日常禮儀規(guī)范(ppt121頁)(編輯修改稿)
2025-01-22 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 煩別人說 “ 打擾 ” 求人方便說 “ 借光 ” 請改文章說 “ 斧正 ” 接受好意說 “ 領(lǐng)情 ” 求人指點(diǎn)說 “ 賜教 ” 得人幫助說 “ 謝謝 ” 祝人健康說 “ 保重 ” 向人祝賀說 “ 恭喜 ” 老人年齡說 “ 高壽 ” 身體不適說 “ 欠安 ” 看望別人說 “ 拜訪 ” 請人接受說 “ 笑納 ” 送人照片說 “ 惠存 ” 歡迎購買說 “ 惠顧 ” 希望照顧說 “ 關(guān)照 ” 贊人見解說 “ 高見 ” 歸還物品說 “ 奉還 ” 請人赴約說 “ 賞光 ” 對方來信說 “ 惠書 ” 自己住家說 “ 寒舍 ” 需要考慮說 “ 斟酌 ” 無法滿足說 “ 抱歉 ” 請人諒解說 “ 包涵 ” 言行不妥 “ 對不起 ” 慰問他人說 “ 辛苦 ” 迎接客人說 “ 歡迎 ” 賓客來到說 “ 光臨 ” 等候別人說 “ 恭候 ” 沒能迎接說 “ 失迎 ” 客人入座說 “ 請坐 ” 陪伴朋友說 “ 奉陪 ” 臨分別時(shí)說 “ 再見 ” 中途先走說 “ 失陪 ” 請人勿送說 “ 留步 ” 送人遠(yuǎn)行說 “ 平安 ” 常用禮貌用語七字訣 強(qiáng)調(diào)語言美 采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。 語言要文明。 講究技巧。 “五不問 ” ： 不問收入， 不問年紀(jì)， 不問婚姻家庭， 不問身體健康狀態(tài)， 不問職業(yè)經(jīng)歷。 強(qiáng)調(diào)語言美 采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。 語言要文明。 講究技巧。 “六不談”： 不非議黨和政府， 不談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密， 不非議交往對象的是非， 不議論領(lǐng)導(dǎo)，同行，同事， 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題， 不談?wù)搨€(gè)人隱私的問題。 強(qiáng)調(diào)語言美 注重儀表美 推崇行為美 日常禮儀規(guī)范 推崇行為美 首先，要懂得辦公室禮儀。 再次，要懂得日常接待禮儀。 其次，要懂得日常辦公禮儀。 辦公室禮儀 ? 保持良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作； ? 注意人際關(guān)系； ? 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間； ? 取送文件要注意保密和禮貌； ? 辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊； ? 保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。 推崇行為美 首先，要懂得辦公室禮儀。 再次，要懂得日常接待禮儀。 其次，要懂得日常辦公禮儀。 電話禮儀 ? 電話禮儀三要素：態(tài)度、語言、聲音 電話禮儀 ? 接聽電話：電話須在三聲響之內(nèi)接聽，先問好后報(bào)單位，不能弄亂次序，中途若需與人交談，應(yīng)用另一只手捂住話筒，禮貌詢問來電事項(xiàng)，確認(rèn)來電事項(xiàng)，禮貌的結(jié)束通話。禮貌掛機(jī)。 電話禮儀 ? 撥打電話：選擇時(shí)機(jī)（如是私事，不要在上下班前 15分鐘撥打，周一及周五前后兩個(gè)小時(shí)。如是公事，盡量不要下班時(shí)間撥打）自報(bào)身份、確認(rèn)對方身份、禮貌的結(jié)束通話、禮貌掛機(jī)。（正常時(shí)間 3分鐘） 手機(jī)禮儀 ? 隨著手機(jī)的普及，在社交場所或是工作場合肆無忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，直接影響到個(gè)人的形象。 手機(jī)禮儀 ? 那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，怎樣做才符合禮儀，提升我們的個(gè)人素養(yǎng)呢？ 手機(jī)禮儀 ? 有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí)，將手機(jī)別在腰間或放在衣服下或內(nèi)口袋并不十分合適，因?yàn)橐坏﹣黼娀蛴许懧?，急忙間掀起衣服的動(dòng)作或以手在內(nèi)口袋使勁掏的動(dòng)作很不雅觀。 手機(jī)禮儀 ?較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi)，或方便掏取的褲兜里，這樣既方便又雅觀。 手機(jī)禮儀 ? 一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物，然而正式的公共場合，過多的裝飾物往往會(huì)破壞手機(jī)使用者形象，給人以不成熟、過于隨意的感覺。 手機(jī)禮儀 ? 正確選擇鈴聲：來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，過于搞怪的鈴聲會(huì)影響周圍人們的注意力，影響到個(gè)人的形象。 手機(jī)禮儀 ? 注意通話方式：在人員較多的場合，切忌旁若無人地大聲通話，迫使公眾都傾聽其談話內(nèi)容。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話，或找個(gè)僻靜的場所交談。使用手機(jī)通話時(shí)，時(shí)間不宜過長，力求簡明。 手機(jī)禮儀 ? 注意公共安全： 使用手機(jī)必須牢記“安全至上”，注意維護(hù)公共安全。如乘坐飛機(jī)，在飛機(jī)起飛前，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，以免干擾通信設(shè)施，影響飛機(jī)飛行安全。 手機(jī)禮儀 ? 注意場合：使用手機(jī)不能有意或無意間破壞公共秩序。具體講在公共場合，如劇場、圖書閱覽室、會(huì)議室、課堂、悼念場所等場合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動(dòng)靜音狀態(tài)，這也是一種文明的行為。 手機(jī)禮儀 ? 尊重他人隱私：手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分，為了尊重他人，不要翻看他人手機(jī)中的任何信息；一般情況下，不要借用他人的手機(jī)打電話，萬不得已需要借用他
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