【正文】 代史上著名的運動 ( ) A．揭丑運動 B．便士報運動 C．報刊宣傳運動 D．民主政治運動 3．低美譽度，高知名度屬于公共關系哪一種狀態(tài) ( )o A．最佳 B．較為安全、穩(wěn)定 C．不良 D 惡劣 4．直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系的是 ( A．政府關系 B．媒介關系 C．社區(qū)關系 D．消費者關系 5．對于一個組織具有雙重人格的公眾是 ( )。 A．政府公眾 B．媒介公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 6．搞好開放組織活動 ( )。 A．應做到完全公開 B．既公開又不能泄密 C．只公開組織的過去 D． 應加強保密工作 + 7．被稱為一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的 “ 通行證 ” 的是 ( )。 A．個人禮儀 B．文化素養(yǎng) C．體態(tài)與表情 D．組織形象 8．次要公眾屬于按哪一類公眾分類法進行的劃分 ( )。 A．按所屬關系 B．按發(fā)生關系的時序 11 C．根據(jù)重要程度 D．根據(jù)態(tài)度 9．中國公共關系協(xié)會成立于 ( )a A． 1985 年 B． 1992 年 ． C． 1988 年 D． 1987 年 10．記住廣告節(jié)目的人數(shù)與收看廣告節(jié)目的 人數(shù)的比例是 ( )。 A．記憶度 B．收視率 C．注意度 D．對比度 11．反映直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的等級交往線路是 ( )。 A．輻射式網(wǎng)絡 B．鏈式網(wǎng)絡 、 C．交結式網(wǎng)絡 D． G 形網(wǎng)絡 、 ‘ 12．開始寸步不讓，到了談判的最后期限一步讓到底的妥協(xié)方式是 ( )。 A．反拐式 B．階梯式 C．正拐式 D．高峰式 13．在企業(yè)理念識別系統(tǒng)中，企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所依據(jù)的基本政策和價值取向是 ( ) A．企業(yè)使命 B．經(jīng)營方針 C．行為準則 D．經(jīng)營哲學 14．人有不同的氣質，一般認為，最適合擔任公關工作的是 ( )類型的人。 A．多血質 B．黏液質 C．膽汁質 D．抑郁質 15．在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài) 度的信息，親密距離是指 ( )。 A．約為 3． 65— 9 米 ’ B．約為 o． 45— 1． 22 米 C．約為 1． 22— 3． 65 米 D． O． 45 米以內 三、多項選擇題 (在下列各題的備選答案中，選擇二至五個正確的。 多選、少選、錯選均不得分。每題 1 分。共 10 分 ) 1．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分為 ( )。 A．首要公眾 B．內部公眾 ℃．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動公眾 2．愛德華 伯尼斯的主要著作有 ( )。 A．《公眾輿論之形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》 E．《輿論》 3．企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是 ( )。 A．廠名 B．包裝袋 12 C．標準字 D．標準色 E．商標 4．公關廣告與商 品廣告的差異在于 ( )。 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．內容不同 D．新聞界的報道方式不同 E．應用范圍不同 5．從演講的風格看，常見的開場白有 ( )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型 E．感情趨近型 6． CS 戰(zhàn)略的基礎就是突出 “ 滿意 ” 兩字，具體包括 ( A．理念 B．視聽 C．產(chǎn)品 D．行為 E．服務 7．公共關系公眾調查的內容包括 ( )。 A．公眾需求 B．公眾態(tài)度 C．公眾構成 D．公眾分類 E．意見領袖 8．構成公眾態(tài)度的主要因素包括 ( )。 A．認知 B．文化 C．情感 D．意圖 E．能力 9．開展慶典活動要注意的問題包括 ( )。 A．要有計劃 B．要選擇好時機 C．科學性與藝術性相結合 D．要制造新聞 E．要注意總結 10．整合營銷傳播所采用的方法包括 ( )。 A．主題線工作法 B．廣告宣傳法 C．特設會議法 D．集團沖擊策劃法 E．