日常禮儀規(guī)范(ppt121頁)-wenkub.com
2025-01-02 00:35 本頁面
【正文】 養(yǎng)內(nèi)涵，應(yīng)早為。 看人時(shí)，須平視。若無時(shí)，約再來。按約定，須離開。 見客人，問聲好。有條理，方好為。論手續(xù)，要齊全。 通話中，問詳情。有啥事，難忘記。彼此間，有合作。注禮儀，注語速， 注語音，注語調(diào)。常梳理，注著裝。 是你錯，是他錯。請批示，要指導(dǎo)。有問題，勤思考。 同事間，多溝通。按司規(guī)，莫遺漏。要交流，應(yīng)小聲。 天有情，不負(fù)我。莫讓人，代己為。 晚下班，分別離。 宴 請 禮 儀 （ 3）西餐禮儀 ● 上咖啡時(shí)的小勺是用來攪拌糖和牛奶的，不是用來舀著喝的。 宴 請 禮 儀 （ 3）西餐禮儀 ● 刀叉的擺放方式傳達(dá)出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。 宴 請 禮 儀 （ 3）西餐禮儀 ● 餐巾打開后，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。 按單位就座 以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進(jìn)行橫排 按單位就座 以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排 會 議 禮 儀 ② 參會的禮儀 ● 嚴(yán)格守時(shí)，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體； ● 會議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者； ● 盡量減少會議中離座的次數(shù)，進(jìn)出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲； ● 保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時(shí)用手遮住； ● 不在會議進(jìn)行中交頭接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事； ● 認(rèn)真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達(dá)到參會的目的。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。 ? 電梯 “兩人行，右為尊，三人行，中為上。 ? 在樓道 ? 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)： 當(dāng)電梯有人看管時(shí)：后入 當(dāng)電梯無人看管時(shí)：先入 ? 進(jìn)入電梯后： 按下客人或長輩要去的樓層按鈕。 （ 2）當(dāng)駕駛者為主人時(shí) : 要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。這時(shí)應(yīng)和對方說：請多關(guān)照，“請多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等，以示客氣。 ? 握手的姿勢：距離保持約一步遠(yuǎn)，身體略向前傾，伸出右手，手掌的下部基本與地面垂直，四指并攏，拇指張開，握手時(shí)，指關(guān)節(jié)微彎曲，稍微上下抖動，節(jié)奏適中，不要滿握，面帶微笑，目視對方，時(shí)間 2—3秒 握手禮儀 ? 握手的順序：位尊者先伸手，女士先伸手，年長者先伸手，賓客到來時(shí)，主人先伸手。將 客人介紹給主人。 其次，要懂得日常辦公禮儀。切忌趴在門上聽聲音。具體講在公共場合，如劇場、圖書閱覽室、會議室、課堂、悼念場所等場合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動靜音狀態(tài)，這也是一種文明的行為。使用手機(jī)通話時(shí)，時(shí)間不宜過長，力求簡明。 手機(jī)禮儀 ? 一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物，然而正式的公共場合，過多的裝飾物往往會破壞手機(jī)使用者形象，給人以不成熟、過于隨意的感覺。（正常時(shí)間 3分鐘） 手機(jī)禮儀 ? 隨著手機(jī)的普及，在社交場所或是工作場合肆無忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，直接影響到個(gè)人的形象。 電話禮儀 ? 電話禮儀三要素：態(tài)度、語言、聲音 電話禮儀 ? 接聽電話：電話須在三聲響之內(nèi)接聽，先問好后報(bào)單位，不能弄亂次序，中途若需與人交談，應(yīng)用另一只手捂住話筒，禮貌詢問來電事項(xiàng)，確認(rèn)來電事項(xiàng)，禮貌的結(jié)束通話。 辦公室禮儀 ? 保持良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作； ? 注意人際關(guān)系； ? 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間； ? 取送文件要注意保密和禮貌； ? 辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊； ? 保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。 “六不談”： 不非議黨和政府， 不談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密， 不非議交往對象的是非， 不議論領(lǐng)導(dǎo)，同行，同事， 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題， 不談?wù)搨€(gè)人隱私的問題。 “五不問 ” ： 不問收入， 不問年紀(jì)， 不問婚姻家庭， 不問身體健康狀態(tài)， 不問職業(yè)經(jīng)歷。 常用禮貌用語 ? 婉拒推脫語：很遺憾，不能為您幫忙。打擾您了。非常感謝。沒關(guān)系。 語言要文明。自己的眼睛看著目標(biāo)方向，并兼顧賓客是否意會到目標(biāo)。 眼神與微笑 微笑是修飾面容的最佳選擇，是國際上通用的無聲語言。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。 走 姿 在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動。 ? 眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長的眉毛。 ? 手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。 女士正式場合著裝 ? 忌過分炫耀 ? 忌過分裸露 ? 忌過分透視 ? 忌過分短小 ? 忌過分緊身 日常禮儀規(guī)范 注重服飾美 （ 1）著裝上應(yīng)符合“ TPO”原則 （ 2）著裝的三
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