方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(2)(已改無錯(cuò)字)
2023-02-17 14:58:50 本頁(yè)面
【正文】 行為 知覺與個(gè)體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個(gè)體行為的基礎(chǔ) ?態(tài)度的概念 態(tài)度（ attitude） 是人們關(guān)于人和事物較為穩(wěn)定的評(píng)價(jià)性陳述。 這種評(píng)價(jià)可以是贊同的也可以是反對(duì)的，它反映一個(gè)人對(duì)某一 具體事物的心理傾向 。 態(tài)度是行為的前提 ， 是一種反應(yīng)的準(zhǔn) 備狀態(tài) 。 ?態(tài)度的成分 – 認(rèn)知成分 – 情感成分 – 行為成分 態(tài)度 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?認(rèn)知失調(diào)理論 1. 認(rèn)知失調(diào) 是社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格提出的 ， 指任何的不和諧 ， 包括個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為與 態(tài)度之間的不一致 。 2. 人們消除認(rèn)知失調(diào)的愿望的強(qiáng)烈程度取決于三個(gè)因素： ? 造成失調(diào)的要素的重要性； ? 個(gè)體認(rèn)為自己影響 、 應(yīng)付失調(diào)的能力有多大； ? 個(gè)體卷入失調(diào)而可能獲得的收益有多大 。 3. 減少認(rèn)知失調(diào)的三種方法： ? 改變態(tài)度 ? 增加認(rèn)知 ? 改變行為 態(tài)度與行為的關(guān)系 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?認(rèn)知平衡模型 1. 認(rèn)知平衡模型 （ POX模型 ） 是由海德提出的 ， 他認(rèn)為人類 普遍地有一種平衡 、 和諧的需要 。 一旦人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有了不 平衡和不和諧性 ， 就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮 ， 從而促使 他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡和諧的方向轉(zhuǎn)化 。 態(tài)度與行為的關(guān)系 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 O P X + + + O P X + O P X + + O P X O P X + O P X + O P X + + O P X + + P—知覺主體 O—其他人 X—某一現(xiàn)象 或事件 1 2 3 服從 認(rèn)同 內(nèi)化 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 態(tài)度的形成與改變 ?態(tài)度形成和態(tài)度轉(zhuǎn)變過程經(jīng)過的三個(gè)階段： 組織中的態(tài)度 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?工作滿意度
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