王府酒店員工手冊(cè)(已改無錯(cuò)字)
2023-05-15 07:37:56 本頁(yè)面
【正文】 其它集體活動(dòng)）；；、伸懶腰、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、剪指甲等；、亂扔煙頭或廢棄物；、談笑；、在禁煙區(qū)抽煙；、設(shè)施及有客用品；；；，干擾、影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作；；，越級(jí)匯報(bào)；，衛(wèi)生較差，影響美觀；，無人水等，節(jié)能意識(shí)淡薄，節(jié)能工作馬虎；；，造成酒店財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣500元以內(nèi)（需同時(shí)賠償責(zé)任），未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或未辦理交接手續(xù)就下班未造成嚴(yán)重后果的；二、嚴(yán)重過失（根據(jù)實(shí)際過失罰款60100元不等）、欺上瞞下、推卸責(zé)任；、洗澡等；、客人食物或私自使用賓客用品；，有損飯店、賓客、員工榮譽(yù)；；；、打卡；，騙取假條（確認(rèn)情況屬實(shí)休假期間以曠工處理），酒意、醉態(tài)進(jìn)行工作。，私進(jìn)客房等地，在內(nèi)看電視、聽英樂、洗澡、會(huì)客等。、上級(jí)，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理，消極怠工等。，造成酒店或賓客財(cái)務(wù)損壞或缺失，金額在人民幣500元以上，1000元一下（需同時(shí)負(fù)責(zé)賠償責(zé)任） 1超越職權(quán)范圍擅自作主，或無關(guān)本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果；；；，私自配制鑰匙（財(cái)務(wù)、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、更衣室等）。（三）解除勞動(dòng)合同、受賄、行賄。3泄露酒店機(jī)密資料，對(duì)酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失。、偽造財(cái)務(wù)單據(jù)或有關(guān)證明文件。、違反操作規(guī)定，造成嚴(yán)重后果。、聚眾斗毆鬧事、在酒店內(nèi)部打架。、謀取私利，假公濟(jì)私。，或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天以上。第七章：安全總則一、酒店安全管理規(guī)定：酒店員工均需自覺的服從保安人員，按照規(guī)定實(shí)施的各項(xiàng)治安消防管理；均應(yīng)嚴(yán)格遵守“員工手冊(cè)”，接受保安人員的勸阻和指正。員工進(jìn)出酒店，保安人員有權(quán)阻攔詢問檢查隨身攜帶物品。員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場(chǎng)地停放，對(duì)亂停亂放的車輛，保安部有權(quán)扣留和處罰。員工宿舍不準(zhǔn)作為會(huì)客和接待來訪親友的場(chǎng)所。宿舍內(nèi)的空調(diào)、櫥柜、床等公物要愛惜保管和使用，不得私自調(diào)換床位；宿舍鑰匙丟失，要及時(shí)報(bào)告，并照價(jià)補(bǔ)配；工作調(diào)離要及時(shí)交還。員工在酒店內(nèi)檢獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，不得隱匿和不報(bào)。部門收到員工撿到的物品，應(yīng)按照“客人失落物品的處理程序”交前臺(tái)處理。員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動(dòng)，有責(zé)任迅即向保安部報(bào)告，當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時(shí)，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除急救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生火情時(shí)，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救。員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門經(jīng)理簽發(fā)物品攜帶單，離店時(shí)主動(dòng)將物品攜帶單交保安，由保安人員檢查確認(rèn)屬實(shí)后放行并存檔。二、消防安全（一）、酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器材和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。每位員工發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)都應(yīng)該及時(shí)撲救。每位員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報(bào)警；以最快的速度報(bào)告酒店保安部門、總機(jī)和酒店領(lǐng)導(dǎo)。記住火警電話：酒店監(jiān)控室中心報(bào)警電話（8320），公安消防報(bào)警電話（119）。報(bào)告火情：將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點(diǎn)、樓層、房號(hào)、自己所在部門及姓名報(bào)告監(jiān)控中心。如查明是假火警，巡邏保安員要立即報(bào)告保安部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。（二）、滅火程序： 發(fā)生火災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總經(jīng)理、安全部經(jīng)理先指揮滅火?！ 【频陞⑴c滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行： 水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作?！ ‰姽さ酱髲d報(bào)到，按指令切斷電源?！ ”０膊咳藛T到大廳報(bào)到，并接受總經(jīng)理/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作?！ ‰娞輰⑼Ｖ故褂茫狸?duì)來到后，由他們接替指揮滅火。（三）、疏散：由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，工程部經(jīng)理、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。 客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人酒店發(fā)生火災(zāi)立即離開房間?！ 〔惋嫴糠?wù)員要通知演藝廳及包房客人，酒店發(fā)生火災(zāi)立即撤離到指定點(diǎn)集合。桑拿部服務(wù)員及時(shí)通知客人，酒店發(fā)生火災(zāi)立即到指定點(diǎn)集合。各部門服務(wù)人員阻止任何人使用電梯?！ 「鞑块T服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合?！ 「鞑块T服務(wù)員在客人疏散撤離后，檢查所有門、窗是否關(guān)閉，沒有關(guān)閉的門、窗及時(shí)關(guān)閉，關(guān)閉后立即撤離現(xiàn)場(chǎng)到指定點(diǎn)集合。
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