【正文】 amp。 快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ?快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ轻槍Γ⊿A—SD—SP）的缺陷提出的設(shè)計(jì)新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的?？冃ПO(jiān)控體系的實(shí)施有賴于上述其他信息系統(tǒng)的實(shí)施。流程管理系統(tǒng)流程管理系統(tǒng)管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位績效評價(jià)指標(biāo)體系等。廣州地鐵目前的人力資源管理采用整合集中的管理模式，人力資源總部包括招聘調(diào)配部、薪酬考核部、培訓(xùn)部、綜合部、保衛(wèi)部等五部。維修成本。在全線開通后，經(jīng)過一段時(shí)間穩(wěn)定期，客流量及車票收入將不會(huì)有太明顯的增長，如何提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須開源節(jié)流，對經(jīng)營成本進(jìn)行控制，其挖掘潛力是比較大的?？梢栽O(shè)想，如果實(shí)施嚴(yán)格意義上的財(cái)務(wù)集中管理，可以有效減少重復(fù)勞動(dòng)、提高整體工作效率、改善成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算和分析能力并提高財(cái)務(wù)控制的有效性，當(dāng)然，這需要信息系統(tǒng)的支撐。由于我國長時(shí)間實(shí)行的是計(jì)劃體制，企業(yè)基本沒有自主經(jīng)營權(quán)，企業(yè)只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心盈利。 漢普在與國際知名ERP/CRM軟件廠商合作方面的優(yōu)勢漢普是Oracle 公司國內(nèi)三家授權(quán)從事Oracle應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的合作伙伴之一：漢普是Oracle 公司中國區(qū)三家授權(quán)從事Oracle應(yīng)用系統(tǒng)增值服務(wù)的合作伙伴之一：漢普是Oracle金牌合作伙伴，可以獲得Oracle全部資源支持；漢普是Scala在中國為一唯一的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Applix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Sales Logix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴。在實(shí)施結(jié)束后，漢普公司免費(fèi)提供電話服務(wù)，并對現(xiàn)場服務(wù)承諾以不高于合同規(guī)定的收費(fèi)費(fèi)率對廣州地鐵提供價(jià)格優(yōu)惠。特聘地鐵等行業(yè)顧問支持1015天，費(fèi)用由漢普公司承擔(dān)。 培訓(xùn)全程費(fèi)用由漢普負(fù)責(zé) 階段III 5月7日至5月8日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組 不限 IT規(guī)劃方法論培訓(xùn) 學(xué)習(xí)經(jīng)典的IT規(guī)劃方法論，初步掌握基本的工作原理和工作方法 階段 IV 5月14日至5月16日 廣州 公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組、業(yè)務(wù)骨干 不限 ERP/CRM/SCM和電子商務(wù)應(yīng)用體系培訓(xùn) 了解企業(yè)信息化管理的基本結(jié)構(gòu)、基本概念，當(dāng)前的應(yīng)用主流產(chǎn)品、技術(shù)和未來的發(fā)展趨勢。漢普公司通過知識轉(zhuǎn)移式的咨詢服務(wù)，在很多已經(jīng)選用漢普咨詢的客戶中取得了明顯的效果，如徐工集團(tuán)，在我們實(shí)施完一個(gè)公司后，為其培養(yǎng)的隊(duì)伍已經(jīng)能獨(dú)立完成其它分公司的咨詢和實(shí)施，光該項(xiàng)節(jié)約費(fèi)用就非?？捎^。與此同時(shí)，建議廣鐵成立包含各事業(yè)部至少1名業(yè)務(wù)骨干的項(xiàng)目外圍小組，配合廣州地鐵項(xiàng)目核心組和漢普項(xiàng)目組的工作。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。提交廣州地鐵經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時(shí)提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、漢普項(xiàng)目經(jīng)理等。如果出現(xiàn)需要改變原定實(shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出。雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實(shí)施時(shí)間的合理使用，盡可能按計(jì)劃進(jìn)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃以外的工作。每周舉行例會(huì)（如周五下午）討論本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。通過關(guān)鍵流程描述和分析，結(jié)合IT規(guī)劃的需求和技術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程。根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。遺憾的是，這一階段的收益也無疑是一個(gè)緩慢過程，企業(yè)一般沒有充分發(fā)揮IT手段的潛能。模式3：業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。前兩次均以大面積失敗而告終（應(yīng)用失敗率高達(dá)90%），至使一大批企業(yè)對MRP II談虎色變、望而卻步。