【正文】 司副總經(jīng)理）、王躍玲（天津分公司副總經(jīng)理）、孟凡強(qiáng)（高級顧問） 具體執(zhí)行每一分解任務(wù)項(xiàng)，規(guī)范編寫工作報(bào)告，做到及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作計(jì)劃； IT技術(shù)小組 組長 顧有功（高級顧問） 根據(jù)項(xiàng)目階段計(jì)劃，制定小組工作計(jì)劃，實(shí)施進(jìn)度控制，與其它小組溝通，報(bào)告工作內(nèi)容； 組員 齊世忠（顧問） 具體執(zhí)行每一分解任務(wù)項(xiàng)，規(guī)范編寫工作報(bào)告，做到及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作計(jì)劃； 質(zhì)量控制經(jīng)理 鄧洪鑒 副總裁 審查項(xiàng)目計(jì)劃合理性，審查項(xiàng)目各階段成果。 業(yè)主配合事項(xiàng) 配合組織分類 配合事項(xiàng) 公司領(lǐng)導(dǎo)層 承諾對項(xiàng)目的完全支持，與顧問方高層人員共同組成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會；組成專門的業(yè)主方項(xiàng)目小組，參加必要的培訓(xùn)，對于重大變更事項(xiàng)或決策事項(xiàng)，雙方及時(shí)溝通解決。 業(yè)主方項(xiàng)目小組 小組構(gòu)成能夠與顧問方小組分類對應(yīng)，組織配合日常的訪談、調(diào)研計(jì)劃，組織項(xiàng)目會議，組織人員培訓(xùn)，提供必須的辦公環(huán)境和設(shè)備，及時(shí)響應(yīng)顧問方的事務(wù)性請求，在階段性成果驗(yàn)收后，配合及時(shí)付款。 二級部門領(lǐng)導(dǎo)層 最大限度的支持項(xiàng)目小組的工作，參加必要的培訓(xùn)，積極配合項(xiàng)目小組計(jì)劃的訪談對象和調(diào)研時(shí)間，在部門內(nèi)做必要的宣傳和解釋。 基層 積極配合項(xiàng)目小組的訪談內(nèi)容，清楚地描述自己的崗位職責(zé)，及時(shí)填寫必要的調(diào)查問卷，參加必要的培訓(xùn)，反映工作中的問題，介紹個人的設(shè)想和建議。 項(xiàng)目培訓(xùn)在實(shí)施中，漢普將提供貫穿全程的培訓(xùn)，并提供豐富的文檔與資料，使應(yīng)用、查詢、追溯極為方便。培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)業(yè)主與顧問公司相互之間的溝通、加快知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)程，通過漢普公司的實(shí)施與知識轉(zhuǎn)移過程，將會為廣州地鐵培養(yǎng)一支IT管理隊(duì)伍，使廣州地鐵的應(yīng)用立于不敗之地。漢普公司通過知識轉(zhuǎn)移式的咨詢服務(wù)，在很多已經(jīng)選用漢普咨詢的客戶中取得了明顯的效果，如徐工集團(tuán)，在我們實(shí)施完一個公司后，為其培養(yǎng)的隊(duì)伍已經(jīng)能獨(dú)立完成其它分公司的咨詢和實(shí)施，光該項(xiàng)節(jié)約費(fèi)用就非?？捎^。2001年廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃表1 培訓(xùn)總目標(biāo) 在廣州地鐵項(xiàng)目的實(shí)施中，漢普本著知識轉(zhuǎn)移的原則，將在整個實(shí)施過程中，安排貫穿始終的培訓(xùn)，使廣州地鐵能夠掌握有關(guān)理念、原理、處理邏輯以及系統(tǒng)實(shí)施方法論等，達(dá)到熟練掌握、持續(xù)改善以及的能力并為后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)打下基礎(chǔ)。 具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 階段 培訓(xùn)時(shí)間 地點(diǎn) 人員范圍 人數(shù) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目標(biāo) 備注 準(zhǔn)備階段 3月8日 廣州 項(xiàng)目小組 不限 BPR/ERP/CRM基礎(chǔ)培訓(xùn) 在項(xiàng)目啟動大會前進(jìn)行宣傳，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和骨干業(yè)務(wù)人員從總體上認(rèn)識這次項(xiàng)目的意義。 