日化行業(yè)企業(yè)核心職能發(fā)展與應用研討-資料下載頁
2025-01-03 23:38本頁面
【正文】 e rv i e w )2 . 2 工作分析2 . 3 核心職能問卷設計2 . 4 執(zhí)行問卷調(diào)查2 . 5 統(tǒng)計分析職能重要度排序3. 分析研討與精練分析研討與精練 ：3 . 1 消除統(tǒng)計偏差（人數(shù)比例、主管權數(shù)調(diào)整）3 . 2 運用眾數(shù)法則篩選核心職能3 . 3 結(jié)案報告核心職能模型EE織面核心職能 1 . 顧客滿意 2 . 工作效率 3 . 創(chuàng)新精進 4 . 主動領導 5 . 有效溝通 6 . 啟發(fā)潛能理念 便利是經(jīng)營的法寶 情報活用 多角化經(jīng)營 企業(yè)家精神 同心貫徹共同願景 人才是企業(yè)的根本成功關鍵 便利 速度 彈性 教導 ( c o a c hi n g) 和諧 培育工作者核心職能1. 1 誠信可靠凡事能夠堅持理念與價值 ，並能以開放的心胸來承擔困難決策的工作態(tài)度 。1. 2 顧客服務導向能夠時時以顧客的立場發(fā)覺顧客的需求並滿足之 。1. 3 團隊意識身為團隊的一份子 ，能夠與他人合作 ，並對整體團隊目標的承諾優(yōu)於個人的利益 。2. 1 經(jīng)營敏銳度除了對零售本業(yè)有必要的了解外 ，對超商以外的社會 、金融 、管理 、消費行為與科技的發(fā)展亦具備豐富的常識 。2. 2 問題解決能力善用工作場合中可以促進任務達成的各項訊息 ，並能辨認工作難題的核心 ，根據(jù)訊息分析 ，選擇方法 ，預測結(jié)果以達成任務 。2. 3 語文運用能力有目的的運用語言與文字正確且清楚的傳達個人意念 。2. 4 電腦技術應用有效率的運用電腦設備 、軟體與網(wǎng)路作為工作執(zhí)行的輔助工具 。3. 1 創(chuàng)新與實踐創(chuàng)造工作上新的觀念 ，進而形成創(chuàng)新且實際的設計並應用之 。4. 1 團隊領導力有效的激勵部屬設定高績效目標並促進其達成 ，同時建立部屬工作所需的技術與能力 。4. 2 領導魄力一種擇善固執(zhí)的影響力 、決斷力與變革心 ，用以維護經(jīng)營體制與計畫的氣勢 。4. 3 成就動機能以卓越的企業(yè)家精神 ，勇於築夢 、不斷改善 、挑戰(zhàn)高的績效標準並達成組織與個人目標 。5. 1 方針管理清楚的為團隊制定明確的策略與行動計畫 ，並落實推動與執(zhí)行 ，以達成預期的目標 。5. 2 組織認同能依照組織環(huán)境與目標調(diào)整個人行為與計畫的意願 ，以滿 足團體的需要 。5. 3 專家精神不但精熟專業(yè)領域的知識技能 ，並能積極的加以推展應用 、傳佈相關工作知識予他人 。6. 1 部屬培育運用教導 ( C o a ch i n g ) 與訓練 ，協(xié)助或促進部屬的成長與進步核心職能表 C o r e C omp et ency Mode lProcess 34 人力資料彙整 工作記錄 訓練記錄 測驗記錄 績效記錄 文件 EHR KM HR ESC 人力庫 Data Process Information Human Assets Extraction Process 35 傳記式資料結(jié)構(gòu) ? 基礎假設 過去經(jīng)驗是預測未來行為的最佳指標 ? 定義 可以說明個人背景或過去生活經(jīng)驗的資料 ? 資料項目 – 個人履歷資料 – 派外受訓／出國考察心得 – 績效評核表 – 各項測驗成績 – …… Method 36 傳記資料與評鑑因子關連 Tool 經(jīng)營管理能力 個人行動能力 團隊領導能力 基本共同價值觀績效考核表 ? 由年度工作項目推測洞察力 、實創(chuàng)力? 考績特優(yōu)與經(jīng)營管理能力高度相關 。由主管評語推測行動力由主管評語推測領導力 。由主管評語推測基本價值觀 。訓練記錄 由課程與專業(yè)背景的相關性分推測視能力 （相關性高者 ，比較能夠描述外視力）由課程與專業(yè)背景的相關性推測驅(qū)動力 （相關性高者 ，比較能夠描述驅(qū)動力）具備所監(jiān)督功能專業(yè)知識者 ，推測專業(yè)領導力較高 。 （尤其在擔任與自己原學歷專長差異大的工作時 ，願意接受大量該職位所需之專業(yè)訓練） 。N/A各項報告 ? 建議事項中推測實創(chuàng)力? 整體心得內(nèi)容推測分析力? 延伸性觀點觀察外視力 。? 外部技術的應用推測經(jīng)驗學習力N/A N/A異動記錄 不同單位的歷練經(jīng)驗可以累積並考驗個人的洞察力與實創(chuàng)力 ，異動閱歷越豐富 ，擔任工作性質(zhì)差異性越大者 ，推測具有工作冒險精神與吸收新知應用工作的能力 。N/A? 配合調(diào)動的意願可以顯示承擔困難任務的意願 。? 配合調(diào)動意願高可以推測重視團體利益勝於個人利益 。37 Executive Slate Committee, ESC Tool ? 成立評議委員會 – 各 SBU Head組成 ? 資料分析與彙整 – 工作資料分析，確認適任條件 – 傳記資料分析 – 人資系統(tǒng) ? 候選人產(chǎn)出 – 推薦 ? 投票推薦 ? 作業(yè)程序： – 提名、資料分析彙整、評審會、資料報告、資格審查與討論、投票、計票產(chǎn)生推薦順序、資料彙整送呈確認 38 評議報告範例 姓名 測驗結(jié)果分析 備註? 英語能力程度為從事不涉及該語言之業(yè)務 （多益英語測驗 405 分 ，高於全公司經(jīng)理人平均） 。 ◎本公司 8 職等以上經(jīng)理人多益英語測驗結(jié)果 ：測驗人數(shù) 132 ；平均 xxx 分 ；? 潛能狀況佳 （百分位數(shù) 83 ，高於全公司經(jīng)理人平均） ，但在錯誤檢查的敏銳度及使用文字進行邏輯推理或思考之能力稍弱 。 最高分 815 ；最低分 60 ?！?潛能開發(fā)測驗結(jié)果 ，全公司經(jīng)理人平均百分位數(shù)A 君? 職業(yè)興趣在企業(yè)型的偏好明顯高出其他類別 （差距甚大 ，請參考附件） ，喜歡管理或營業(yè)性質(zhì)之工作 ，但對於定型化 （或須例行反覆執(zhí)行）之工作內(nèi)容則執(zhí)行意願較低 。個人有具說服力 、自信 、願意嘗試冒險之特質(zhì) 。 為 。Tool 39 制度設計的系統(tǒng)化思考架構(gòu) Architecture Methods Tool The selected approach from a universe of approaches How to apple the architecture concepts(step by step) How to scale up the method to activity in real world Support for architecture, method or process Process 40
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