信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)（ITA）包含愿景、基本原則、模型、體系結(jié)構(gòu)積木塊、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、體系結(jié)構(gòu)管理流程和IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)劃等8個(gè)體系元素。在第三階段中通常需要結(jié)合考慮業(yè)務(wù)變革與管理信息系統(tǒng)實(shí)施的問題（針對不同的管理信息系統(tǒng)建設(shè)方法，將會(huì)稍有不同）。從另外一個(gè)角度，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能簡單做為一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，以避免IT黑洞的出現(xiàn)。目前我國的經(jīng)濟(jì)高速增長主要是以高能耗為代價(jià)的，經(jīng)對國內(nèi)12種主要材料的國民生產(chǎn)總值消耗強(qiáng)度比較，我國比發(fā)達(dá)國家高5～10倍；能耗指標(biāo)：我國每噸標(biāo)準(zhǔn)煤消耗實(shí)現(xiàn)的國民生產(chǎn)總值為710美元，而在發(fā)達(dá)國家為2165～6388美元。%。如何將這些”信息孤島”連成一個(gè)有機(jī)整體，使企業(yè)的信息資源變得易于存取、便于共享，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，是企業(yè)信息化面臨的主要課題。漢普管理咨詢公司通過長期的實(shí)踐與研究，認(rèn)為“企業(yè)信息化建設(shè)”真正的涵義可概括為：企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的過程，綜合利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，按照不同的建設(shè)策略來實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運(yùn)作。1. 企業(yè)信息化建設(shè)的概念與意義 何謂企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵標(biāo)志和企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。2000年組織機(jī)構(gòu)重組剛剛完成，隨即著手全公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，以鞏固和深化變革所帶來的影響，支撐公司的管理目標(biāo)，服務(wù)于未來的公司發(fā)展戰(zhàn)略。目前，公司已基本完成機(jī)構(gòu)的重組工作，初步建立了一套基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度的組織機(jī)構(gòu)和部分內(nèi)部運(yùn)作流程。全球地鐵公司中除了香港地鐵之外，其余還談不上盈利，需要政府額外的補(bǔ)貼。 合同附件A 方 案 建 議 書目 錄2目 錄 前言 4廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目背景 51. 企業(yè)信息化建設(shè)的概念與意義 6 何謂企業(yè)信息化建設(shè) 6 如何看待企業(yè)信息化 6 企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)的益處 72. 項(xiàng)目實(shí)施方法介紹 9 企業(yè)管理四要素 9 漢普管理IT規(guī)劃方法論介紹 10 信息系統(tǒng)應(yīng)用模式及實(shí)施方法 133. 項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃 17 項(xiàng)目目標(biāo) 17 項(xiàng)目工作內(nèi)容及時(shí)間計(jì)劃 174. 項(xiàng)目實(shí)施策略 37 實(shí)施關(guān)鍵 37 驗(yàn)收方法 37 項(xiàng)目管理 37 質(zhì)量管理 405 項(xiàng)目組織形式及咨詢顧問介紹 41 項(xiàng)目組織形式 41 項(xiàng)目小組顧問 42 業(yè)主配合事項(xiàng) 43 項(xiàng)目培訓(xùn) 446 項(xiàng)目工作量估算及費(fèi)用 46 工作量估算 46 顧問實(shí)施工作量估算及優(yōu)惠報(bào)價(jià) 467 技術(shù)轉(zhuǎn)移方式及服務(wù)承諾 47 知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移方式 47 服務(wù)承諾 478 漢普管理咨詢（中國）有限公司簡介 489 初步建議 50 流程分析 50 系統(tǒng)總體構(gòu)想 53 管理信息系統(tǒng)建設(shè)方法選擇 55 管理信息系統(tǒng)建設(shè)順序及初步建議 56 前言中國迄今為止，已有北京、上海、廣州和天津四座開通了地道下鐵交通，另外有深圳、南京、沈陽、西安等城市準(zhǔn)備建設(shè)地鐵工程。香港地鐵還于2000年10月5日，成功上市集資300億，使業(yè)內(nèi)無不仰慕。為配合這些改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總公司決定機(jī)遇目前的業(yè)務(wù)管理流程和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對整體的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和重新規(guī)劃，同時(shí)制定出信息系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)方案。廣州地鐵的管理者們之所以會(huì)這樣做，正是因?yàn)樗麄冇兄钸h(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，要在5年內(nèi)成為世界一流的地鐵公司，盈利的地鐵公司。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日趨強(qiáng)烈，國際化的合作不斷增多，企業(yè)要在未來的市場競爭中占據(jù)主動(dòng)地位，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息化發(fā)展以及大規(guī)模的合作是必不可少的。 