質(zhì)量管理報(bào)告(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-08-17 05:45:28 本頁(yè)面
【正文】 Co.）在其傳動(dòng)系統(tǒng)裝配線上應(yīng)用后，減少了產(chǎn)品誤差，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高。ITT公司18個(gè)月內(nèi)則藉此節(jié)省了約6,000萬(wàn)元。 線上和線下質(zhì)控 田口原一的線上（online）和線下（offline）質(zhì)量法采用一種獨(dú)特方式減少產(chǎn)品差異。其線上方法指在生產(chǎn)環(huán)境中保持目標(biāo)價(jià)值和有關(guān)該目標(biāo)變量的技巧，其中包括統(tǒng)計(jì)控制圖表等方法。線下質(zhì)控法包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和流程開(kāi)發(fā)。這是田口法的獨(dú)到之處。認(rèn)真抓好這個(gè)方面最能提高產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程。 線下質(zhì)量控制涉及設(shè)計(jì)或質(zhì)量工程因素，包括以下3個(gè)要素： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)即為產(chǎn)品挑選整個(gè)系統(tǒng)或配置。該流程一開(kāi)始需要腦力激蕩，以期找出盡可能多的不同系統(tǒng)。 然后，必須利用完備的工程知識(shí)對(duì)這些系統(tǒng)逐一評(píng)估。最終確定系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)選擇以最佳技術(shù)和最低成本來(lái)滿足顧客需求的設(shè)計(jì)。 參數(shù)設(shè)計(jì)指找出生產(chǎn)流程中影響產(chǎn)品變異的主要變量，并建立一套參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)從而確保產(chǎn)品性能盡量不出變異。 容差設(shè)計(jì)確定哪些因素對(duì)最終產(chǎn)品的差異影響最大，并為這些因素建立最終產(chǎn)品規(guī)格所要求的適當(dāng)容差。運(yùn)用田口法，可從經(jīng)濟(jì)角度決定容差。 田口質(zhì)量觀 田口原一的質(zhì)量觀涉及整個(gè)生產(chǎn)職能，共有以下5個(gè)要點(diǎn)： 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、削減成本是企業(yè)的生存之道。 衡量成品質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品對(duì)社會(huì)造成的一切損失。 改變產(chǎn)前實(shí)驗(yàn)的程序。從一次改變一個(gè)因素到同時(shí)變化多個(gè)因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。 改變質(zhì)量定義。由達(dá)到產(chǎn)品規(guī)格改為達(dá)到目標(biāo)要求和盡量減少產(chǎn)品變異。 通過(guò)檢查各種因素，或參數(shù)素，對(duì)產(chǎn)品性能特色的非線性影響，可以減少產(chǎn)品性能（或服務(wù)質(zhì)量）的變化。任何對(duì)目標(biāo)要求的偏離都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的下降。1972年著有《質(zhì)量控制制南》一書而有名 質(zhì)量圈： 石川馨提出，在公司內(nèi)部一個(gè)單獨(dú)部門中由非監(jiān)督人員和領(lǐng)導(dǎo)人組成的團(tuán)組，他們自發(fā)研究如何改進(jìn)他們工作的有效性。 石川馨圖： 因果圖又叫“石川馨圖”，也稱為魚刺圖、特性要因圖等。它是利用“頭腦風(fēng)暴法”，集思廣益，尋找影響質(zhì)量、時(shí)間、成本等問(wèn)題的潛在因素，然后用圖形形式來(lái)表示的一種十分有用的方法，它揭示的的是質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在原因的關(guān)系。 因果圖有三個(gè)顯著的特征： 1. 是對(duì)所觀察的效應(yīng)或考察的現(xiàn)象有影響的原因的直觀的表示； 2. 這些可能的原因的內(nèi)在關(guān)系被清晰地顯示出來(lái)； 3. 內(nèi)在關(guān)系一般是定性的和假定的。(Philip ) 克勞士比于1926年6月18日生于西弗吉尼亞的惠靈市。著有《質(zhì)量是免費(fèi)》的一書，提出組織向零缺陷突破聞名。強(qiáng)調(diào)低劣質(zhì)量的成本應(yīng)當(dāng)包括第一次沒(méi)有做對(duì)這件事情的所有成本，他認(rèn)為許多企業(yè)過(guò)低估計(jì)了低劣質(zhì)量的成本。好像公司可以利用可圖地花無(wú)數(shù)的錢來(lái)提高質(zhì)量。 質(zhì)量理論概念： 作為質(zhì)量執(zhí)行目標(biāo)的“零缺陷”概念 客戶的要求確定質(zhì)量執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)合作的工作原則 為企業(yè)進(jìn)步而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的要求 用劣質(zhì)成本衡量不符合要求的代價(jià) 預(yù)防即意味著消除質(zhì)量問(wèn)題 克勞士比的質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則： 原則一、什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量即符合要求，而不是好。 質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好?！昂谩⒆吭?、美麗、獨(dú)特”等描述都是主觀和含糊的。 原則二、質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來(lái)的，而不是促進(jìn)改進(jìn)。 檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會(huì)遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時(shí)機(jī)。 通過(guò)預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確的完成，而不是把資源浪費(fèi)在問(wèn)題的查找和補(bǔ)救上面。 原則三、什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ 零缺陷，而不是“差不多就好” 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”，差不多就好是說(shuō)，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。 而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾。 如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這還是“零缺陷”工作標(biāo)準(zhǔn)意義。 零缺陷作為一種心態(tài)：第一次就事情做對(duì)；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)；“決不允許有錯(cuò)誤”；“我們非常重視預(yù)防”；我們只有在符合全部要求時(shí)才能OK。 原則四、怎樣衡量質(zhì)量？ 不符合要求的代價(jià)（金錢），而不是指數(shù) 質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來(lái)衡量的，而不是用指數(shù)。指數(shù)是一種把不符合項(xiàng)用相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠(yuǎn)不會(huì)采取行動(dòng)。而通過(guò)展示不符合項(xiàng)的貨幣價(jià)值，我們就能夠增加對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。 不符合要求的代價(jià)：當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外的費(fèi)用。不符合要求的代價(jià)是浪費(fèi)的代價(jià)：浪費(fèi)時(shí)間、心力和物資。這是不必要的代價(jià)。質(zhì)量改進(jìn)概念之一 ——持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的八大原則之一,雖然它排在第六位,一條是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),另一條就是持續(xù)改進(jìn). 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),規(guī)定了組織質(zhì)量管理的目的。持續(xù)改進(jìn),只有持續(xù)改進(jìn)才能滿足顧客的需求和期望,、發(fā)展著的需求和期望,組織就必須進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒追求.,持續(xù)改進(jìn)需以自覺(jué)的、有計(jì)劃的、,質(zhì)量改進(jìn)是組成持續(xù)改進(jìn)的要素,或者開(kāi)展的還很不廣泛也就談不上持
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