護士行為規(guī)范內(nèi)容一-資料下載頁
2025-04-08 23:26本頁面
【正文】 委婉地、清楚地向病人解釋。因為病人有權(quán)知道護士將為他們進(jìn)行的是什么護理操作，為什么采取該項操作，護士有責(zé)任向病人進(jìn)行有關(guān)方面的指導(dǎo)，要鼓勵病人提問題，通過護士的講解，病人能夠理解，并感到放心和滿意。有效和解釋，對于成功的護理是十分重要的。護理操作解釋用語一般分三大部分，即操作前準(zhǔn)備、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐。（1） 操作前解釋：本次操作的目的；病人的準(zhǔn)備工作；講解簡要方法，在操作過程中，病人會產(chǎn)生的感覺；做出承諾，告訴病人，護士的態(tài)度和愿望，并予以保證，將用熟練的護理技術(shù)，盡量減少病人不適。（2） 操作中指導(dǎo)：具體交待病人的配合方法；使用安慰性語言，轉(zhuǎn)移其注意力；使用鼓勵性語言，增強其信心。（3） 操作后囑咐：詢問病人的感覺，是否達(dá)到預(yù)期效果；必要的注意事項；感謝病人配合（二）護士的非語言行為人與人之間的交往，約有65%是非語言溝通技巧，如傾聽、皮膚接觸、面部表情和沉默等。 傾聽 要善于聽人講話，要注意講話聲音、聲調(diào)、流暢程度及所選擇用的詞句，他的面部表情、身體姿勢及動作，盡量理解他想表達(dá)的內(nèi)在含義。在傾聽過程中，要全神貫注、集中精力、注意聽講。談話時，要使用能表達(dá)信息的舉動，如點頭、微笑等。用心傾聽，不僅表達(dá)對病人的關(guān)心，還表達(dá)對話題的關(guān)注，以鼓勵病人繼續(xù)說下去。 面部表情 面部表情常清楚地表明人的情緒，在某種程度上反應(yīng)內(nèi)心隱衷。護士的微笑，應(yīng)展現(xiàn)真誠、親切、關(guān)心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中為病人創(chuàng)造出一種愉悅的、 安全的、可信賴的氛圍。 專業(yè)性皮膚接觸皮膚接觸與皮膚接觸有著密切的關(guān)系，皮膚接觸的作用與精神、神經(jīng)系統(tǒng)，如經(jīng)常為臥床病人按摩、翻身、擦身等，不僅可使病人感到舒適、放松，還能促進(jìn)血液循環(huán)、預(yù)防褥瘡等。根據(jù)臨床觀察，皮膚接觸可以治療和預(yù)防嬰兒某些疾患。 沉默溝通中利用語言技巧固然重要，但并不是唯一的可以幫助人的方法。不要認(rèn)為所有時間都應(yīng)該說話。護士以沉默的態(tài)度表示關(guān)心，也是尊重對方的愿望，會有效。可以表達(dá)護士對病人的同情和支持，起到此時無聲勝有聲的作用。沉默片段還可以給護患雙方提供思考和調(diào)適的機會。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1