如何看待企業(yè)信息化企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。漢普管理咨詢公司認(rèn)為，企業(yè)信息網(wǎng)在功能上：首先，應(yīng)該做到像現(xiàn)在的自來水和電那樣容易使用，保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)地獲得和處理信息。某起重機(jī)廠是1950年創(chuàng)建的一家老廠，是我國最早生產(chǎn)汽車起重機(jī)和輪胎起重機(jī)的專業(yè)廠。盡管我國的資源消耗大大高于先進(jìn)國家，但是這也為我國降低資源消耗留下了很大的空間。在本章中，我們將簡單介紹在廣州地鐵項(xiàng)目中漢普擬采用的一些原則和方法論介紹。要想有成功的IT策略，首先就要對業(yè)務(wù)策略達(dá)成共識。這8個(gè)元素包含不同的因素且會(huì)分別在不同階段處理，如模型元素將包括應(yīng)用、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行、系統(tǒng)管理等六個(gè)方面的因素。MRP II基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，總結(jié)MRP II應(yīng)用失敗的深層次原因，研究企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的成功模式，有著非常重要的意義。在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新改造或調(diào)整，以適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業(yè)務(wù)處理規(guī)程。應(yīng)用模式5則發(fā)生了革命性的變化，這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用IT，而是注重對人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計(jì)，然后發(fā)揮IT手段支持新的工作方式的能力。當(dāng)然，這種開發(fā)技術(shù)難度相對簡單多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也不會(huì)存在太多的問題。有較強(qiáng)的可操作性。挑選合適的雙方人員在項(xiàng)目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。廣州地鐵負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)書面簽署確認(rèn)報(bào)告或漢普公司提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔，或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因。建議廣州地鐵方有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 報(bào)告和決策機(jī)制項(xiàng)目實(shí)施過程中難免會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報(bào)告和決策機(jī)制。項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。收集項(xiàng)目文檔至少應(yīng)包括：項(xiàng)目管理文檔客戶提交的需求文檔漢普提交并由客戶確認(rèn)的階段報(bào)告及解決方案文檔客戶需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔客戶簽署的階段成果確認(rèn)書項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模塊5 項(xiàng)目組織形式及項(xiàng)目培訓(xùn) 項(xiàng)目組織形式人員的組織是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，人員的組織和合理使用，同樣會(huì)影響項(xiàng)目的實(shí)施速度、實(shí)施質(zhì)量，甚至?xí)绊戫?xiàng)目實(shí)施的成敗。 項(xiàng)目小組顧問 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 人 員 項(xiàng) 目 職 責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 陳軍曉 博士 確定項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目階段計(jì)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)工作關(guān)系、組織項(xiàng)目會(huì)議、審驗(yàn)工作報(bào)告； 執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理 李愛民 （廣州分公司總經(jīng)理） 在項(xiàng)目經(jīng)理缺席時(shí)，代行項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)，并負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)； 戰(zhàn)略規(guī)劃小組 組長 李愛民（兼） 根據(jù)項(xiàng)目階段計(jì)劃，制定小組工作計(jì)劃，實(shí)施進(jìn)度控制，與其它小組溝通，報(bào)告工作內(nèi)容； 組員 唐曉云（高級顧問） 具體執(zhí)行每一分解任務(wù)項(xiàng)，規(guī)范編寫工作報(bào)告，做到及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作計(jì)劃； 業(yè)務(wù)流程小組 組長 王世軍（高級顧問） 根據(jù)項(xiàng)目階段計(jì)劃，制定小組工作計(jì)劃，實(shí)施進(jìn)度控制，與其它小組溝通，報(bào)告工作內(nèi)容； 組員 王中東（天津分公司副總經(jīng)理）、王躍玲（天津分公司副總經(jīng)理）、孟凡強(qiáng)（高級顧問） 具體執(zhí)行每一分解任務(wù)項(xiàng)，規(guī)范