【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者善用激勵(lì)之法時(shí)講四個(gè)方面：信任、情感、物質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為，不能一說激勵(lì)就是給錢，錢是好東西，好就好在能買東西，能滿足人們的生理需要，但獎(jiǎng)勵(lì)錢也不是越多越好，錢這東西，沒有不行，少了是血，但多了，用不好也是病，有道是：人不死于患難，多死于安樂。錢多了，有的人把握不住自己就開始吸毒、嫖娼、賭博，當(dāng)然道德、修養(yǎng)高的人，錢再多也不干這種事，正如古人所云“威武不能屈，富貴不能淫、貧賤不能移”，講的激勵(lì)方法四方面供同志們參考。四、領(lǐng)導(dǎo)者善用表揚(yáng)的技巧美國著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：一句贊美的話足足會(huì)讓他高興兩個(gè)月。說的太棒了！我們每個(gè)人的腦海中不也時(shí)常浮現(xiàn)別人對(duì)自己的贊美嗎？魯迅當(dāng)年曾經(jīng)說過人們都愛聽奉承的話。街坊生了一個(gè)大胖小子，前來道喜的說：“這孩子你看長得多有福相，將來必是大富大貴”；又過來一位說：“這孩子長得是漂亮，但是早晚得死”。說大富大貴的，不一定人們都喜歡；說將來早晚會(huì)死的是真理，人們不愛聽。有時(shí)連你吹捧的話都要回味一番，當(dāng)然贊揚(yáng)和吹捧是截然不同的，虛偽的阿諛奉承只會(huì)令人作嘔，華而不實(shí)的辭藻像煙云頃刻即逝，唯有真誠而又準(zhǔn)確的表揚(yáng)才能起到激勵(lì)的作用。如何運(yùn)用表揚(yáng)這一形式達(dá)到激勵(lì)下級(jí)的目的，則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它具有一定的技巧，必須下一番苦工夫，才能掌握其中的奧妙。第一、表揚(yáng)要恰如其分。如果表揚(yáng)失真，不僅起不到激勵(lì)的作用，反而會(huì)引起各方面的意見，降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信，大躍進(jìn)時(shí)的浮夸風(fēng)，有人報(bào)畝產(chǎn)萬斤糧，第二天就有人表揚(yáng)，叫放衛(wèi)星。有人說一萬斤挨表揚(yáng)，就有人說一萬二、一萬三……。我老叔種白薯，斥責(zé)這種風(fēng)，被指責(zé)是有右傾思想。用什么人就倡導(dǎo)什么風(fēng)，倡導(dǎo)什么風(fēng)，就用什么人。選用一個(gè)單位的一把手非常重要，因?yàn)樗梢詭Ш没驇囊粋€(gè)單位的風(fēng)氣。為此，必須從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查了解，親自或責(zé)成專人對(duì)事實(shí)進(jìn)行核對(duì)，把要表揚(yáng)的人和事搞的一清二楚。表揚(yáng)要公正，不能有半點(diǎn)私人成見，更不能對(duì)下級(jí)有親有疏，感情用事，做人應(yīng)當(dāng)講感情，做生意也應(yīng)當(dāng)講義氣、誠信，但感情代替不了政策，義氣代替不了原則。第二、要恰到好處，表揚(yáng)要及時(shí)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的行為及時(shí)地進(jìn)行表揚(yáng)，使被表揚(yáng)的人記憶猶新，再接再厲做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)，及時(shí)表揚(yáng)對(duì)廣大職工能起到經(jīng)常的促進(jìn)作用，如果大家的印象已經(jīng)淡漠，再進(jìn)行表揚(yáng)，作用就會(huì)降低。領(lǐng)導(dǎo)者還必須認(rèn)識(shí)到，表揚(yáng)的作用會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐步的消失，因此，表揚(yáng)要經(jīng)常反復(fù)的進(jìn)行，不能一勞永逸，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：當(dāng)上次表揚(yáng)的作用將消失，就進(jìn)行第二次表揚(yáng)，這樣會(huì)使表揚(yáng)的作用長期保持下去，經(jīng)久不衰地激勵(lì)著人們的行動(dòng)。第三、表揚(yáng)要突出重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)進(jìn)行表揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)圍繞著一個(gè)中心，不能事無巨細(xì)，平均投放力量，要把表揚(yáng)的重點(diǎn)放在下級(jí)完成目標(biāo)的成績上，這也是表揚(yáng)的目的在于更好地完成目標(biāo)所決定的。