漢普 王玉榮 講 3月9日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組 不限 企業(yè)信息化理論培訓(xùn) 掌握企業(yè)信息化的發(fā)展階段、意義、基本方法、實(shí)現(xiàn)手段等基礎(chǔ)理論 階段 I 3月13日 廣州 項(xiàng)目小組 不限 地鐵行業(yè)發(fā)展概況培訓(xùn) 地鐵行業(yè)資深顧問介紹世界地鐵的概況，加強(qiáng)項(xiàng)目小組對地鐵行業(yè)背景知識和特殊性業(yè)務(wù)的認(rèn)識，有助于現(xiàn)狀調(diào)研和需求分析的準(zhǔn)確性。 2001年廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃表2 具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 階段 培訓(xùn)時(shí)間 地點(diǎn) 人員范圍 人數(shù) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目標(biāo) 備注 階段 II 3月20日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組、財(cái)務(wù)人員 不限 高級財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)務(wù)培訓(xùn) 財(cái)務(wù)專家講解財(cái)務(wù)核算、管理在國有企業(yè)的特點(diǎn)，行業(yè)會計(jì)制度規(guī)范，對特殊問題的解決辦法，預(yù)算的制定以及成本的考核分析管理等。 3月28日 廣州 項(xiàng)目小組、其它IT人員 不限 地鐵行業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) 地鐵行業(yè)資深顧問結(jié)合世界一流地鐵公司的實(shí)際情況介紹IT的適用領(lǐng)域、應(yīng)用策略以及成功經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目小組在方案設(shè)計(jì)過程中有所參考和借鑒。 4月11日 廣州 項(xiàng)目小組 不限 BPR原理及流程表達(dá)方法培訓(xùn) 了解BPR的基本原理和漢普公司的BPR的異同，初步掌握繪制流程圖的流行工具VISIO的使用方法。 4月25日至4月27日（行程需要5日） 香港 項(xiàng)目小組 6 參觀考察標(biāo)桿企業(yè)香港地鐵公司 通過參觀香港地鐵，明確學(xué)習(xí)和改進(jìn)的目標(biāo)。 培訓(xùn)全程費(fèi)用由漢普負(fù)責(zé) 階段III 5月7日至5月8日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組 不限 IT規(guī)劃方法論培訓(xùn) 學(xué)習(xí)經(jīng)典的IT規(guī)劃方法論，初步掌握基本的工作原理和工作方法 階段 IV 5月14日至5月16日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組、業(yè)務(wù)骨干 不限 ERP/CRM/SCM和電子商務(wù)應(yīng)用體系培訓(xùn) 了解企業(yè)信息化管理的基本結(jié)構(gòu)、基本概念，當(dāng)前的應(yīng)用主流產(chǎn)品、技術(shù)和未來的發(fā)展趨勢。讓公司上下了解自身崗位在IT體系結(jié)構(gòu)中的位置。了解主流軟件體系。 階段V 5月28日 廣州 項(xiàng)目小組 不限 信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理培訓(xùn) 學(xué)習(xí)基本的實(shí)施方法論，幫助后期項(xiàng)目實(shí)施階段合理地安排和使用公司資源。 注：合同中規(guī)定的乙方為甲方提供的培訓(xùn)所涉及到的甲方人員費(fèi)用（包括是食宿費(fèi)、差旅費(fèi)等）由乙方承擔(dān)。 6 項(xiàng)目工作量估算及費(fèi)用 工作量估算確保在規(guī)定的期限內(nèi)完成本項(xiàng)目，漢普組成9人項(xiàng)目小組，實(shí)際投入不少于430人天。 顧問實(shí)施工作量估算及優(yōu)惠報(bào)價(jià)漢普咨詢顧問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按人天計(jì)算，專家顧問1500美元/天，資深顧問900美元/天，高級咨詢顧問800美元/人天；培訓(xùn)教師1,000美元/人天；咨詢顧問600美元/人天；分析員400美元/人天。