【正文】
有目的的運(yùn)用語(yǔ)言與文字正確且清楚的傳達(dá)個(gè)人意念 。2. 4 電腦技術(shù)應(yīng)用有效率的運(yùn)用電腦設(shè)備 、軟體與網(wǎng)路作為工作執(zhí)行的輔助工具 。3. 1 創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)造工作上新的觀念 ,進(jìn)而形成創(chuàng)新且實(shí)際的設(shè)計(jì)並應(yīng)用之 。4. 1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有效的激勵(lì)部屬設(shè)定高績(jī)效目標(biāo)並促進(jìn)其達(dá)成 ,同時(shí)建立部屬工作所需的技術(shù)與能力 。4. 2 領(lǐng)導(dǎo)魄力一種擇善固執(zhí)的影響力 、決斷力與變革心 ,用以維護(hù)經(jīng)營(yíng)體制與計(jì)畫(huà)的氣勢(shì) 。4. 3 成就動(dòng)機(jī)能以卓越的企業(yè)家精神 ,勇於築夢(mèng) 、不斷改善 、挑戰(zhàn)高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)並達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo) 。5. 1 方針管理清楚的為團(tuán)隊(duì)制定明確的策略與行動(dòng)計(jì)畫(huà) ,並落實(shí)推動(dòng)與執(zhí)行 ,以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo) 。5. 2 組織認(rèn)同能依照組織環(huán)境與目標(biāo)調(diào)整個(gè)人行為與計(jì)畫(huà)的意願(yuàn) ,以滿 足團(tuán)體的需要 。5. 3 專家精神不但精熟專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能 ,並能積極的加以推展應(yīng)用 、傳佈相關(guān)工作知識(shí)予他人 。6. 1 部屬培育運(yùn)用教導(dǎo) ( C o a ch i n g ) 與訓(xùn)練 ,協(xié)助或促進(jìn)部屬的成長(zhǎng)與進(jìn)步核心職能表 C o r e C omp et ency Mode l26 DDI’ s Competency Identification Apporach(rough) S 質(zhì)化階段 量化階段 設(shè)計(jì)階段 : ?企業(yè)背景資料收集 ?Target job 工作資料收集 ?職系人力組織人力人力結(jié)構(gòu)分析 ?Job analyst training ?Incumbent interview 職能字典 : ?Competency coding ?Focusing discussion ?Data integration ?Questionnaire Design ?Data collection 職能重要度排序 : ?職能字典 核心職能模型 E 27 人力甄選 職能應(yīng)用模型 28 甄選流程 (一般模式) 使用者準(zhǔn)備應(yīng)徵 函件,並寄至公 司 篩選應(yīng)徵履歷 ,並決定是否 發(fā)出面試通知。 執(zhí)行面試 任用決定 ?每位應(yīng)徵者自傳履歷資料格式均不同,篩選過(guò)程繁複,上百件履歷為常態(tài)。 ?為增加中選機(jī)率,容易造成面試場(chǎng)次過(guò)多, 2030場(chǎng)次 ?面對(duì)不同內(nèi)容的履歷,達(dá)詢問(wèn)題不一致 ?浪費(fèi)用人主管過(guò)多時(shí)間 ?任用決定基礎(chǔ)不一致,決定困難 任用品質(zhì)? Process 29 甄選流程 (結(jié)構(gòu)式面談模式) 任用決定 請(qǐng)應(yīng)徵者至招募網(wǎng)站填寫(xiě)傳記問(wèn)卷 使用者完成電子履歷表並寄至公司 依據(jù)甄選評(píng)分進(jìn)行初步篩選,並剔除明顯不適合人員 執(zhí)行面試 ?運(yùn)用職能行為設(shè)計(jì)傳記履歷問(wèn)卷,建立標(biāo)準(zhǔn)化甄選工具 ?傳記履歷事前完成,可節(jié)省面試流程時(shí)間 ?甄選流程標(biāo)準(zhǔn)化,可減輕經(jīng)理人負(fù)擔(dān),並易於授權(quán) ?傳記履歷具備結(jié)構(gòu)化特性,可使面試基礎(chǔ)一致化,不易產(chǎn)生刻板印象或是月暈現(xiàn)象 ?甄選對(duì)象集中,提升成功機(jī)率 ?傳記式問(wèn)卷可用情境式問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì) Process 30 甄選管理模型 Architecture Method Tool Architecture 31 Problem Solving and Decision Making(M3) Behavior Indicators: Demonstrate analytical and conceptual thinking Identify the key factor(s) in a plex problem Develop and use clear criteria for guiding decisions Consider pros and cons before deciding Calculate and bine quantitative information in order to diagnose and solve a problem Be able to cope with routine ambiguous business problems Seek needed critical information and to best use the collected information/resources Make decision truly based on ‘ bigger picture? (means not in a ? tunnel view? or the egocentric stand) Be decisive when facing tough/plicated situations, and be accountable to the decisions made Behavior indicator 可以作為面談問(wèn)題引導(dǎo) Tool 32 人才庫(kù)管理 職能應(yīng)用+傳記資料管理 33 職能與選用體系 職能 甄選 因子 內(nèi)部 人力庫(kù) 外部 人力庫(kù) 繼承 管理 篩選 機(jī)能 任用 調(diào)動(dòng) 任用標(biāo)準(zhǔn): ?價(jià)值觀 ?技能 ?知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 資料彙整: ?考績(jī)、成績(jī) ?經(jīng)歷 ?測(cè)驗(yàn) ?知識(shí)管理 制度方法: ?人力評(píng)議 ?傳記分析 作業(yè)程序: ?任用程序 ?調(diào)動(dòng)程序 ?核薪程序 Mi s s i o n矢志成為最卓越的流通業(yè)資訊整合矢志成為最卓越的流通業(yè)資訊整合 T o t a l S o l u t i o nT o t a l S o l u t i o n 業(yè)者業(yè)者行為態(tài)度 技術(shù)政策 領(lǐng)域知識(shí)? PPSS? 面試精靈? 證照檢定? 技術(shù)測(cè)驗(yàn)? 證件檢視? 徵信? 績(jī)效制度? 調(diào)薪? 激勵(lì)獎(jiǎng)金? 證照制度? 證照津貼? 訓(xùn)練政策? 導(dǎo)師制度? 同儕評(píng)價(jià)SS質(zhì)化階段質(zhì)化階段量化階段量化階段設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段1. 文獻(xiàn)整理文獻(xiàn)整理 :1 . 1 各種職能參考資料收集1 . 2 企業(yè)組織價(jià)值體系資料收集1 . 3 工作資料收集與分析1 . 4 派外訓(xùn)練1 . 5 編制職能字典職能字典2. 工作者行為分析工作者行為分析 :2 . 1 中高階管理幹部行為訪談 ( Be h a v i o re v a l u a t i o n i n t