【正文】 各類技術(shù)的綜合應(yīng)用，衍生或改進(jìn)了不少新技術(shù)、形成不少新產(chǎn)品，大多數(shù)新產(chǎn)品生命周期較短，在綠色照明產(chǎn)品方面尤其如此，目前尚無革新性的替代品。缺少專業(yè)認(rèn)知。節(jié)能工作涉及多學(xué)科、寬領(lǐng)域，一般企業(yè)或單位缺乏專業(yè)人才，對于現(xiàn)有的用能方式、管理方式、節(jié)能潛力等，無法科學(xué)評估。缺乏實施節(jié)能項目的動力?，F(xiàn)行節(jié)能法律約束力較弱，缺乏強(qiáng)制性的規(guī)定以及經(jīng)濟(jì)激勵手段促使企業(yè)或單位實施節(jié)能改造，對能源利用效率低的企業(yè)或行為沒有明顯的懲罰措施。除了從節(jié)省成本出發(fā)對節(jié)能有一定認(rèn)識外，大多數(shù)企業(yè)因為能源占產(chǎn)品成本不是太高，沒有節(jié)能的積極性。利基產(chǎn)品。節(jié)能項目一般應(yīng)因地制宜，就近利用，需要綜合各類設(shè)備、技術(shù)，采用恰當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，屬于定制服?wù)。規(guī)范太少，缺乏評價標(biāo)準(zhǔn)。諸如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能量檢測和認(rèn)定辦法、合同規(guī)范及其履約道德準(zhǔn)則、服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)等。個人要求與公司需求不一致。公司講節(jié)能，要降低成本，減少風(fēng)險，但設(shè)備或能源主管人員不一定會這么想，用能工作都外包了，是不是剝奪了部門的權(quán)限，是不是要安置操作人員，是不是影響了個人既得利益，這些擔(dān)心是完全有可能的，對于國有單位，尤其如此。強(qiáng)大的政府力量。在我國政府調(diào)控的手，牢牢抓住市場經(jīng)濟(jì)的要害，既然政府下決心推動節(jié)能工作，那么節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然迅速到來。沒有常設(shè)的統(tǒng)一的節(jié)能主管部門。由于歷史原因，我國沒有像國外一樣設(shè)立能源部，也沒有設(shè)立統(tǒng)一的節(jié)能主管部門（國家節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組非常設(shè)機(jī)構(gòu)），而是將節(jié)能管理職能分解到相關(guān)部委，各部門條塊分隔、多頭管理。節(jié)能主管機(jī)關(guān)及職能如表33所示。相關(guān)利益集團(tuán)。由于利益集團(tuán)的存在，在市場培育、產(chǎn)業(yè)競爭方面，存在許多不確定性。有人講，做好國內(nèi)的市場工作需要三只眼：一是顧客，二是競爭者，三是政府及相關(guān)利益集團(tuán)。表33 節(jié)能主管機(jī)關(guān)及職能表部門職能下屬單位國家發(fā)展和改革委資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)司(國家節(jié)能減排工作小組)國家節(jié)能中心國家發(fā)展和改革委能源局(國家能源委)工業(yè)和信息化部節(jié)能和綜合利用司住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司中國城市燃?xì)鈪f(xié)會中國建筑學(xué)會 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素卓越的服務(wù)能力：發(fā)展節(jié)能產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于服務(wù)能力的提高，節(jié)能診斷，技術(shù)應(yīng)用、工程改造、項目融資、運(yùn)營管理、節(jié)能認(rèn)證、規(guī)范制定等等，考驗的是全行業(yè)的服務(wù)水平。迅速的市場培育速度：要發(fā)展節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，需要政府、用能單位、節(jié)能服務(wù)公司、投融資商等市場參與各方共同努力、形成合力。蛋糕很大，關(guān)鍵是看做蛋糕的速度。