【正文】 上； ——所有工作完成后，檢查散熱器是否漏水，如果漏水則申請外委修補(bǔ)； ——如果不漏水則重新裝回，散熱器裝回應(yīng)重新灌滿清水并加入防銹劑。 2 (6)潤滑機(jī)油系統(tǒng)維修保養(yǎng)周期為每運(yùn)行200小時進(jìn)行一次： ①啟動柴油發(fā)電機(jī)，讓其運(yùn)行15分鐘； 3 ②當(dāng)柴油機(jī)高熱時，從油底殼螺塞排出機(jī)油，排完后用110NM（用扭力扳手）旋緊螺栓，然后再向油底殼加同型號新的與機(jī)內(nèi)相同的機(jī)油，渦輪增壓器內(nèi)也應(yīng)加添相同型號機(jī)油； 3 ③拆除兩個粗機(jī)油濾清器，換兩個新的機(jī)油濾清器，新濾清器內(nèi)應(yīng)注滿新鮮的與機(jī)內(nèi)型號相同的機(jī)油（粗機(jī)油濾清器從代理商處購得）； 3 (7)柴油濾清器的維修保養(yǎng)周期為每運(yùn)行200小時應(yīng)進(jìn)行一次拆除柴油濾清器，換上新的濾清器，并加滿新的干凈柴油，然后裝回。3 (8)充電發(fā)電機(jī)和啟動電機(jī)的維修保養(yǎng)周期為每運(yùn)行600小時進(jìn)行一次： 3 ①清洗各機(jī)件、軸承，吹干后加注新的潤滑油； 3 ②清潔碳刷，如果碳刷磨損厚度超過新裝時的1/2則應(yīng)及時更換；3 ③檢查傳動裝置是否靈活，啟動電機(jī)齒輪磨損情況，如果齒輪磨損嚴(yán)重則應(yīng)申請外委維修。 3 (4)發(fā)電機(jī)控制屏維修保養(yǎng)周期為每半年進(jìn)行一次。用壓縮空氣清除里面的灰塵，擰緊各接線頭，對于生銹或過熱的接線頭應(yīng)進(jìn)行處理并擰緊。 3 (5)、對于柴油發(fā)電機(jī)的拆機(jī)維修或調(diào)整應(yīng)由主管填寫《外委維修保養(yǎng)申請單》，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由外委單位完成。 (6)、對于計(jì)劃中未列出的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)由工程主管盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中。對于突發(fā)性的柴油發(fā)電機(jī)故障，先經(jīng)工程部主管口頭批準(zhǔn)后，先組織解決而后寫出《 事故報告》并上報公司。 對于上述的所有維修保養(yǎng)工作都應(yīng)清晰、完整、規(guī)范地記錄在《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)，并于每次維修保養(yǎng)后的3天內(nèi)由維修人員將記錄交由工程部存檔，長期保存。 業(yè)戶水電表的校表/換表作業(yè)程序 (1) 、物業(yè)公司或業(yè)戶在對水電表的準(zhǔn)確性存在異議需校表時，經(jīng)現(xiàn)場查看后填寫校表/換表申請單。 (2) 、水電工同業(yè)戶一起準(zhǔn)確無誤抄下水電表讀數(shù)。 (3) 、關(guān)閉水/電閥門，取下水電表，換上備用表，送到相關(guān)部門校驗(yàn)或現(xiàn)場更換新表。 (4) 、雙方應(yīng)認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)的校表結(jié)果，根據(jù)誤差率來賠付。 (5) 、工程部做好存檔工作黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心停電預(yù)案1．0 目的 為確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶的生命及財(cái)產(chǎn)的安全，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行搶險、撲救工作，盡量把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧舒適的社區(qū)生活環(huán)境。 2. 0 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé) 秩序維護(hù)部 負(fù)責(zé)對公寓個出入口、重點(diǎn)部位與公共區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)管，檢查中心相關(guān)方門禁鎖閉情況 工程部 負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電。 