護(hù)士行為規(guī)范內(nèi)容一(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-09 23:26:40 本頁(yè)面
【正文】 可缺少的內(nèi)容。（一）護(hù)士語(yǔ)言行為人與人交往之間，約35%運(yùn)用語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樗芮宄已杆賹⑿畔鬟f給對(duì)方。有效的溝通主要是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)相助的態(tài)度和彼此能懂得言語(yǔ)上，這是非常重要的。護(hù)士應(yīng)估計(jì)病人的教育成度及理解能力，以便選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)。 護(hù)理用語(yǔ)的要求（1） 規(guī)范性 語(yǔ)言內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合論理道德原則，具有教育意義。語(yǔ)言要清晰、溫和，措詞要準(zhǔn)確、達(dá)意，語(yǔ)調(diào)要適中，交待護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔、通俗、易懂。（2） 情感性 語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，良好的語(yǔ)言能給病人帶來(lái)精神上的安慰，語(yǔ)言的情感性要在高尚的醫(yī)德修養(yǎng)指導(dǎo)下不斷完善。（3） 保密性 護(hù)患關(guān)系應(yīng)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。一般情況下，護(hù)士要實(shí)事求事地向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。由于病人對(duì)有關(guān)問(wèn)題比正常人敏感，護(hù)士可視不同對(duì)象不同對(duì)待，有的可直言，有的必須諉婉、今蓄。對(duì)重危病人要盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的內(nèi)容不要追問(wèn)。（4） 符合禮儀要求的日常護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)（1） 招呼用語(yǔ)如“請(qǐng)”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)別急”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“對(duì)不起”、“謝謝您的協(xié)助”等。對(duì)病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼，如“老師”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。不可用床號(hào)稱呼病人。（2） 介紹用語(yǔ) 病人被送至病區(qū)時(shí)，首先接待是護(hù)士，護(hù)士要有禮貌地介紹自己。如：“您好！我是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，我叫 有事請(qǐng)找我?！保?） 電話用語(yǔ) 打電話應(yīng)做到有稱呼，如請(qǐng)找 醫(yī)生聽(tīng)電話。接電話應(yīng)自報(bào)受話部門，如“您好這里是內(nèi)科病房，請(qǐng)講”。（4） 安慰用語(yǔ) 聲音溫和，表達(dá)真誠(chéng)關(guān)懷。使用安慰用語(yǔ)，要使病人感到合情合理，聽(tīng)后能獲得依靠和希望。（5） 迎接用語(yǔ) 新病人入院，護(hù)士要充分意識(shí)到這是建立良好的護(hù)患關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士應(yīng)起立面帶微笑迎接病人，護(hù)送病人到床邊，熱情介紹病區(qū)環(huán)境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，盡快的適應(yīng)住院環(huán)境。病人出院時(shí)，護(hù)士應(yīng)送至病房門口，用送別的語(yǔ)言與病人告別，如“請(qǐng)按時(shí)服藥”、“請(qǐng)多保重”、“請(qǐng)定時(shí)到門診復(fù)查”等。 護(hù)理操作中的解釋語(yǔ)在臨床實(shí)踐中，護(hù)士為病人進(jìn)行任何護(hù)理操作如“注射”“導(dǎo)尿” “灌腸”時(shí)，都應(yīng)
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