市場培育好了，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有了，目前存在的產(chǎn)業(yè)競爭問題才好解決，也就是說，產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題需要在發(fā)展中解決。核心的技術(shù)與產(chǎn)品：挖掘節(jié)能潛力，一方面在于資源的綜合利用，科學(xué)用能、合理用能。另一方面，須進(jìn)一步提高用能效率，用能效率的提高，除了管理因素外，更依賴于產(chǎn)品效率的提高，需要有突破性的核心的節(jié)能技術(shù)才行。在建筑節(jié)能領(lǐng)域，高效空調(diào)和高效照明用具的研發(fā)是一個重點(diǎn)。足夠的資本：節(jié)能項目順利實施和運(yùn)營，需要墊負(fù)節(jié)能改造資金，甚至運(yùn)營資金，一旦現(xiàn)金流斷裂，極可能導(dǎo)致項目失敗，因而節(jié)能資本的問題是關(guān)系到整個產(chǎn)業(yè)鏈的問題。打通融資渠道，是節(jié)能產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的必然要求。未來有競爭力的節(jié)能企業(yè)必然是“資本+市場”型的公司，均會靠資本來帶動市場發(fā)展。 微觀分析(公司層面) 市場容量2010年，我國既有建筑面積約400億平米，其中。設(shè)有EPC服務(wù)需求的占33%,建筑用能費(fèi)用平均為80元/平米，33%80=119億元。我國正處于城市化高速發(fā)展階段，大型公共建筑的增長速度非常快，大型公共建筑約占新建建筑的4%，每年新增約8000萬平米。設(shè)有EPC服務(wù)需求的占33%,建筑用能費(fèi)用平均為80元/平米，到2020年，1033%80=211億元。以上合計國內(nèi)市場總?cè)萘繛?30億元。根據(jù)原芝加哥氣候交易所的調(diào)查，僅歐美市場，未來10年的建筑EPC市場容量為150～200億美元。 主要競爭對手目前，在建筑EPC領(lǐng)域，主要競爭對手為一些大型空調(diào)企業(yè)設(shè)立的節(jié)能服務(wù)公司，如YD空調(diào)、SL空調(diào)等，他們均有自主創(chuàng)新的技術(shù)和設(shè)備，有資金勢力，由于各種原因，他們的發(fā)展方向存在差異，市場表現(xiàn)一般。YD能源公司：建筑EPC行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，另開展區(qū)域能源、冷熱電聯(lián)供業(yè)務(wù)。2010年EPC合同額4億元。目前，僅限于在YD空調(diào)的老用戶中開展業(yè)務(wù)。SL節(jié)能公司：在熱電余熱供暖和工業(yè)余熱利用兩大領(lǐng)域，具有市場優(yōu)勢。目前，運(yùn)營管理能力不夠，服務(wù)水平較低。第四章 公司戰(zhàn)略第四章 公司戰(zhàn)略 公司愿景在節(jié)能減排領(lǐng)域整合資源，搭建平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)、顧客、投融資商及參與各方共同發(fā)展，通過鍥而不舍的努力，使我們成為一家世界級的能源科技公司。人才是公司發(fā)展的力量源泉，關(guān)注員工發(fā)展，實現(xiàn)員工價值，是我們創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的最大夢想。 公司理念your energy caring keeper. 您的節(jié)能管家。 公司發(fā)展戰(zhàn)略“站在巨人的肩膀上，大踏步前行”具體講就是要利用好三個平臺：YD公司，關(guān)于建筑節(jié)能的技術(shù)、管理以及部分市場資源；ZN大學(xué)，關(guān)于能源科技的人才儲備及核心技術(shù)的研發(fā)；Intartek公司，關(guān)于節(jié)能認(rèn)證的技術(shù)、管理以及國際市場資源。在上述基礎(chǔ)上，推動規(guī)模化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，培養(yǎng)核心能力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 初期（1～2年）首先發(fā)揮已有服務(wù)優(yōu)勢，大力拓展既有建筑EPC業(yè)務(wù)，快速實現(xiàn)利潤，一句話讓公司生存下來?！?，～。期間，應(yīng)儲備人才，研發(fā)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。