客戶服務(wù)部 負(fù)責(zé)對中心相關(guān)方的解釋工作，協(xié)助做好相關(guān)事宜。 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)現(xiàn)金及各類票據(jù)的保管。 其他部門 負(fù)責(zé)根據(jù)需要合理安排員工協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。 項(xiàng)目經(jīng)理 非正常工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)組織人員應(yīng)急處理，并及時向中心領(lǐng)導(dǎo)報告。 程序。 秩序維護(hù)部 發(fā)生停電故障后，保安人員立即對財(cái)務(wù)部進(jìn)行保衛(wèi)，防止犯罪分子借機(jī)作案 安排保安人員負(fù)責(zé)公寓停電區(qū)域內(nèi)各樓層的巡視檢查工作，對有可能造成意外的區(qū)域派專人值守，確保公寓業(yè)主及客戶的安全。 中控室通過監(jiān)控器密切關(guān)注電梯轎廂內(nèi)的情況，如發(fā)生困人事件立即報告并按照《電梯故障處理預(yù)案》程序進(jìn)行處理。（如監(jiān)控設(shè)備無法使用，立即通知工程部工作人員） 安排保安人員與車管人員對公寓出入口進(jìn)行管理（在恢復(fù)供電前必要時只出不進(jìn)），疏導(dǎo)好進(jìn)出人員與車輛，并做好解釋工作。 派專人負(fù)責(zé)車場進(jìn)出口處擋車臂抬桿運(yùn)行情況，防止因停電造成意外下落，傷及進(jìn)出車輛，并臨時停止使用雙層車位。 合理安排好應(yīng)急照明燈的使用，最大限度保障重要區(qū)域的使用。 工程部 立即與相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，了解停電原因與具體情況 如停電造成電梯困人，立即組織人員按照《電梯故障處理預(yù)案》進(jìn)行解救。 根據(jù)情況需要，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后指點(diǎn)相關(guān)方申請?jiān)? 配合相關(guān)方做好相關(guān)工作。 客戶服務(wù)部 做好中心相關(guān)方的解釋與安撫工作，并提醒中心相關(guān)方在恢復(fù)供電前不要驚慌，不要隨意走動。 如中心相關(guān)方須臨時車?yán)锕ⅲ瑒t按照《消防應(yīng)急處理預(yù)案》中疏散程序協(xié)助中心相關(guān)方進(jìn)行疏散。 事后做好中心相關(guān)方的回訪工作。 財(cái)務(wù)部 發(fā)生停電事故時，負(fù)責(zé)保管重要財(cái)務(wù)票據(jù)與現(xiàn)金。 協(xié)助秩序維護(hù)部人員做好警戒。 協(xié)助中心相關(guān)方做好保險理賠工作。 其他部門 在保障部門安全的同時，根據(jù)需要協(xié)助做好相關(guān)工作。 項(xiàng)目經(jīng)理 發(fā)生停電事故時，及時組織秩序維護(hù)部值班人員做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。第一時間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。 及時處理因停電導(dǎo)致的相關(guān)突發(fā)事件。 組織保安人員控制公寓個出入口，嚴(yán)格檢查、登記。 組織人員對個樓層進(jìn)行巡視檢查。 應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束與應(yīng)急現(xiàn)場的恢復(fù) 應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束同意由中心總經(jīng)理宣布。 秩序維護(hù)部對應(yīng)急現(xiàn)場、工程部對應(yīng)急設(shè)備及時進(jìn)行恢復(fù)。 客戶服務(wù)部及時將恢復(fù)情況通知中心相關(guān)方。電梯故障應(yīng)急預(yù)案1．0 目的 為及時解救被困人員，迅速處理電梯故障，及時恢復(fù)運(yùn)行。 2. 0 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé) 秩序維護(hù)部：通過電梯對講系統(tǒng)了解現(xiàn)場情況安撫被困人員，報告物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助現(xiàn)場救援。 