[工作范文]蘋果iphone手機維修知識(已改無錯字)
2022-09-15 19:27:50 本頁面
【正文】 流程說明l 用戶的iPhone產品自系統(tǒng)激活之日起7日內發(fā)生非人為損壞的性能故障憑保修卡和發(fā)票在購機營業(yè)廳進行簡單故障判定和系統(tǒng)恢復，故障仍無法排除的，用戶故障整機由購機營業(yè)廳代為接收，填寫相關臺帳后，交由華盛地市辦事處或物流至華盛省辦事處。l 華盛省辦事處接收故障整機后對接當地廠商指定維修點，同時廠商指定維修點對用戶進行電話回訪。對于符合DOA標準的，由廠商指定維修點回收故障整機并對華盛省辦事處出據檢測單。l 華盛省辦事處根據檢測單通知營業(yè)廳可以為用戶進行退機，并將檢測單物流至總部換機平臺。l 總部換機平臺憑檢測單為省辦事處返還新機。l 省辦事處接收新機并返還相關營業(yè)廳進行二次銷售。l2) 由省辦對接聯(lián)通營業(yè)廳的DAP及保修流程流程說明l 用戶的iPhone產品自系統(tǒng)激活之日起，7日以上1年以內發(fā)生非人為損壞的性能故障，憑保修卡和發(fā)票在購機營業(yè)廳進行簡單故障判定和系統(tǒng)恢復，故障仍無法排除的，用戶故障機頭由購機營業(yè)廳代為接收，填寫相關臺帳后，交由華盛地市辦事處或物流至華盛省辦事處。l 華盛省辦事處接收故障機頭后對接當地廠商指定維修點，同時廠商指定維修點對用戶進行電話回訪。對于符合DAP和保修標準的，由廠商指定維修點進行機頭換新或保修后返還華盛省辦事處。l 華盛省辦事將廠商指定維修點換新或維修后的機頭填寫臺帳后返還相關營業(yè)廳。l 相關營業(yè)廳將換新和修復后的iPhone返還用戶 。3) 由社會零售點對接的DOA處理流程流程說明l 用戶的iPhone產品自系統(tǒng)激活之日起7日內發(fā)生非人為損壞的性能故障憑保修卡和發(fā)票在購機零售點進行簡單故障判定和系統(tǒng)恢復，故障仍無法排除的，用戶故障整機由購機零售點代為接收，填寫相關臺帳后，物流對接廠商指定維修站。l 廠商指定維修點對用戶進行電話回訪。對于符合DOA標準的，由廠商指定維修點回收故障整機并對零售點出據檢測單。l 零售點接收檢測單后可以為用戶進行退機，并將檢測單物流至華盛省辦事處。l 華盛省辦事處填寫相關臺帳后返回總部換機平臺。l 總部換機平臺憑檢測單為省辦事處返還新機。l 省辦事處接收新機并返還相關零售點進行二次銷售。4) 由社會零售點對接的DAP及保修流程流程說明l 用戶的iPhone產品自系統(tǒng)激活之日起，7日以上1年以內發(fā)生非人為損壞的性能故障憑保修卡和發(fā)票在購機零售點進行簡單故障判定和系統(tǒng)恢復，故障仍無法排除的，用戶故障機頭由購機零售點代為接收，填寫相關臺帳后，對接當地廠
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