新版勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師課后簡(jiǎn)答題(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-04-26 01:03:15 本頁(yè)面
【正文】 資料和會(huì)議本身所產(chǎn)生的文件。2. 與會(huì)人選擇：直接關(guān)聯(lián)的人和特殊客人等。3. 會(huì)場(chǎng)控制：考慮召開(kāi)會(huì)議的目的、一些人重點(diǎn)發(fā)言、選擇性指定冷靜客觀的與會(huì)者。（書(shū)150151頁(yè)）（6） 簡(jiǎn)述勞資溝通的概念和類型概念：勞資溝通是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。類型：根據(jù)渠道劃分為正式溝通與非正式溝通。正式溝通：書(shū)面報(bào)告、組織之間的公函來(lái)往、組織內(nèi)部的文件、面談及會(huì)議。非正式溝通：未經(jīng)計(jì)劃的。（書(shū)152頁(yè)）（7） 勞資溝通的方法和技巧有哪些積極傾聽(tīng)、有效表達(dá)、準(zhǔn)確反饋、化解異議。（書(shū)153頁(yè)）（8） 簡(jiǎn)述勞資協(xié)商的概念及以組織勞資協(xié)商會(huì)議各階段需要掌握的要點(diǎn)1. 確定協(xié)商目標(biāo)：理想、可接受、最低。2. 形勢(shì)分析及確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)：雙方的優(yōu)劣勢(shì)、確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)。3. 各個(gè)階段：摸底、要價(jià)、磋商、取得共識(shí)、認(rèn)可。4. 協(xié)商方案的制定：初始立場(chǎng)、協(xié)商底線、選擇協(xié)商戰(zhàn)略和協(xié)商策略。5. 確定協(xié)商議程6. 撰寫(xiě)勞資協(xié)商決議草案（書(shū)154頁(yè)）（9） 勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些1. 主體不同。集體協(xié)商的主體是用人單位或職工代表；勞資協(xié)商的主體既可以是團(tuán)體，也可以是個(gè)人。2. 內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容主要是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是勞動(dòng)報(bào)酬；勞資協(xié)商則還包括勞動(dòng)者個(gè)人就勞動(dòng)合同的簽訂、變更和解除、終止等事項(xiàng)。3. 程序不同。集體協(xié)商的程序在我國(guó)的勞動(dòng)法律中有明確的規(guī)定，勞資協(xié)商是“先民主，后集中”。4. 決定的權(quán)限不同。集體合同是勞資雙方公決，勞資協(xié)商實(shí)質(zhì)是用人單位單決。（書(shū)156頁(yè)）（10） 簡(jiǎn)述協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況的評(píng)估方法 在評(píng)估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究個(gè)例，主要方式有訪談、小組座談、文獻(xiàn)分析等。定量分析主要是廣集資料，對(duì)比分析，這種方式往往用于檢驗(yàn)協(xié)議執(zhí)行的效果，并對(duì)今后作出預(yù)期。（書(shū)157頁(yè)）（11） 簡(jiǎn)述員工民主參與的概念 員工通過(guò)一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過(guò)與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過(guò)程。（書(shū)158頁(yè)）（12） 職工代表大會(huì)代表是怎樣產(chǎn)生的什么人：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》10條規(guī)定，按照法律規(guī)定享有政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》13條規(guī)定，職工代表實(shí)行常任制，每?jī)赡旮倪x一次，可以連選連任。職工代表對(duì)選舉單位的職工負(fù)責(zé)。選舉單位的職工有權(quán)監(jiān)督或者撤換本單位的職工代表。 比例和構(gòu)成：《企業(yè)民主管理規(guī)定》9條規(guī)定，企業(yè)召開(kāi)職工代表大會(huì)的，職工代表人數(shù)按照不少于全體職工人數(shù)的百分之五確定，最少不少于三十人。職工代表人數(shù)超過(guò)一百人的，超出的代表人數(shù)可以由企業(yè)與工會(huì)協(xié)商確定。職工代表大會(huì)的代表由工人、技術(shù)人員、管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和其他方面的職工組成。其中，企業(yè)中層以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員一般不得超過(guò)職工代表總?cè)藬?shù)的百分之二十。