工程部：負(fù)責(zé)排除電梯故障，解救被困人員，出具故障分析報告。 客服部：負(fù)責(zé)被困人員的安撫工作，如有人員傷亡協(xié)助做好善后事宜。 財(cái)務(wù)部：根據(jù)需要及時做好物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)方的理賠工作。 行政人事部：提前與救護(hù)中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車輛的準(zhǔn)被。 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)在非正常工作時間內(nèi)組織人員解救被困人員，并妥善安置被困人員。 程序 正常工作時間 秩序維護(hù)部 中控員監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)電梯報警信號后立即通過對講系統(tǒng)安撫被困人員。 通過詢問確認(rèn)被困人員的詳細(xì)情況（包括梯號、停在幾層、被困人數(shù)、客戶房間號、姓名等） 立即電話通知工程部值班人員與附近的巡視人員趕赴電梯事故地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場救援。 將情況迅速通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并做好電梯事故的報警記錄。秩序維護(hù)部主管工程部主管客服部主管。 通過對將于監(jiān)控屏幕了解被困人員的身體健康情況，如有異常，則須視情況請示物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)是否與急救中心聯(lián)系，安排救護(hù)車搶救，電話120，待救援人員到達(dá)并將被困人員就出方可關(guān)閉電梯對講系統(tǒng)。 工程部主管接到通知后，立即到現(xiàn)場組織救援和搶修。 秩序維護(hù)部主管、客服部主管接到報告后立即組織人員趕到現(xiàn)場協(xié)助救援，安撫被困人員，并負(fù)責(zé)解救后的妥善安置。 秩序維護(hù)部人員攜帶照相機(jī)做好意外情況發(fā)生的記錄工作。（照片留檔備案） 維持好現(xiàn)場秩序，如有緊急情況酌情處理并及時上報。 中控室做好相關(guān)錄像記錄的備份工作。 工程部 工程部接到報警后5分鐘內(nèi)，迅速攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯吊箱鑰匙、對講機(jī)、手電等工具趕赴現(xiàn)場機(jī)型營救。 在營救時，必須由有電梯操作證的專業(yè)人員進(jìn)行操作。打開電梯吊箱的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)必須按照專業(yè)故障處理標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行。尤其在營救被困人員出梯時，工作人員一定要確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)電源是否關(guān)閉電源是否關(guān)閉電源后方可營救。 統(tǒng)計(jì)設(shè)備、設(shè)施的損壞情況，并做好詳細(xì)記錄，由為保單位現(xiàn)場人員簽字確認(rèn)。 客服部 迅速（5分鐘）趕到現(xiàn)場了解情況，并與中控室隨時保持聯(lián)系，掌握被困人員動態(tài)。 安撫現(xiàn)場被困人員，并對被困人員致歉。 如有人員傷亡，及時報告中心領(lǐng)導(dǎo)并做好善后事宜。 事后做好客戶的回訪工作，報告中心領(lǐng)導(dǎo)。 財(cái)務(wù)部 根據(jù)工程部提供的資料，及時與中心相關(guān)方聯(lián)系，協(xié)助其做好保險理賠工作。 將具體理賠情況報告中心領(lǐng)導(dǎo)。 非正常工作時間 值班主管 接到報警通知后5分鐘內(nèi)，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行解困搶險工作，并與中控室隨時保持聯(lián)系，掌握被困人員的動態(tài)。 安撫被困人員，妥善安置被困人員。 通知客戶服務(wù)部主管，與被困人員的家人或單位相關(guān)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。 如有人員傷亡，及時聯(lián)系急救中心并報告中心領(lǐng)導(dǎo)。 