公司績效考核制度績效考核管理制度培訓(xùn)資料(已改無錯字)
2023-05-08 20:25:57 本頁面
【正文】 名：(上級主管) 年 月 日被考核者簽名：(部門主管) 年 月 日表6 基層員工業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書部門姓名崗位考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(100%完成)權(quán)重完成情況最后得分所需資源考核分值總計主管簽名 年 月 日被考核者簽名 年 月 日(滿意度考核指標(biāo)設(shè)定)第二十二條 滿意度指標(biāo)設(shè)定分為上級滿意度與內(nèi)部客戶滿意度兩類。上級滿意度考核是為了增加考核的全面性，簡化考核操作，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。中期述職報告由績效管理委員會集中考核，主要強(qiáng)調(diào)對工作的過程描述以及與工作最后結(jié)果的關(guān)系。(中期述職報告要求參見《中期述職報告制度》內(nèi)部客戶滿意度考核主要目的是強(qiáng)化團(tuán)隊精神。通過內(nèi)部客戶滿意度考核可以明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為，提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團(tuán)隊之間的協(xié)同意識，另外，通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重提高某些關(guān)鍵部門重要程度，實施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。第二十三條 滿意度指標(biāo)設(shè)定程序上級滿意度指標(biāo)設(shè)定程序由上級主管按照能力、態(tài)度、述職報告和其它工作職責(zé)完成情況三類二級指標(biāo)分配權(quán)重，然后對下級進(jìn)行必要的通報和解釋即可。(參閱表7)內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)的設(shè)定程序。被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個（可以根據(jù)部門的在當(dāng)前戰(zhàn)略中的重要程度來確定三個以下重點發(fā)展的考核者，增強(qiáng)該部門在組織中的發(fā)言權(quán)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的工作順利開展）。（協(xié)作態(tài)度）和服務(wù)質(zhì)量的評價，由考核部門制定，通報被考核部門。(參閱表8)表7 上級滿意度考核表部門姓名職務(wù)或崗位考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(100%完成)權(quán)數(shù)上級評價最后得分中期述職報告態(tài)度能力其它工作職責(zé)考核分值總計主管簽名 年 月 日被考核者簽名 年 月 日表8 內(nèi)部客戶滿意度考核表被考核部門部門主管考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成情況最后得分 服務(wù)質(zhì)量協(xié)作態(tài)度 考核分值總計考核者代表簽名：(同級主管) 年 月 日被考核者簽名：(部門主管) 年 月 日（完成狀態(tài)描述）第二十二條 考核者要把各具體指標(biāo)可能完成的狀態(tài)描述出來，作為考核的依據(jù)。如完成進(jìn)度，完成比例和實際值。（執(zhí)考者培訓(xùn)）第三十條 在考核的“執(zhí)考期”中，人力資源部門組織對執(zhí)考者進(jìn)行培訓(xùn)，對考核內(nèi)容、項目、權(quán)重和采分方法進(jìn)行講解，并且進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和績效面談等考核技能的培訓(xùn)。
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