有女職工和勞務(wù)派遣職工的企業(yè)，職工代表中應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)比例的女職工和勞務(wù)派遣職工代表。 選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應(yīng)當(dāng)以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn)生。規(guī)模較大、管理層次較多的企業(yè)的職工代表，可以由下一級(jí)職工代表大會(huì)代表選舉產(chǎn)生。 還有補(bǔ)選、撤換列席代表和特邀代表。（書(shū)161162頁(yè)）（13） 簡(jiǎn)述職代會(huì)提案的處理程序提案征集、提案審查、提案立項(xiàng)、提案確定、提案落實(shí)、提案反饋。（書(shū)163164頁(yè)）（14） 主持職代會(huì)會(huì)議的要點(diǎn)有哪些1. 擬好開(kāi)場(chǎng)白：35分鐘。介紹議程、有關(guān)資訊、提示與會(huì)者、征求對(duì)議程設(shè)計(jì)的意見(jiàn)。2. 適當(dāng)?shù)臅?huì)議控制：氛圍、照議程進(jìn)行、正確總結(jié)討論內(nèi)容、各自解釋令人困惑的發(fā)言、尊重少數(shù)人意見(jiàn)、減少無(wú)關(guān)討論、保持中立態(tài)度。（書(shū)164165頁(yè)）（15） 職代會(huì)決議的框架要點(diǎn)有哪些 職代會(huì)決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對(duì)大會(huì)所進(jìn)行的所有審議與表決內(nèi)容進(jìn)行概括性描述；一類是專項(xiàng)決議，即對(duì)某項(xiàng)具體議案進(jìn)行表決而得出的結(jié)論。（書(shū)165頁(yè)）（16） 簡(jiǎn)述職工董事、監(jiān)事制度的要點(diǎn)職工董事、職工監(jiān)事制度，是依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生的的職工代表作為董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)參與企業(yè)決策權(quán)利、管理和監(jiān)督，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的制度。凡依法設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的公司都要逐步建立職工董事、職工監(jiān)事制度?！镀髽I(yè)民主管理規(guī)定》4444條作出職工董事、監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定。職工董事、職工監(jiān)事是職工選舉產(chǎn)生不是出資人委派產(chǎn)生。（書(shū)167頁(yè)）（17） 如何推選職工董事、監(jiān)事條件：公司高級(jí)管理人員和監(jiān)事不得兼任職工董事；公司高級(jí)管理人員和董事不得兼任職工監(jiān)事。比例：《公司法》規(guī)定，職工董事的人數(shù)一般應(yīng)占公司董事成員總數(shù)的四分之一。產(chǎn)生程序：工會(huì)提出候選人，公司黨組織審核，并報(bào)告上級(jí)工會(huì)；工會(huì)主席、副主席應(yīng)當(dāng)作為職工董事、職工監(jiān)事候選人人選。無(wú)記名投票，半數(shù)選票以上可當(dāng)選。 還有任期、補(bǔ)選及罷免。（書(shū)167168頁(yè)）第六章 職工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。答：企業(yè)內(nèi)部申訴制度的建立，是為了化解員工的不滿情緒，解決組織內(nèi)部不合理的制度安排。一般而言，內(nèi)部申訴制度的建立，應(yīng)當(dāng)遵循以下五條準(zhǔn)則。第一，申訴規(guī)則的制度化。第二，申訴機(jī)構(gòu)的正式化。第三，申訴范圍的明確化。第四，申訴程序的合理化。第五，申訴處理的技巧化。P163？答：?jiǎn)T工申訴處理的程序：第一，受理員工申訴。即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談，管理者在接受申訴的過(guò)程中，要心平氣和的對(duì)待申訴人，用客氣，關(guān)懷的態(tài)度接納申訴人，并觀察其態(tài)度，從其態(tài)度和談話中推斷產(chǎn)生抱怨的關(guān)鍵所在。第二，查明事實(shí)。管理者要查明爭(zhēng)議事實(shí)，不得有偏袒，如果事情涉及雙方，則對(duì)雙方都要進(jìn)行調(diào)查了解。第三，解決問(wèn)題。管理者在了解員工申訴的事實(shí)真相后，應(yīng)設(shè)法加以解決，并明白告訴事實(shí)真相，免除員工的誤解。第四，申請(qǐng)仲裁。如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。P163P164`？集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征表現(xiàn)在哪些方面？答：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議分為狹義
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