要知道，表揚(yáng)是一種激勵(lì)手段，它的目的是激發(fā)下級(jí)的積極性，使單位目標(biāo)得以按時(shí)或提前超額完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的表揚(yáng)，一定要緊緊圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以便保證和促進(jìn)單位目標(biāo)的順利完成，第四、表揚(yáng)要當(dāng)眾。表揚(yáng)可以個(gè)別進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)談話時(shí)，對(duì)他的成績和進(jìn)步給以充分肯定，便能起到一定的鼓勵(lì)作用，如果有必要或有條件的話，當(dāng)眾表揚(yáng)作用就會(huì)大一些，因?yàn)槿藗兌加幸环N很強(qiáng)的榮譽(yù)感，當(dāng)眾表揚(yáng)，被表揚(yáng)者渴求榮譽(yù)的欲望會(huì)得到滿足，能激發(fā)起更大的熱情，去繼續(xù)重復(fù)和發(fā)展他被表揚(yáng)的良好行為。同時(shí)當(dāng)眾表揚(yáng)還能起到教育和激發(fā)其他人的作用，當(dāng)眾表揚(yáng)的形式很多，在日常工作的例會(huì)上，可以對(duì)一些隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的良好行為提出表揚(yáng)；在一個(gè)時(shí)期總結(jié)工作的會(huì)議上，可以結(jié)合總結(jié)工作，對(duì)這個(gè)時(shí)期比較突出的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)；也可以召開專門會(huì)議，表彰一些帶有方向性的良好行為。第五、表揚(yáng)要因人而異。對(duì)不同的下級(jí)應(yīng)采取不同的表揚(yáng)方式，不能千篇一律。每個(gè)人的年齡、經(jīng)歷、性格不同，他們對(duì)表揚(yáng)方式的要求也不盡相同，一般地說，初參加工作的年輕人喜歡長者或上級(jí)夸獎(jiǎng)；而有威望的年長者，則希望別人在表揚(yáng)自己時(shí)語氣上略帶敬重的意味；對(duì)性格機(jī)敏的人，只要三言兩語的表揚(yáng)，就心領(lǐng)神會(huì)了；對(duì)于有疑慮心情的人，用語應(yīng)當(dāng)一清二楚，如果表揚(yáng)不清，則可能造成誤解，他還以為是在諷刺他或者變相批評(píng)他；另外，對(duì)于那些剛愎自用、自以為是、自信心很強(qiáng)的人，表揚(yáng)要慎重，過多的表揚(yáng)會(huì)使他們忘乎所以，有道是：官大生奸，諸葛亮曾經(jīng)說過：寵之以位，位極則賤，順之以恩、恩竭則慢。第六、表揚(yáng)要誠懇熱情。表揚(yáng)的效果，不僅取決于有無正確的方法，而且還與領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度有直接關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)冷漠無情，應(yīng)付差使地說上幾句，那是不會(huì)有好的效果的，在表揚(yáng)下級(jí)時(shí)一定要對(duì)他的優(yōu)點(diǎn)從內(nèi)心里贊美，以滿腔熱情的態(tài)度給以表揚(yáng)，并熱切地期望他能夠把這些優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持下去，做出更大的成績來，這樣的表揚(yáng)才能與被表揚(yáng)的人進(jìn)行感情上的交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，使被表揚(yáng)的人發(fā)揮更大的積極性。西方成功的管理者認(rèn)為：表揚(yáng)是激勵(lì)下屬的最佳方式，它是一種有效而且不可思議的推動(dòng)力量，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要認(rèn)識(shí)到表揚(yáng)可以使別人獲得成功的價(jià)值，因?yàn)橐粋€(gè)人由于每個(gè)微小成績都受到贊美，他就會(huì)有信心去爭取更大的成就。五、領(lǐng)導(dǎo)者要善于掌握批評(píng)藝術(shù)心理學(xué)家告訴我們：人都反感批評(píng)。如果領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)不當(dāng)，致使被批評(píng)者產(chǎn)生反感，那就起不到改進(jìn)工作，使其幡然悔悟的目的。