質(zhì)量管理中的管理評審報告編制范文(已改無錯字)
2022-08-17 05:47:17 本頁面
【正文】 1標準體系，服務質(zhì)量意識進一步加強，服務質(zhì)量水平進一步提高。專門成立銷售部，指定專人負責服務質(zhì)量管理工作。通過向用戶發(fā)放《用戶滿意度調(diào)查表》改進本廠工作質(zhì)量，這在以前是重未有過的事情。通過服務質(zhì)量滿意率的提高，加強了各部門的工作責任心，嚴把質(zhì)量關，本廠社會效益已有所體現(xiàn)。a）今后凡出現(xiàn)用戶投訴情況，由銷售部將用戶投訴情況及時反饋到各相關部門，由質(zhì)檢部組織相關部門全權處理，并將處理情況上報廠領導。b）加強用戶投訴處理過程中的驗證環(huán)節(jié)，確保用戶滿意，通過糾正和改進增強用戶滿意。本廠服務質(zhì)量的滿意度和用戶投訴處理情況有較大改善。目前，尚未發(fā)生質(zhì)量事故和用戶投訴情況。質(zhì)量管理體系對環(huán)境的適宜性、充分性、有效性的評價a）本廠推行質(zhì)量體系之初，廠內(nèi)存在一些問題：與市場接軌意識不強，目的不明確，對文件控制不知如何操作，質(zhì)量記錄不知如何正確填寫，程序不熟悉、不習慣，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標不理解等問題。b）通過內(nèi)審，廠領導高度重視，專門召開貫標推動會，結合考核辦法，強行內(nèi)部推廣實施，使各部門貫標工作有了較大的改變。（見內(nèi)審報告）c）明確了各級人員各自的要求：① 對每個職工的要求：在運行中，每個職工基本上都能熟悉并理解單位的質(zhì)量方針，目標，所在部門職能，并明確了崗位的質(zhì)量職責和權限，清楚崗位的工作所依據(jù)的文件，熟練撐握自己的工作技能。② 對高層領導：在運行中，對最高管理者的要求是：批準貫徹質(zhì)量方針，目標及實施的方法，掌握單位各部門職責和重要的接口方式，了解單位質(zhì)量體系基本情況和質(zhì)量工作狀態(tài)，組織管理評審。③ 部門領導：對部門領導的要求是：明確理解質(zhì)量方針、目標，并
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