公司進(jìn)入國家發(fā)改委備案的節(jié)能服務(wù)企業(yè)名錄，集聚一批技術(shù)、管理、市場人才，進(jìn)入長沙市高新技術(shù)企業(yè)名錄。相關(guān)研發(fā)計劃爭取列入國家或省級課題，核心技術(shù)研發(fā)取得突破。 中期（3～5年）由于EPC業(yè)務(wù)都是長期合同，每年收入都是在已簽項目上累加，公司能夠快速發(fā)展，實現(xiàn)年收入1～5億元，～。公司增資擴(kuò)股，實現(xiàn)IPO目標(biāo)。期間，高效空調(diào)設(shè)備投產(chǎn)，產(chǎn)品主要捆綁在EPC業(yè)務(wù)中銷售，通過節(jié)能收益回收制造成本。重點(diǎn)利用好供應(yīng)鏈金融工具，打通投融資渠道。 長期（6～10年）公司大規(guī)模擴(kuò)張，收入達(dá)100～500億元，利潤10～50億元。建筑EPC業(yè)務(wù)國內(nèi)市場占有率15%以上，全球市場占有率5%以上。公司成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，具備與世界級能源科技公司相適應(yīng)的競爭力。在服務(wù)創(chuàng)新方面取得突破性的成果。 競合戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略(1～2年)主要采用差異化戰(zhàn)略。對建筑EPC業(yè)務(wù)的價值鏈做分析，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)差異化，創(chuàng)造比競爭對手更大的顧客價值。對于客戶來講，節(jié)能省錢僅僅是EPC合同價值的一個方面，另一重要方面是運(yùn)行穩(wěn)定、管理省心。也就是說公司提供的服務(wù)首先要是專業(yè)的，建筑設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、效果滿足要求，其次是省卻管理上的麻煩，減少運(yùn)營方面的風(fēng)險。在公司初創(chuàng)階段，應(yīng)發(fā)揮已有的服務(wù)優(yōu)勢，向項目現(xiàn)場派駐運(yùn)營團(tuán)隊，不僅提出專業(yè)解決方案，還能為客戶提供貼心服務(wù)，把服務(wù)作為差異化戰(zhàn)略的主要措施。(3～5年)主要采用混合戰(zhàn)略，包括低成本戰(zhàn)略和速度制勝戰(zhàn)略。對建筑EPC業(yè)務(wù)來講，控制成本，提供有競爭力的服務(wù)報價，構(gòu)建價格壁壘，是市場制勝的有力武器。在公司的快速發(fā)展階段，可以采取兩項措施實施低成本戰(zhàn)略：一是挖掘管理潛力。據(jù)統(tǒng)計分析，通過精細(xì)化管理和節(jié)能行為管理，至少可以產(chǎn)生10%以上的節(jié)能效益。區(qū)別于工業(yè)EPC業(yè)務(wù)和其它企業(yè)的單純技術(shù)改造服務(wù)，我們的優(yōu)勢在于現(xiàn)場管理、現(xiàn)場服務(wù)，完全有能力做到這一點(diǎn)。二是采用高效空調(diào)設(shè)備。將設(shè)備、技術(shù)、管理整合在一起，形成有競爭力的服務(wù)產(chǎn)品，是我們的一個創(chuàng)新思路。設(shè)空調(diào)設(shè)備的效率提高2倍，設(shè)整體運(yùn)營成本將下降40%以上。隨著各種利好消息的公布，市場規(guī)模的擴(kuò)大，節(jié)能服務(wù)公司要想在競爭中立足，需要迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，迅速壯大自己，否則，如逆水行舟，不進(jìn)則退。在公司快速發(fā)展階段，應(yīng)力爭與商業(yè)銀行、投融資商達(dá)成合作，利用好供應(yīng)鏈金融工具，以投資帶動項目，以項目占領(lǐng)市場，這既是速度制勝戰(zhàn)略的重要措施，又是保持公司發(fā)展后勁的重要保障。 合作戰(zhàn)略（1～2年）更多依靠合作，通過整合市場資源，獲得發(fā)展?！懊膳！钡陌l(fā)展初期，就是這么走過來的：1999年1月，蒙牛剛剛注冊成立，就面臨著“三無”的窘境。面對“無市場，無工廠，無奶源”的“三無環(huán)境”，誰也不能保證蒙牛一定會有一個光明的未來。但是，正是老部下們的義無反顧，給了牛根生巨大的創(chuàng)業(yè)力量。1999年2月，牛根生經(jīng)過秘密談判和哈爾濱的一家乳品企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，牛根生派楊文俊等8人全面接管了這家公司。通過他們的管理給這家企業(yè)帶來很好的效益的同時，蒙牛產(chǎn)品也由這家工廠“新鮮出爐”。