【正文】 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 推行目標管理的時間進度管理【本講重點】制定目標的時間進度協(xié)調目標制定的時間安排檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度目標管理的時間進度管理推行目標管理是一項整體性的工作，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出了漏洞，都會影響其他環(huán)節(jié)的工作，因此，推行目標管理要做好時間進度管理，搞好各環(huán)節(jié)的協(xié)調和配合。這一講以萬勝公司的進度管理為例來說明推行目標管理的時間進度管理的全過程。制定目標的時間進度在目標的實施過程中，可能要就外部變化進行調整，所以將各級目標分為上下半年兩個目標（彈性好），然后依組織層次逐級制定。具體時間要求見下表：表81　制定目標的時間進度表總目標單位目標個人目標目標草案上半年12／112／1112／21下半年6／16／116／21目標定案上半年12／512／1512／25下半年6／56／156／25目標卡簽發(fā)上半年12／1012／2012／30下半年6／106／206／30說明：總目標由目標管理推行部門在年度開始前30日擬定草案，由總經(jīng)理于12月1日提交董事會審定；各單位依據(jù)總目標、本單位職責和其他單位目標，于12月11日擬定草案提交高層領導。領導共同商定后，由推行目標管理部門負責協(xié)調；個人目標依據(jù)單位目標、個人職責于12月21日擬定目標草案，提交部門領導共同商定，部門領導負責協(xié)調。下半年進度相同，只將月份改為6月即可。由草案到定案所需時間一般為5日，在上表中總目標草案的時間為12月1日，總目標定案的時間在12月5日。同樣下半年的目標草案分別為6月１日、6月11日、6月21日，定案時間為6月5日、6月15日、6月25日。單位目標和個人目標負責人于目標商定后5日內填寫目標卡，連同費用核算、完成目標的措施及所需條件等，送呈領導核簽。單位目標卡（個人目標卡不需要這樣）必須逐層轉至總經(jīng)理核簽為止，核簽工作在5日內完成。單位目標卡由總經(jīng)理核定后，一份交執(zhí)行人保存，一份送直屬領導，一份送目標管理推行部門供檢查考核用；各級個人目標卡，要等單位目標卡核簽下發(fā)后，依單位目標卡再次修訂后正式生效，并由目標執(zhí)行人和領導各保存一份。協(xié)調目標制定的時間安排要制定一個目標，需要上下級之間反復協(xié)商，要花費不少時間，因此既要嚴格遵循上述時間進度，也要安排好上下級制定目標時的協(xié)調時間進程。表82 萬勝公司目標制定協(xié)調時間進程表說明：首先是董事會跟總經(jīng)理之間的目標制定——董事會在某一個時間拿出年前的工作發(fā)展計劃，將其提供給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理根據(jù)董事會的目標制定出自己的目標草案。箭頭①表示部門經(jīng)理按照上級總目標的提示，擬定部門目標草案。箭頭②表示將部門草案拿出來以后，部門經(jīng)理再把目標拿到董事會討論定案，形成一個雙向溝通的過程。如果不協(xié)調好上級提示目標、部門擬定目標草案以及上下級之間溝通并最后定案這三個實施過程，就可能會發(fā)生這樣的問題：上級提示了很長一段時間，但下級部門的目標草案遲遲沒有拿出來，直到拖到最后一天上報部門目標草案。顯然，總經(jīng)理在很短的時間內是不能定案的，因為各個目標無法調整。所以必須協(xié)調好時間，留給上級一些調整的時間，以便擬訂新的目標。依此類推，總經(jīng)理和部門經(jīng)理、部門經(jīng)理和基層主任、基層主任和職員這四個層次制定目標時，也要按照順序和時間要求來進行。所以，要對這張表仔細閱讀、認真領會，相信這張表會成為你制定目標的好工具。檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度◆個人目標：每月終止前5日內，由個人將目標完成進度和完成情況填列于目標卡上，送領導審核。◆單位目標：每月終止前10日內，將目標完成進度和完成情況填列于目標卡上，一份送領導，一份送目標管理推行部門，一份自存?！艨偰繕耍河?各月15日前，由計劃部將執(zhí)行情況匯總并作評價后，呈總經(jīng)理檢查。個人目標的考核于每年7月10日和次年1月10日前，由個人在目標卡考評欄中填寫自評意見后提交領導評分；單位目標考核由目標負責人自評后將目標卡交計劃部評分，并將所有單位評估報總經(jīng)理核定成績。目標管理的時間進度表根據(jù)上面三個方面的時間進度，可以編制出目標管理全過程的時間進度表：表83　目標管理全過程時間進度表目標管理執(zhí)行年度時間以公司會計年度時間為準，從每年1月1日－12月31日。【自檢】請你在上表的基礎上制定出一個目標管理全過程的時間進度表。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】本講主要介紹了推行目標管理的時間進度安排問題。時間進度既關系到目標管理的實施，又關系到各方面工作的銜接，因此，各目標制定的時間要銜接好，特別是制定目標的協(xié)調時間要銜接好。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本篇總結】這一篇用五講的篇幅，介紹了目標管理引進和推行的工作流程——決定引進目標管理、選擇合乎本企業(yè)需要的目標管理方式、決定目標管理的適用范圍、加強對員工的宣傳和訓練及推行目標管理的時間進度管理。同時具體舉了萬勝公司目標管理的時間進度管理的例子，以便進一步理解和掌握目標管理的進度管理。