tqm全面質(zhì)量介紹(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-15 23:31:51 本頁(yè)面
【正文】 之推行,不但能提升產(chǎn)品與服務(wù)之品質(zhì),更能增強(qiáng)企之競(jìng)爭(zhēng)力,推行不當(dāng),不但前功盡棄,且一條光明大道也會(huì)被視為畏途.從ISO 9000到TQM企業(yè)要改善體質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力,建立適切的ISO系統(tǒng),確能提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì),但若能進(jìn)一步推行TQM,則有助于ISO的執(zhí)行與落實(shí),并增加效率、降低成本,使部門(mén)間密切合作,進(jìn)而提高顧客的滿(mǎn)意度216。 ISO是品質(zhì)管理的基本要求216。 TQM以顧客為導(dǎo)向216。 ISO不等于TQM216。 走出一條穩(wěn)當(dāng)堅(jiān)實(shí)的路1. 加強(qiáng)持續(xù)改善之運(yùn)作2. 推動(dòng)全員參與3. 重視人力資源管理4. 員工品質(zhì)觀念的改變及良好企業(yè)文化之建立品質(zhì)的演進(jìn)早期的品管是檢查品管,要付出很大代價(jià)的,因而逐漸演進(jìn)”品質(zhì)是制造出來(lái)的”,但還不夠,日本的CWQC則是做到”品質(zhì)是管理出來(lái)的”,如能做到”品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的”,且培養(yǎng)出重視品質(zhì)的企業(yè)文化,則品質(zhì)一定做得好檢查是要付出很大成本的檢查是要付出很大代價(jià)的,我國(guó)的工資非常高,絕不能再停留在”檢查的品管”上,應(yīng)采用自主管理、順次檢查及源流管理等做法,甚至于朝自動(dòng)化,推行TQM方面努力才是第一次做好在平日里,人們經(jīng)常制造許多問(wèn)題,唯有灌輸大家”第一次就做好”的品質(zhì)觀念,且嚴(yán)格要求,才能做出”又快又好”的產(chǎn)品.品質(zhì)從傾聽(tīng)做起
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