戰(zhàn)略性績效管理工具(已改無錯字)
2023-02-10 22:20:27 本頁面
【正文】 m %PercentCountP a r e t o C h a r t f o r 質(zhì) 量從因果圖、帕累托圖到 KPI：發(fā)現(xiàn)影響績效實現(xiàn)的主要因素。 1M測量 （市場部通過次數(shù)數(shù)據(jù)） 2M方法 （設(shè)計方法） 3M原料 （樣本選料） 4M設(shè)備 （加工機(jī)械） 1P人員技能 1E研發(fā)環(huán)境 首頁 返回 結(jié)束 KPI與 MBO 的關(guān)系 既有共性，又有區(qū)別 可以互補(bǔ)，不可替代 首頁 返回 結(jié)束 KPI與 MB0的共同點 1）都是針對崗位職責(zé)而設(shè)定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價 值驅(qū)動因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。 首頁 返回 結(jié)束 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 目標(biāo)管理（ MBO） ?定量衡量經(jīng)營活動量化結(jié)果 ?由客觀公式計算得出 ?側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績 ?側(cè)重考察最終結(jié)果 ?側(cè)重考察對經(jīng)營成果有直接控制 中的工作 ?定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由管理者主觀打分得出 ?可以考察長期性工作 ?可以考察工作的過程 ?可以考察對經(jīng)營成果無直接控制中 的工作 KPI與 MB0的不同點 首頁 返回 結(jié)束 目標(biāo)管理 標(biāo)桿管理 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 平衡計分卡 教學(xué)內(nèi)容 首頁 返回 結(jié)束 背景 ? 傳統(tǒng)的單一財務(wù)考核體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要： ? 衡量過去決策的結(jié)果，卻無法評估未來的績效表現(xiàn)，容易誤導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展方向； ? 過分注重短期財務(wù)結(jié)果，容易使經(jīng)營者變得急功近利； ? 忽視非財務(wù)性指標(biāo)（如服務(wù)或品質(zhì)等）的評估，致使企業(yè)競爭力下降； ? 片面的指標(biāo)收集，難以推動企業(yè)整體績效的改善。 首頁 返回 結(jié)束 成功實施平衡計分卡給組織帶來巨大的價值 ? 美國化學(xué)銀行實施平衡計分卡后， 1998年比 1993年的盈利增加 20倍 ? 加拿大 ATT公司 1995年虧損 3億美金， 1998年客戶基數(shù)增長一倍 ? 英國電信運(yùn)用平衡計分卡成功實施其全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，從一家英國本土電
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