秩序維護(hù)部 中控室監(jiān)控員接到電梯報警信號后立即通過對講系統(tǒng)安撫被困人員。 通過詢問確認(rèn)被困人員的詳細(xì)情況（包括梯號、停在幾層、被困人數(shù)、客戶單位、姓名等）。 立即電話通知工程值班人員與附近巡視人員趕赴電梯故障地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場救援。 將情況迅速通知值班主管、秩序維護(hù)隊(duì)長、弱電專業(yè)值班員，并做好電梯故障報警記錄。 通過對話與監(jiān)控屏幕觀察了解被困人員的身體狀況，如有異常，則須視情況請示中心領(lǐng)導(dǎo)是否與急救中心聯(lián)系，安排救護(hù)車搶救，電話：120。帶救援人員到達(dá)并將被困人員就出方可關(guān)閉電梯對講系統(tǒng)。 秩序維護(hù)隊(duì)長接到報警通知后立即組織秩序維護(hù)員趕赴電梯故障地點(diǎn)（5分鐘），協(xié)助救援。 秩序維護(hù)隊(duì)長攜帶照相機(jī)做好意外情況發(fā)生的記錄工作。（照片留檔備案） 維護(hù)好現(xiàn)場秩序，如有緊急情況酌情處理并及時報告。 中控室做好相關(guān)記錄的備份工作。 工程部 接到報警通知5分鐘內(nèi)，迅速攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯轎廂鑰匙、對講機(jī)、手電等工具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行營救。 在現(xiàn)場營救時，必須由有電梯操作正的專業(yè)人員進(jìn)行操作。打開轎廂的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)必須按照專業(yè)故障處理標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行。尤其在營救客戶出梯時，工作人員一定要確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)電源是否關(guān)閉，關(guān)閉電源后方可營救。 統(tǒng)計(jì)設(shè)備、設(shè)施的損壞情況，有維保單位現(xiàn)場人員簽字確認(rèn)。 應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束與應(yīng)急現(xiàn)場的恢復(fù) 應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束和進(jìn)行現(xiàn)場恢復(fù)由服務(wù)中心總經(jīng)理決定。 秩序維護(hù)部對應(yīng)急現(xiàn)場、工程部對設(shè)備及時進(jìn)行恢復(fù)。 客戶服務(wù)部及時將恢復(fù)情況通知中心相關(guān)方。煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案1．0 目的 為確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶的生命及財(cái)產(chǎn)的安全，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行搶險、撲救工作，盡量把人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧舒適的社區(qū)生活環(huán)境。 2. 0 適用范圍 遠(yuǎn)洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)實(shí)施以下措施 首先關(guān)閉戶內(nèi)煤氣閥門救護(hù)客戶，開窗散氣通風(fēng)。 在安全距離用對講機(jī)報告總值班。 秩序維護(hù)部各崗加強(qiáng)戒備。通知工程部攜帶對講機(jī)及樓層煤氣閥門井鑰匙，到達(dá)現(xiàn)場隨時準(zhǔn)備關(guān)閉總閥門。 工程部在接到通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時通知秩序維護(hù)部協(xié)助作好現(xiàn)場保護(hù)工作，處理方法如下 應(yīng)先切斷電源，并打開門窗，使室內(nèi)通風(fēng)。 控制明火使用范圍，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用機(jī)械點(diǎn)火及電子點(diǎn)火及通訊設(shè)備。 嚴(yán)格控制泄漏范圍，泄漏點(diǎn)附近禁止機(jī)動車通行。 