同 )b 觀法 四、判斷 題 (在你認為正確的題前畫 “√” 。不正確的畫 “” 。每題 1 分。共 10 分 ) ’ ( )1．公共關系是一門專業(yè)性較強的理論科學。 ( )2．引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。 ( )3．在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。 ( )4．協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。 ( )5．要使組織長期處于良好的公共關系狀態(tài)，必須注意與公眾的平時聯(lián)絡。 ( )6．組織形象設計時，首先要遵循 “ 有效性 ” 原則。 13 ( )7． 艾維 淳創(chuàng)辦了世界上第一所宣傳事務顧問所。 ( )8．社會流行既是一種心理現(xiàn)象， 又是一種行為活動。 ( )9．雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。 ( )i0．行握手禮的時候一般由地位高的一方先伸手。 五、簡答題 (每題 l0 分。共 30 分 ) 1．如何才能做到與公眾 “ 真誠互惠 ”? 2．在編制傳播信息時要注意的結構性功能因素有哪些 ? 3．簡述危機處理的一般程序。 六、案例分析 (20 分 ) “ 奇瑞 ” 新車征名活動 新浪汽車訊：上海車展即將落下帷幕，作為自主品牌的代表 —— 奇瑞，在本屆車展上 出盡 風頭。不僅有自主研發(fā)的發(fā)動機和變速箱，而且有自主設計的 5 款新車也全面展出。為了讓 自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽車聯(lián)合新浪汽車頻道聯(lián)手打造了“奇瑞 5 小虎征名 ” 活動。 有網(wǎng)友提出以五行基調給奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土為基調，加以潤色，分別給奇 瑞五小虎命名。金—— 赤金、金戈。隱義名：鐵騎。木 —— 龍木、木神、聰木。隱義名：青山、翠林。水 —— 春水、秋水、天水。隱義名：晨露、凌霜、傲雪?；?—— 火炬、圣火、篝火。隱義名：太陽、小太陽。土 —— 瑞土、潤土、祥土。隱義名：大地、潤地。這樣命名有傳統(tǒng)文化的特征 鮮明， “國字號”特征也十分明顯。 還有網(wǎng)友說奇瑞新車輛的命名應該圍繞 “ 奇瑞 ” 兩個字來展開，轎車 (含跑車、 MPV 等 )依 “奇，’立名； SUV 等依“ 瑞 ” 立名。這樣即繼承了歷史上的 “ 奇云 ” ，又彰顯了最近的新投產(chǎn)的 SUV“ 瑞虎 ” 。 而在車展結束的時候，我們的 “ 奇瑞 5 小虎征名 ” 活動也將告一段落。截止今天上午，我們 的論壇就有 2400 多條留言，網(wǎng)友們積極的為 “ 奇瑞五小虎 ” 征名 、命名。大家獻計獻策為我們自己的“ 5 小虎 ” 能有一個好的名字探討著、議論著。其中不乏很有創(chuàng)意、充滿智慧的命名。 案例思考：結合 案例，請分析 “ 奇瑞 ” 公司公關活動的性質及其意義。 (要求寫出一篇 400 字以上的案例分析 ) 公共關系學試題答案及評分標準 一、名詞解釋 (每小題 5 分，共 15 分 ) 1．公共關系：就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適 應組織發(fā)展需要的思想、策略和管理職能。 (5 分 ) 2．公益廣告：是指組織以自身的名義發(fā)布廣告，在社會上率先發(fā)起某種活動，或提倡某種 有進步意義的新思想活動。 (5 分 ) ． ’ 3．網(wǎng)絡公關：又被稱為 e 公關，是以互聯(lián)網(wǎng)為手段， (1 分 )溝通組織內外信 息，加強組織與 公眾的交流， (2 分 )以提高組織的知名 度和美譽度，塑造良好形象的新型公關活動。 (2 分 ) 二、單項選擇題 (每題 l 分。共 15 分 ) 1． B 2． A 3． D 4． C 5． B 6． B 7． A 8． C 9． D l0． A 11． B l2． C l3． D l4． A l5． D 三、多項選擇題 (每題 l 分，共 10 分 ) 14 1． CDE 2． ABE 3． AE 4． ACDE 5． ACDE 6． ABCDE 7． ABCE 8． ACD 9． ABCDE l0． ACDE 四、判斷題 (每題 l 分，共 10 分 ) 1． 2 ． 3 ． 4 ． √ 5 ． √ 6． √ 7 ． 8 ． √ 9 ． X l0． √ 五、簡答題 (每題 l0 分，共 30 分 ) 1．如何才能做到與公眾 “ 真誠互惠 ”? 答題要點：互利互惠是搞好公共關系工作根本原則之 7。 (1 分 )其具體內容可包括兩個 方面： (1)真誠地對待公眾。這是公共關系工作重要的職業(yè)道德，必須嚴格遵守。尊