是會場上應(yīng)分設(shè)主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。 ① 會場的排座 主 席 臺 排 座 ? 大型會場的主席臺，一般應(yīng)面對會場的主入口。在主席臺上就座的人，通常應(yīng)與在群眾席上就座的人呈面對面之勢。在每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。 按單位就座 以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進行橫排 按單位就座 以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進行豎排 會 議 禮 儀 ② 參會的禮儀 ● 嚴格守時，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體； ● 會議中應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時應(yīng)小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者； ● 盡量減少會議中離座的次數(shù)，進出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲； ● 保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時用手遮??； ● 不在會議進行中交頭接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事； ● 認真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更
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