盡快查清泄漏點(diǎn)，組織維修人員進(jìn)行維修，如果維修不了應(yīng)及時通知煤氣公司前來修理。 修繕后應(yīng)作到相應(yīng)的檢驗(yàn) a 用燃?xì)鉁y漏儀進(jìn)行檢驗(yàn)，如有漏氣，測漏儀發(fā)出嗚叫聲。 b 用肥皂水涂抹在泄漏點(diǎn)，如有泡沫冒出，則說明仍有漏氣，反之則正常。 c 故障處理完畢后，詳細(xì)記錄處理過程，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員通報。 如當(dāng)時無法控制或立即修復(fù)，應(yīng)立即建議值班負(fù)責(zé)人疏散周圍住戶，并下令關(guān)閉公寓樓煤氣總閥門。 調(diào)集全體秩序維護(hù)人員緊急集合，到達(dá)事故現(xiàn)場，接受值班負(fù)責(zé)人命令。 如煤氣泄漏嚴(yán)重，所有秩序維護(hù)員分為三組，每組6人，緊急組織住戶疏散到小區(qū)外安全地帶。 向值班主管報告事故排除情況，派2名保安保護(hù)現(xiàn)場，并做好記錄。 注意事項(xiàng) 嚴(yán)禁明火（煙頭等）； 嚴(yán)禁使用對講機(jī)、手機(jī)、電話等； 嚴(yán)禁火花（金屬碰撞）； 嚴(yán)禁開啟能引起爆炸的電源（靜電火花）； 禁止機(jī)動車輛通行。跑水應(yīng)急處理預(yù)案 目的 為確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶的生命及財(cái)產(chǎn)的安全，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行搶險、補(bǔ)救工作，盡量把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧舒適的社區(qū)生活環(huán)境。 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心 各部門處理措施 如樓內(nèi)出現(xiàn)跑水情況，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)及時通知秩序維護(hù)部、客服部、工程部，由相關(guān)人員攜帶管井鑰匙、搶險工具、吸水機(jī)、墩布等物品趕赴現(xiàn)場。 工程部人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，首先了解或確定漏水的樓號、樓層、戶型及部位。并以最快的速度關(guān)閉相應(yīng)的控制閥門和水泵，以防勢態(tài)擴(kuò)大造成更大的損失，應(yīng)采取處置措施如下 a 廚房或衛(wèi)生間漏水，先關(guān)閉此戶內(nèi)管井的表前節(jié)門和空調(diào)補(bǔ)水閥，防止系統(tǒng)內(nèi)的水出現(xiàn)倒壓。 b 管井內(nèi)表前節(jié)門漏水，應(yīng)先關(guān)閉設(shè)備層內(nèi)相應(yīng)的立管截門(設(shè)備層內(nèi)所有立管節(jié)門均已掛牌)。 c 立管截門前漏水，應(yīng)先關(guān)閉本系統(tǒng)總閘；如果總閘出現(xiàn)不好關(guān)閉的情況，通知泵房停泵。 d 夏天戶內(nèi)空調(diào)盤管漏水，先關(guān)閉空調(diào)主機(jī)的補(bǔ)水閥門，然后打開泄水閥門泄水。 e 冬天供暖(如盤管、暖氣)漏水，先關(guān)閉本戶供暖系統(tǒng)總閥門，如果本戶系統(tǒng)總閥門前漏水，應(yīng)通知熱力站關(guān)閉此系統(tǒng)主閥門。 f 如市政水所供樓層發(fā)生以上3項(xiàng)漏水情況，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時情況關(guān)閉設(shè)備層主管閥門或樓外水表井內(nèi)的主閥門。 g 如部分部位發(fā)生漏水情況，在本樓無法控制的情況下應(yīng)及時關(guān)閉市政水的本樓總閥門。 h 接到險情通知后，每個人都應(yīng)以最快的速度、最短的時間趕到現(xiàn)場，控制漏水現(xiàn)象，盡最大努力減少損失。 如水可能或已經(jīng)流至電梯廳，應(yīng)立即在電梯廳兩側(cè)或廳門前用沙袋構(gòu)筑防水帶，并將電梯開至跑水層以上，避免水流入電梯造成重大事故和經(jīng)濟(jì)損失。如水已流入電梯井，應(yīng)立即通知配電室關(guān)閉相關(guān)電源，并構(gòu)筑阻止帶隔離水源。 工程部電工趕赴現(xiàn)場后，根據(jù)現(xiàn)場指揮的意見決定是否切斷電源。 如