漢普愿意將廣州地鐵列為戰(zhàn)略項(xiàng)目，為此，漢普給與廣州地鐵如下特殊優(yōu)惠報(bào)價(jià)政策，所有顧問均按500美元/人天計(jì)算：顧問級別：漢普承諾將在本項(xiàng)目投入顧問包括專家顧問1人，資深顧問2人，高級顧問5人，咨詢顧問1人；顧問工作量：漢普實(shí)際投入人天數(shù)將不少于430人天，但實(shí)際按照僅300人天計(jì)算費(fèi)用。特聘地鐵等行業(yè)顧問支持1015天，費(fèi)用由漢普公司承擔(dān)。為響應(yīng)業(yè)主招標(biāo)書中要求，我們采用業(yè)主在招標(biāo)書中所列子項(xiàng)目劃分來分解收費(fèi)工作量，如下表： 項(xiàng)目內(nèi)容 工作量（人天） 備注 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 210人天 準(zhǔn)備階段和階段1 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)需求分析 100人天 階段2 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 30人天 階段3 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案 60人天 階段4 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 30人天 階段5和總體驗(yàn)收階段 配合實(shí)施費(fèi)用 48人天 項(xiàng)目后支持服務(wù) 合計(jì) 478人天 注：項(xiàng)目具體報(bào)價(jià)參看附件B。7 技術(shù)轉(zhuǎn)移方式及服務(wù)承諾 知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移方式在廣州地鐵項(xiàng)目的實(shí)施中，漢普本著知識轉(zhuǎn)移的原則，將在整個實(shí)施過程中，安排貫穿始終的培訓(xùn)，使廣州地鐵能夠掌握有關(guān)理念、原理、處理邏輯、術(shù)以及系統(tǒng)實(shí)施方法論等，達(dá)到熟練掌握、持續(xù)改善以及的能力并為后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)打下基礎(chǔ)。在實(shí)施中，我司將提供豐富的文檔與資料，使應(yīng)用、查詢、追溯極為方便。通過漢普公司的實(shí)施與知識轉(zhuǎn)移過程，將會為廣州地鐵培養(yǎng)一支IT管理隊(duì)伍，使廣州地鐵的應(yīng)用立于不敗之地。漢普公司通過知識轉(zhuǎn)移式的咨詢服務(wù)，在很多已經(jīng)選用漢普咨詢的客戶中取得了明顯的效果，如徐工集團(tuán)，在我們實(shí)施完一個公司后，為其培養(yǎng)的隊(duì)伍已經(jīng)能獨(dú)立完成其它分公司的咨詢和實(shí)施，光該項(xiàng)節(jié)約費(fèi)用就非?？捎^。 服務(wù)承諾在項(xiàng)目啟動大會上，漢普公司總裁張后啟將出席并培訓(xùn)部分內(nèi)容；在項(xiàng)目實(shí)施前，漢普公司將把此項(xiàng)目列為一個新行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目；為了保證此項(xiàng)目的成功，我們將分階段，特聘有地鐵行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和其他專門經(jīng)驗(yàn)的資深顧問給予指導(dǎo)；漢普公司承諾在整個廣州地鐵ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；漢普公司采用完全有利于廣州地鐵的服務(wù)方法，以保證該項(xiàng)目的成功運(yùn)行。漢普保證全程跟蹤、全程指導(dǎo)，對技術(shù)毫不保留。在實(shí)施結(jié)束后，漢普公司免費(fèi)提供電話服務(wù)，并對現(xiàn)場服務(wù)承諾以不高于合同規(guī)定的收費(fèi)費(fèi)率對廣州地鐵提供價(jià)格優(yōu)惠。在項(xiàng)目結(jié)束后的兩年配合實(shí)施過程中，免費(fèi)提供48個人天的服務(wù)支持；8 漢普管理咨詢（中國）有限公司簡介漢普管理咨詢（中國）有限公司是國內(nèi)最大、最知名的現(xiàn)代管理咨詢公司。漢普公司在北京、上海、廣州、天津、南京、杭州、成都、廈門、大連、武漢和香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。