因而每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要潛心研究批評(píng)藝術(shù)，力求使批評(píng)獲得應(yīng)有的效果，美國企業(yè)家瑪麗凱什在《談人的管理》一書中寫到：不要光批評(píng)而不贊美，這是我嚴(yán)格遵守的一個(gè)原則，不管你要批評(píng)的是什么，都必須找出對(duì)方的長處來贊美，批評(píng)前和批評(píng)后都要這么做，這就是我們所謂的“三明治”策略——夾在兩個(gè)贊美中的小批評(píng)。這使被批評(píng)者會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)者是善意的，對(duì)問題的分析也是全面的。馬克思主義要求我們要?dú)v史地、全面地、發(fā)展地看世間一切事物，也包括每個(gè)人，聯(lián)系、發(fā)展是哲學(xué)的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。當(dāng)然這種夾在兩個(gè)贊美中的批評(píng)的做法不是絕對(duì)的，有時(shí)也可以先批評(píng)，后表揚(yáng)，或只批評(píng)暫時(shí)不表揚(yáng)，這要根據(jù)具體情況而定。有時(shí)對(duì)于同一工作，有的做得好，有的做得差，那么對(duì)做得好的進(jìn)行指名表揚(yáng)，也能起到批評(píng)差的作用?！叭髦巍辈呗元q如糖衣藥片，使人先嘗嘗甜，然后再批評(píng)，這樣下級(jí)就容易接受了。如某機(jī)關(guān)辦公室張主任，有一天對(duì)一位女打字員說：“你打的字真整齊，就像你這個(gè)人一樣整潔、美麗”。那位女打字員聽到主任對(duì)她的表揚(yáng)，非常高興，喜形于色。張主任于是抓住時(shí)機(jī)，接下去說：“你以后對(duì)標(biāo)點(diǎn)要特別注意一些，怎么樣？”女打字員順口答道：“行，沒問題”。張主任的方法即為：“三明治”方法，很值得領(lǐng)導(dǎo)者仿效。試想，張主任如果爽直的批評(píng)女打字員，叫她對(duì)標(biāo)點(diǎn)要特別注意，有很多錯(cuò)誤，她心里就會(huì)感到今天受了領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)，可能有幾天不愉快，她也可能站起來為自己辯護(hù)，說她自己是很小心的，因?yàn)樵迳嫌绣e(cuò)誤或是不清楚，所以她不能負(fù)這個(gè)錯(cuò)誤上的全部責(zé)任，這樣以來，張主任的批評(píng)不但失效，說不定還會(huì)惹來一場沒趣呢！領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下級(jí)時(shí)，除了適當(dāng)肯定下級(jí)的成績（一個(gè)人總是有優(yōu)點(diǎn)的）之外，還應(yīng)該注意這樣幾個(gè)方面：第一、要掌握下級(jí)的情感、性格。一個(gè)人的情緒變化往往是很微妙的。當(dāng)情緒好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)的話即使過了點(diǎn)頭，也可能不去計(jì)較，情緒穩(wěn)定后，就會(huì)咂摸咂摸領(lǐng)導(dǎo)的話。而當(dāng)情緒波動(dòng)較大時(shí)，自控能力減退，這時(shí)的認(rèn)識(shí)往往呈現(xiàn)極端化的傾向，并伴有逆反心理，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的話，即便很平常，也可能聽著不順耳，甚至?xí)研闹械臒┰赀w怒于你，發(fā)泄到你身上，與你大鬧一場。正如有人經(jīng)常說的：“你今天吃錯(cuò)藥了”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于掌握下級(jí)的情緒變化，適時(shí)地提出批評(píng)，批評(píng)人實(shí)際也是一種思想工作，要?jiǎng)又郧?，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)了解下級(jí)的性格特征，采用適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式，對(duì)聰明機(jī)靈、一點(diǎn)就透的下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者就沒有必要婆婆媽媽的嘮叨起沒完；對(duì)性格軟弱、敏感壓抑的下級(jí)，應(yīng)該溫和含蓄地指責(zé)，不可采用疾風(fēng)暴雨式的訓(xùn)斥；而對(duì)于火燥性子，沾火就著的下級(jí)則應(yīng)回避正面交鋒，以柔克剛，平心靜氣地把批評(píng)的消息傳遞給他，因?yàn)檫@樣的人往往吃軟不吃硬。領(lǐng)導(dǎo)者只有