此外，蒙牛還通過承包、租賃、托管其他企業(yè)，借船出海，開始生產(chǎn)第一批蒙牛產(chǎn)品。實現(xiàn)了企業(yè)的初步擴(kuò)張。正是通過與相關(guān)企業(yè)建立彈性的合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部、外部兩個優(yōu)勢，蒙牛最終實現(xiàn)了以小博大的目標(biāo)。牛根生和自己的團(tuán)隊也只用了幾個月的時間，就完成了一般企業(yè)幾年才能實現(xiàn)的擴(kuò)張。目前，節(jié)能減排觀念開始深入人心，不少企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入節(jié)能服務(wù)行業(yè)，不少設(shè)備服務(wù)企業(yè)也想通過技術(shù)和服務(wù)升級，進(jìn)入EPC領(lǐng)域。一方面他們?nèi)狈夹g(shù)團(tuán)隊和運(yùn)營管理團(tuán)隊，不敢貿(mào)然進(jìn)入；另一方面他們擁有大量的項目資源，得不到充分利用。“人無我有、人有我優(yōu)”就能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，合作共贏[17]。在發(fā)展代理商的同時，可考慮成立合資公司實現(xiàn)市場同創(chuàng)，或者將項目股份化，搶占標(biāo)桿項目。（3～5年）公司快速發(fā)展，需要更多資源，需要戰(zhàn)略聯(lián)盟。在技術(shù)管理和市場資源方面要利用好YD公司、ZN大學(xué)、intrartek公司三個平臺。在高效空調(diào)設(shè)備制造、服務(wù)方面，與一些大型設(shè)備生產(chǎn)廠商協(xié)作。在資本方面，與銀行、投融資商結(jié)盟。在項目市場開發(fā)方面，與有互補(bǔ)資源的大型節(jié)能服務(wù)公司合作。在這一階段，特別注意戒驕戒躁，不要老想著爭行業(yè)第一，不要老想著打敗競爭對手，注意和競爭者一起推動市場健康發(fā)展，只有這個行業(yè)做大了，自己才有可能做大[18]。 核心能力培育 企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細(xì)節(jié)和制度中。企業(yè)文化可以設(shè)計，但也不是完全靠設(shè)計就可培育出來，最終形成于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊共同打拼的過程中，最終形成于公司發(fā)展壯大的經(jīng)營過程之中。首先是創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神。創(chuàng)業(yè)艱難，要扛得住壓力，擋得住誘惑，耐得住寂寞。在創(chuàng)業(yè)過程中形成的不怕困難、敢于勝利，不斷進(jìn)取、永不滿足、團(tuán)結(jié)協(xié)作、快速反應(yīng)等等思維方式、工作作風(fēng)將是企業(yè)的寶貴財富。企業(yè)的創(chuàng)新精神在一定程度上決定著創(chuàng)業(yè)的成敗。要保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于企業(yè)要學(xué)會戰(zhàn)略創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的著眼于行業(yè)競爭的方式,應(yīng)以為顧客、供應(yīng)商、企業(yè)員工等創(chuàng)造新價值為目標(biāo)。這需要企業(yè)主動去適應(yīng)變化、利用變化甚至制造變化,從而不斷地重建本企業(yè)甚至行業(yè)的價值創(chuàng)造模式。創(chuàng)新要求企業(yè)應(yīng)該成為一個學(xué)習(xí)型組織和知識型組織,在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識等。美國麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉認(rèn)為:“當(dāng)世界更息息相關(guān),復(fù)雜多變時,學(xué)習(xí)的能力也更要增強(qiáng)”。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,通過不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí),使企業(yè)的運(yùn)行處在動態(tài)變化之中,對活化企業(yè)的內(nèi)部資源,適應(yīng)環(huán)境的變化,培育核心能力,創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。