漢普致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)（iConsulting）”,為企業(yè)提供有關(guān)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)信息化策略、ERP系統(tǒng)實(shí)施、“電子商務(wù)”解決方案等一整套規(guī)范化專業(yè)咨詢服務(wù)，以幫助企業(yè)顯著改善管理績效并贏得競爭優(yōu)勢。 漢普在業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力是國內(nèi)從事業(yè)務(wù)流程理論與實(shí)務(wù)研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)；是國內(nèi)能夠從事業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)的三家咨詢公司之一；是國內(nèi)唯一在10多個業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目上全部取得成功的咨詢公司，也是漢普ERP實(shí)施特色；是國內(nèi)唯一能從事集團(tuán)管理模式重組的公司。 漢普在企業(yè)信息化領(lǐng)域的競爭力是國內(nèi)從事企業(yè)信息化理論、應(yīng)用研究與管理思想推廣的權(quán)威機(jī)構(gòu)；是國內(nèi)最著名、規(guī)模最大、成長最快的咨詢公司，專業(yè)從事BPR/ERP/企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施、電子商務(wù)咨詢業(yè)務(wù)；是國內(nèi)實(shí)施ERP成功案例最多的咨詢公司；漢普客戶80%均為各地排列前5名的企業(yè)。 漢普在顧問資源方面的優(yōu)勢漢普在國內(nèi)擁有11家子公司，目前擁有超過200名專業(yè)咨詢顧問；漢普顧問資源統(tǒng)一調(diào)度，針對項(xiàng)目對顧問能力的需求，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一安排；在項(xiàng)目進(jìn)行的各個階段，調(diào)動最合適的咨詢顧問提供相應(yīng)支持。 漢普在產(chǎn)品客戶化方面的優(yōu)勢漢普擁有一支專業(yè)化技術(shù)咨詢顧問；漢普在以前的項(xiàng)目實(shí)施過程中積累了不少在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用需要客戶化的功能模塊，如現(xiàn)金流量表；漢普與財(cái)政系統(tǒng)的合作可確保財(cái)政部門組織的甩手工帳審批工作得以順利進(jìn)行。 漢普在與國際知名ERP/CRM軟件廠商合作方面的優(yōu)勢漢普是Oracle 公司國內(nèi)三家授權(quán)從事Oracle應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的合作伙伴之一：漢普是Oracle 公司中國區(qū)三家授權(quán)從事Oracle應(yīng)用系統(tǒng)增值服務(wù)的合作伙伴之一：漢普是Oracle金牌合作伙伴，可以獲得Oracle全部資源支持；漢普是Scala在中國為一唯一的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Applix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Sales Logix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴。 漢普擁有最多的咨詢客戶漢普咨詢客戶包括：松下（中國）有限公司、正大萬客隆、福建實(shí)達(dá)集團(tuán)、武漢精侖電子、北京華勝天成、方正電子、全創(chuàng)通信、東大阿爾派、海信集團(tuán)、徐州工程機(jī)械、蘇州閥門廠、南京高速齒輪廠、衡陽鋼管廠、龍滌集團(tuán)、北方重型汽車廠、澄西船廠、哈爾濱啤酒廠、北京朗訊光纖、北京GE、亞信集團(tuán)、摩托羅拉、中國民航總局（包括南方航空公司、浙江航空公司、新疆航空公司、東方航空公司、北方航空公司、中國國際航空公司等）、中國移動通信（包括香港電信、廣東省移動通信公司等）、中國造幣局、青島海爾集團(tuán)、福建恒安集團(tuán)、北京工商局、深大電話、湖南煙草集團(tuán)、復(fù)旦金仕達(dá)、武漢NK電纜、五礦集團(tuán)、無錫明達(dá)電器、珠海理想、佳通輪胎、朗訊光纖、三角輪胎、國家開發(fā)銀行、亞訊、中新藥業(yè)集團(tuán)、蘇州醫(yī)療