【正文】 驗(yàn)及功能、性能試驗(yàn)。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）進(jìn)料、過(guò)程及成品檢測(cè)基準(zhǔn)及作業(yè)流程得以建立； （ 2）確保所有進(jìn)料都能符合采購(gòu)質(zhì)量要求； （ 3）確保過(guò)程參數(shù)、質(zhì)量都能符合規(guī)范要求； 3218地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 18 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （ 4）最終成品都能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 5）有特殊需求的材料及產(chǎn)品，都以審核、標(biāo)識(shí)及記錄并通報(bào)客戶，以利不適用時(shí)立即回收； （ 6） 所有需求的檢測(cè)都能留下記錄，并可以驗(yàn)證。 （十六）檢驗(yàn)測(cè)量與試驗(yàn)設(shè)備的控制 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）測(cè)量?jī)x器校正與管理程序； （ 2）控制表、校正周期及類(lèi)別的建立； （ 3）年度校正計(jì)劃； （ 4）校正指導(dǎo)書(shū)； （ 5）校正結(jié)果判定基礎(chǔ)； （ 6）校正記錄與標(biāo)示； （ 7）校正標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與環(huán)境控制； （ 8）校正失效處理與追溯體系建立； （ 9）測(cè)量?jī)x器管理； （ 10）測(cè)量系統(tǒng)分析程序的建立。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）所有測(cè)量?jī)x器都能納入總表與履歷表控制； （ 2）所有須定期校準(zhǔn)的測(cè)量?jī)x器，都能依年度校正計(jì)劃執(zhí)行校正，并經(jīng)合格判定 ，以確保測(cè)量質(zhì)量； （ 3）校正記錄的有效保存以利驗(yàn)證； （ 4）測(cè)量系統(tǒng)經(jīng)分析均能符合要求，使測(cè)量不確定度已知。 （十七）檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài) 1． 輔導(dǎo)內(nèi)容： 檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)識(shí)別程序。 2． 預(yù)期目標(biāo) 所有經(jīng)檢測(cè)的產(chǎn)品，不論合格或不合格均能以適當(dāng)?shù)臉?biāo)示予以識(shí)別，以防止誤用。 3219地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 19 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （十八）不合格品的控制 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）不合格品（包括可疑產(chǎn)品及可疑材料）控制程序； （ 2）優(yōu)先降低不合格品計(jì)劃的建立、實(shí)施及跟蹤； （ 3）返工產(chǎn)品的控制（返工指導(dǎo)書(shū)的建立）； 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）所有不合格品都能經(jīng)規(guī)定的標(biāo)示、評(píng)估、隔離（可行 時(shí)）、處置以避免不當(dāng)?shù)氖褂眉鞍惭b； （ 2）各種不合格品檢討職責(zé)與可能處置權(quán)責(zé)與方式均經(jīng)明文訂定，使不合格品發(fā)生與處置成本降至最低； （ 3）不合格品特別交付標(biāo)識(shí)管理程序的建立。 （十九）糾正與預(yù)防措施 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）問(wèn)題分析與糾正預(yù)防措施程序； （ 2）客戶抱怨處理程序。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）進(jìn)料過(guò)程中，最終成品及客戶抱怨，經(jīng)檢測(cè)有特定不合格現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，都能經(jīng)原因分析調(diào)查、糾正措施擬定與執(zhí)行、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化以消除并預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生； （ 2）得以經(jīng)由統(tǒng)計(jì)分析方法發(fā)掘潛在問(wèn)題，再經(jīng)原因調(diào)查分析、對(duì)策與執(zhí)行 、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化，以預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。 （ 3）投訴零件的回收與處理。 （二十）過(guò)程控制 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）搬運(yùn)作業(yè)管理辦法； （ 2）倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)程序； （ 3）產(chǎn)品包裝﹑保存與交付程序； （ 4）產(chǎn)品交付能力監(jiān)控程序的建立； （ 5）發(fā)運(yùn)物料標(biāo)識(shí)管理體系的建立； 3220地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 20 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （ 6）庫(kù)存管理系統(tǒng)的建立。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）搬運(yùn)方法與原則的控制，維持搬運(yùn)安全無(wú)損傷； （ 2）儲(chǔ)位規(guī)劃有條理，確保儲(chǔ)位的有效利用與存取效率； （ 3）進(jìn)出作業(yè)有效控制，確保先進(jìn)先出及料帳相符； （ 4）定期評(píng)估保存期限的材料及產(chǎn)品，確保其有效性； （ 5）包裝及標(biāo)識(shí)依規(guī)定執(zhí)行，保存安全無(wú)損傷，并如期安全將貨品運(yùn)交客戶指定地點(diǎn)； （二十一）質(zhì)量記錄的控制 ： （ 1）符合標(biāo)準(zhǔn)要求，須控制的質(zhì)量記錄類(lèi)別的界定； （ 2）記錄建檔管理辦法； （ 3）各類(lèi)記錄保存期限訂定。 ： （ 1）各種必要記錄都可獲得有效保存，易于調(diào)閱及驗(yàn)證； （ 2）標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄保存期限均符合規(guī)定。 （二十二）內(nèi)部質(zhì)量審核 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）年度審核計(jì)劃編訂； （ 2）合格審核員培訓(xùn)與資格鑒定； （ 3）內(nèi)部審核計(jì)劃（應(yīng)覆蓋到所有生產(chǎn)班次）； （ 4）審核檢查表； （ 5）審 核實(shí)施，不符合通知﹑糾正與驗(yàn)證； （ 6）審核報(bào)告。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）建立體系可行的內(nèi)部質(zhì)量審核程序； （ 2）定期發(fā)掘管理方面的執(zhí)行問(wèn)題，并持續(xù)檢討改善； （ 3）透過(guò)執(zhí)行﹑審核﹑改善的良性循環(huán)，養(yǎng)成全員良好的作業(yè)習(xí)慣； （ 4）使所有生產(chǎn)班次均納入體系控制范圍。 3221地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 21 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （二十三）培訓(xùn) 1．輔導(dǎo)內(nèi)容 （ 1）培訓(xùn)需求調(diào)查； （ 2）年度教育培訓(xùn)計(jì)劃； （ 3）專(zhuān)業(yè)技能的需要，人員素質(zhì)提升需求及員工積極性提升； （ 4）培訓(xùn)記錄的有效保存； （ 5）培訓(xùn)有效性調(diào)查程序的建立。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）建立整體全面有計(jì)劃﹑有效果 的教育培訓(xùn)體系； （ 2）培訓(xùn)資源得以有效利用； （ 3）人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升； （ 4）培訓(xùn)效果和效率得到提升； （ 5）人員積極性透過(guò)制度的推動(dòng)得到提升。 （二十四）服務(wù)： ： （ 1）服務(wù)管理程序； （ 2）服務(wù)信息反饋程序建立。 ： 確立各種服務(wù)要項(xiàng)，建立服務(wù)的提供﹑記錄及驗(yàn)證的流程，以充分滿足客戶的要求，產(chǎn)品使用和安裝說(shuō)明書(shū)的建立。 （二十五）統(tǒng)計(jì)技術(shù)： ： （ 1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用需求調(diào)查； （ 2）抽樣計(jì)劃； （ 3）過(guò)程能力分析； （ 4）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序； （ 5）統(tǒng)計(jì)工具 的選擇； （ 6）基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念﹑知識(shí)的培訓(xùn)。 ： 3222地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 22 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （ 1）得以界定可行統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的范圍，并據(jù)以建立應(yīng)用指導(dǎo)文件，落實(shí)控制質(zhì)量及過(guò)程能力； （ 2）得以強(qiáng)化問(wèn)題分析﹑解決能力，有效降低質(zhì)量不良﹑客戶抱怨等成本； （ 3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)得以在體系各職能中應(yīng)用。 （二十六）手冊(cè)分析整合編訂 1．輔導(dǎo)內(nèi)容 （ 1）手冊(cè)架構(gòu)； （ 2）各要項(xiàng)要求內(nèi)容整合編訂。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1） 建立涵蓋質(zhì)量體系架構(gòu)及構(gòu)成公司質(zhì)量體系的質(zhì)量體系程序書(shū)清單，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求 （ 2） 全員都能對(duì)公司質(zhì)量保證體系的運(yùn)作要項(xiàng)有全面整體的了 解。 （二十七）指導(dǎo)表單分析整合編訂 1．輔導(dǎo)內(nèi)容 （ 1） 各種作業(yè)程序所需求的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或說(shuō)明文件、技術(shù)資料、檢測(cè)規(guī)范的 建立； （ 2）各項(xiàng)作業(yè)程序執(zhí)行時(shí)所需的記錄表單。 2．預(yù)期目標(biāo)： （ 1）凡作業(yè)所需指導(dǎo) /技術(shù)文件、檢測(cè)規(guī)范及表單皆于此建立完成； （ 2）公司 各項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量部都能獲得驗(yàn)證，并加以確保。 （二十八）全面實(shí)施及檢討改進(jìn) ： （ 1）程序文件實(shí)施問(wèn)題檢討及改進(jìn)； （ 2）表單記錄問(wèn)題檢討改進(jìn)。 ： （ 1）各項(xiàng)管理與程序作業(yè)都能愈趨合理而有效果； （ 2）表單以真正適用，并符合管 理所需，即符合管理所需，即符合驗(yàn)證所需并具有管理效益。 （二十九）內(nèi)部審核及研討改進(jìn) 3223地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 23 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 ： （ 1）內(nèi)部審核指導(dǎo)執(zhí)行； （ 2）外派其他咨詢顧問(wèn)實(shí)施模擬審核； （ 3）問(wèn)題研討改進(jìn)。 ： （ 1）早期發(fā)掘體系及落實(shí)度問(wèn)題，盡早檢討改進(jìn)，以減少作業(yè)浪費(fèi)； （ 2）確保體系的持續(xù)落實(shí)執(zhí)行及其有效性。 （三十）協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證 ： （ 1）提供可從申請(qǐng)認(rèn)證的單位資料； （ 2）資料填報(bào)及認(rèn)證單位的選擇咨詢。 ： 在成本效益及時(shí)間的考慮下，選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 （三十一）預(yù)先審核及檢討改 進(jìn) ： （ 1）必要時(shí)，實(shí)施預(yù)先審核； （ 2）問(wèn)題檢討改進(jìn)。 ： （ 1）確認(rèn)體系方面問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢討改進(jìn)； （ 2）發(fā)掘潛在問(wèn)題，并預(yù)防其發(fā)生。 （三十二）認(rèn)證單位審核及研討改進(jìn) ： （ 1）依進(jìn)度實(shí)施審核； （ 2）審核問(wèn)題檢討改進(jìn)。 ： （ 1）于審核中了解體系及執(zhí)行方面問(wèn)題，以期及時(shí)說(shuō)明與解決； （ 2）發(fā)掘潛在問(wèn)題，并預(yù)防其發(fā)生。 （三十三）認(rèn)證單位審核及檢討改進(jìn) ： 3224地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 24 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 （ 1）依進(jìn)度實(shí)施審核； （ 2）審核問(wèn)題檢討改進(jìn)。 ： （ 1）于審 核中了解體系及執(zhí)行方面問(wèn)題，以期及時(shí)說(shuō)明與解決； （ 2）通過(guò)認(rèn)證審核，正式取得合格證書(shū)。 3225地址：中山西路 2368號(hào)華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機(jī)： 02164865353 傳真： 02154592223 25 樂(lè)信顧問(wèn) 我們的服務(wù) ： 專(zhuān)業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 五． ISO/TS16949 推行委員會(huì)： 1．委員會(huì)組織圖 ： 主任委員：具有決策權(quán)人員擔(dān)任，由總經(jīng)理?yè)?dān)任。 主要任務(wù)： 決定質(zhì)量方針； 于會(huì)議中擔(dān)任主席（例：管理評(píng)審會(huì)議）； 負(fù)活動(dòng)成敗之職責(zé)； 督導(dǎo)推行委員執(zhí)行 ISO/TS16949 工作。 副主任委員：具有協(xié)助或 代理決策權(quán)人員來(lái)?yè)?dān)任，如執(zhí)行副總經(jīng)理。 主要任務(wù)：