對本篇的學習，關鍵是把握如何說服最高領導以最大的熱忱來推行目標管理，并根據(jù)企業(yè)的特性選擇適當?shù)哪繕斯芾矸绞胶屯菩蟹秶瑫r把握好對員工的宣傳和訓練工作。此外，制定目標的協(xié)調時間一定要銜接好。總之，工作的核心是贏得最高領導的積極支持并做好推行規(guī)劃。推行目標管理是一項系統(tǒng)工程，是一場變“要我干”為“我要干”的管理革命，遇到一些阻力是難免的，對此應有所準備。如果沒有百折不撓的精神，沒有詳細的規(guī)劃，失敗的可能性是很大的。第9講 如何制定出理想的目標【本講重點】讓員工自己制定目標如何制定目標目標應該力求數(shù)量化和具體化目標管理在20世紀80年代后期曾在我國風行一時，但后來卻煙消云散，首要原因是人們逐漸認識到制度才是國有企業(yè)改革的根本，制度不變任何好的管理方法都沒有效果；同時，也與目標管理逐漸流于形式也不無關系。正如前面講到的，經(jīng)濟責任制本來是目標管理的形式，但后來卻與目標管理有實質區(qū)別，其原因就在于，長期以來制定不出目標管理所要求的目標，以致于在目標管理的中心問題上出了差錯，導致目標管理在我國全面撤退?，F(xiàn)在學習目標管理，應該注意吸取教訓。首先要搞清楚：如何制定出理想目標？下面從四個方面談一談這個問題。讓員工自己制定目標目標必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目標。這也是目標管理的起點，是目標管理大廈的基石。如果采取當前我國許多企業(yè)制定經(jīng)濟責任制那樣，將層層分解下來的目標由上級硬性指定為下屬必須完成的目標，就違背了目標管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事。【自檢】所謂“自主制定、自愿執(zhí)行”是不是指一切由員工說了算？如果這樣，如何實現(xiàn)公司的整體利益？談談你的理解。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】◆正確理解“讓員工自己制定目標”時，要注意三點內容：◆員工目標必須與公司總目標和部門目標相符，以確保上級目標的完成；◆領導采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標；◆下屬員工參與制定總目標和部門目標。目標的設定目標的數(shù)目不可過多，目標一多，方向就散亂，重要目標反而難以實現(xiàn)。因此，目標的數(shù)量要濃縮在5項以內，并按重要次序降序排列。【案例】某公司第二營業(yè)部經(jīng)理2002年目標序號 重要權數(shù) 目標項目 完成標準1 40% 滯銷品減少 30%2 30% A商品銷售增加 17%3 20% 交貨延遲次數(shù)降低 每月不超過1次4 10% 在西北市場（西安）建一家分店 4月底重點提示考核標準也是目標的一部分?！咀詸z】你如何看待沒有列入目標的工作？你會不會忽視？【參考答案】沒有列入目標的工作也需要做好，因為做好這些工作是實現(xiàn)目標的基礎，不可忽視。目標要力求數(shù)量化和具體化從上面的例子可以發(fā)現(xiàn)，目標包括以下部分：圖91　目標的構成如果將目標“A商品銷售量增加17%”改為“增加銷售量”，則既不具體，也沒有數(shù)量標準，執(zhí)行和考核都非常困難，這只是工作名稱，并不能算是目標。目標是指在一定時期內的具體成果，所以說目標應該盡量具體化、數(shù)量化。直線部門的目標問題比較容易解決，而職能部門的目標較復雜，應當如何解決？方法就是把職能工作日程化。如上例第4個目標項目，如果是“開拓西北市場”，則既不具體，也沒有量化。將其具體化為“建一家分店”，再日程化為“四月底”，那么目標就比較容易考核和理解。下面以“財務部目標”為例，說明怎樣把職能工作具體化和數(shù)量化。具體化過程：目的“避免出現(xiàn)財務錯誤” →調查“有哪些錯誤” →把錯誤具體化為“憑證填寫錯誤”；數(shù)量化過程：目的“每項錯誤數(shù)量化” →調查“以往每項錯誤發(fā)生次數(shù)” →把錯誤數(shù)量化為“填寫錯誤不超過4次”目標＝憑證填寫錯誤一年不超過4次。其他要領◆目標要有適度挑戰(zhàn)性。◆要搞好長期目標和短期目標的平衡。如：是增加市場占有率還是提高銷售額？◆部門目標要互相配合?！咀詸z】企管辦2002年的任務是推行目標管理，請問應該怎樣具體化和數(shù)量化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】（1）工作日程化。如，1月完成宣傳，2月拿出草案，3月完成訓練等。（2）間接化——與其他部門的成果結合。如，通過推行目標管理使企業(yè)業(yè)績增長10%，使生產量提高7%等?！颈局v總結】這一講講解了“如何制定出理想的目標”這個問題。目標應該由員工自己來制定，必須“自主制定、自愿執(zhí)行”；而目標本身應該力求具體化、數(shù)量化。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講 雙向溝通制定目標應該采取的工作程序【本講重點】共同討論制定部門目標下屬提出個人目標草案上司審查下屬目標草案雙向溝通修正目標草案【自檢】通過學習，我們知道目標必須由員工自主制定，同時又必須與總目標和部門目標相配合，從而形成體系。那么做到這一點需要注意什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】需要注意三點：◆員工在制定個人目標時要主動與上級溝通；◆上級在制定單位目標時要讓員工參與討論；◆領導要與下屬溝通，協(xié)調下屬目標。由此可見，雙向溝通是保證目標的上下左右關系順暢的樞紐。下面將雙向溝通制定目標的工作程序分為四步進行講解。共同討論制定部門目標共同討論制定部門目標的工作步驟：◆上司把上級和左右部門的目標及工作方針提出來，最好具體化