其次是多贏文化。，企業(yè)初步發(fā)展時期，由小到大，需要運(yùn)用資源，需要合作，才得以生存。即便是企業(yè)規(guī)?；?，也不要幻想在市場上一家壟斷，大小通吃，企業(yè)發(fā)展，更應(yīng)講戰(zhàn)略合作。所有階段、所有形式的合作，都要追求多贏，應(yīng)實現(xiàn)顧客、員工、股東、社會“四個滿意”。 管理規(guī)范化管理是企業(yè)經(jīng)營的基本保障，其內(nèi)容涵蓋營銷、運(yùn)營、財務(wù)、人力資源等方面。公司提出“制度化生存”的理念，把規(guī)范化管理看成是企業(yè)的基礎(chǔ)競爭力。按照“精細(xì)化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化”的思路，制定了大量的管理文件，包括各類管理流程、技術(shù)流程、標(biāo)準(zhǔn)表格，建立了一套完整的管理體系。例如：在EPC項目管理方面，制定效果管理、運(yùn)行監(jiān)控、能源及成本管理、安全與應(yīng)急預(yù)案、費(fèi)用結(jié)算與財務(wù)管理、客戶關(guān)系與投訴處理、機(jī)房建設(shè)與現(xiàn)場管理、培訓(xùn)管理、檔案管理、合同管理、日常管理等流程。在技術(shù)服務(wù)方面，制定設(shè)備操作指引、調(diào)試指引、維護(hù)保養(yǎng)技改指引等文件。在成本控制方面，設(shè)計基于指標(biāo)體系的空調(diào)能耗分析軟件，使節(jié)能更精確，工作更精細(xì)，管理更規(guī)范。人性化管理是服務(wù)企業(yè)的重要特征，服務(wù)創(chuàng)造的價值更多的是依靠員工與顧客的互動，依靠顧客的體驗和感受。服務(wù)是講彈性的，“模塊化”管理思路就是適應(yīng)服務(wù)彈性的需要而提出的。人性化適應(yīng)于員工、顧客、供應(yīng)商等，適應(yīng)于內(nèi)部管理和對外服務(wù)。 服務(wù)提出管家式服務(wù)理念，管家式服務(wù)應(yīng)理解為三個方面：首先是專業(yè)，唯有專業(yè)，才有能力幫助客戶解決建筑設(shè)備運(yùn)行中的設(shè)計、改造、選型、采購、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)中的諸多問題。涉及的工作多達(dá)上百項，繁瑣細(xì)致，任何一個微小的失誤可能遭受投訴，給客戶帶來經(jīng)濟(jì)損失或榮譽(yù)損害。其次是貼心，所謂管家一定是圍繞主人提供貼心服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，于細(xì)微之處見真情，感動客戶，才會贏得市場。第三是服務(wù)精神，即對待客戶誠心實意，對待節(jié)能精細(xì)求精，對待學(xué)習(xí)孜孜不倦。服務(wù)團(tuán)隊具備這些精神，才可能創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)，也唯有卓越的服務(wù)精神，才是任何競爭對手無法模仿，無法超越的[19]。 技術(shù)首先是技術(shù)整合能力。在建筑EPC方面，現(xiàn)有的節(jié)能技術(shù)有很多，如變頻控制、余熱利用、太陽能利用、高效照明、電梯位能利用等等，關(guān)鍵是如何整合，如何因地制宜，設(shè)計出有效、實用、經(jīng)濟(jì)、可靠的技術(shù)方案來。其次是技術(shù)創(chuàng)新能力。要時刻了解和把握國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展的動態(tài)和趨向,完善技術(shù)創(chuàng)新體系,加大技術(shù)研發(fā)投入力度。在關(guān)鍵技術(shù)上要始終搶占制高點(diǎn),做到人無我有,人有我精,人精我超前,這樣才能在競爭中處于有利地位。在技術(shù)創(chuàng)新上突出重點(diǎn)、率先創(chuàng)新。特別提到的是高效空調(diào)設(shè)備的研發(fā)。暫定名為吸收式電空調(diào)，也就是將傳統(tǒng)的吸收式空調(diào)技術(shù)與海水淡化技術(shù)（反滲透膜）相結(jié)合而來，其設(shè)備效率達(dá)到15～25。相比傳統(tǒng)電空調(diào)效率高2～3倍，其技術(shù)路線相當(dāng)于袁隆平教授提出的“雜交水稻”。這項技術(shù)將成為行