【正文】 績效管理的目的在于 （ ） 答案 :A,B,C,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： A|B|C|D|E 您的答案 ： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 44．第 45 題 明確編寫關(guān)鍵事件的標(biāo)準(zhǔn) （ ） 答案 :B,C,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： B|C|D|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 45．第 53 題 下列哪些是最常見的工作設(shè)計方法 （ ） 答案 :A,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： A|D|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 46．第 4 題 簡述人員預(yù)算的主要內(nèi)容。 答案 : 人員預(yù)算實際就是企業(yè)的招聘工作計劃。一般來說，企業(yè)人力資源部門每一年或半年要組織各部門編制一次人員預(yù)測。人員預(yù)測的主要內(nèi)容包括以下幾個方面： （ 1）人員數(shù)量。需要招聘的人員數(shù)量是多少。 （ 2）人員類型。需 要招聘的人員是長期的固定員工，還是臨時性的。 （ 3）崗位。需要招聘的人員將從事哪些崗位的工作，相關(guān)工作說明是什么。 （ 4）時間。在不同的時間段需要多少，以及什么類型的員工。 （ 5）薪酬預(yù)算。所招聘人員的薪酬水平是怎樣的。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 人員預(yù)算實際就是企業(yè)的招聘工作計劃。一般來說，企業(yè)人力資源部門每一年或半年要組織各部門編制一次人員預(yù)測。人員預(yù)測的主要內(nèi)容包括以下幾個方面： （ 1）人員數(shù)量。需要招聘的人員數(shù)量是多少。 （ 2）人員類型。需要招聘的人員是長期的固定員工，還是臨時性的。 （ 3）崗位。需要招 聘的人員將從事哪些崗位的工作，相關(guān)工作說明是什么。 （ 4）時間。在不同的時間段需要多少，以及什么類型的員工。 （ 5）薪酬預(yù)算。所招聘人員的薪酬水平是怎樣的。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 47．第 24 題 試述工作設(shè)計的基本原則。 答案 : 工作設(shè)計是十分重要的科學(xué)管理技術(shù)，好的工作設(shè)計是做好工作的先決條件?，F(xiàn)代工作設(shè)計十分強(qiáng)調(diào)工作生活質(zhì)量的改進(jìn)，力求做到員工與工作的完善配合，在提高工作效率的同時保證較高的工作滿意度。為此，工作設(shè)計立足于工作本身內(nèi)在特征 的改進(jìn)，增強(qiáng)工作本身的內(nèi)在吸引力，大大改變了工作活動的性質(zhì)、功能、人員關(guān)系與反饋方面的特征。那么在工作設(shè)計中必須堅持以下原則： （ 1）效率原則。程度太高，就會導(dǎo)致工作的單調(diào)乏味，令人生厭，反而會造成工作效率下降。 （ 2）工作生活質(zhì)量原則。 （ 3）系統(tǒng)化設(shè)計原則。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 工作設(shè)計是十分重要的科學(xué)管理技術(shù)，好的工作設(shè)計是做好工作的先決條件?，F(xiàn)代工作設(shè)計十分強(qiáng)調(diào)工作生活質(zhì)量的改進(jìn)，力求做到員工與工作的完善配合，在提高工作效率的同時保證較高的工作滿意度。為此，工作設(shè)計立足于工作本身內(nèi)在特征的改進(jìn)，增強(qiáng)工 作本身的內(nèi)在吸引力，大大改變了工作活動的性質(zhì)、功能、人員關(guān)系與反饋方面的特征。那么在工作設(shè)計中必須堅持以下原則： （ 1）效率原則。程度太高，就會導(dǎo)致工作的單調(diào)乏味，令人生厭，反而會造成工作效率下降。 （ 2）工作生活質(zhì)量原則。 （ 3）系統(tǒng)化設(shè)計原則。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 48．第 30 題 何謂定編定員？ 答案 : 定編定員就是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以及職能的分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，并確定執(zhí)行崗位工作的具體工作人員 。通過定編定員，做到事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無遺漏，實現(xiàn)崗位設(shè)置的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 定編定員就是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以及職能的分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，并確定執(zhí)行崗位工作的具體工作人員。通過定編定員，做到事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無遺漏，實現(xiàn)崗位設(shè)置的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 49．第 31 題 試述工作評價的步驟。 答案 : (1）崗 位分類。（ 2）收集崗位信息 .（ 3）成立工作評價小組。（ 4）選擇評價方法。（ 5）確定評價因素。（ 6）確定評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 7）試點。（ 8）全面實施。（ 9）提交工作評價報告。（ 10）總結(jié)。 標(biāo)準(zhǔn)答案： (1）崗位分類。（ 2）收集崗位信息 .（ 3）成立工作評價小組。（ 4）選擇評價方法。（ 5）確定評價因素。（ 6）確定評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 7）試點。（ 8）全面實施。（ 9）提交工作評價報告。（ 10）總結(jié)。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 50．第 32 題 工作評價的基本功能是什么？ 答案 : 以事定崗。根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量。 以崗定人。根據(jù)任職崗位條件選用崗位任職者。 以崗定責(zé)。根據(jù)崗位要求確定任職者的職責(zé)。 以責(zé)定權(quán)。根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限。 以責(zé)定酬。根據(jù)任職者所承擔(dān)責(zé)任的大小確定其薪酬。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 以事定崗。根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量。 以崗定人。根據(jù)任職崗位條件選用崗位任職者。 以崗定責(zé)。根據(jù)崗位要求確定任職者的職責(zé)。 以責(zé)定權(quán)。根據(jù)崗位職責(zé)要求給予 任職者相應(yīng)的權(quán)限。 以責(zé)定酬。根據(jù)任職者所承擔(dān)責(zé)任的大小確定其薪酬。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 51．第 33 題 什么是工作分析方法中的問卷法？ 答案 : 問卷法是讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 問卷法是讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 52．第 34 題 簡述工作說明書編寫中存在的問題。 答案 : （ 1）對工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識不清。編寫工作說明書的目的是為了全面反映工作崗位及其任職人員的全面信息。而一些企業(yè)由于對工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識不清，所編寫的工作說明書實際上僅僅是企業(yè)崗位責(zé)任制。企業(yè)的崗位責(zé)任制側(cè)重于崗位任職人應(yīng)該完成的職責(zé)，并沒有反映任職者行為或工作活動的結(jié)果，不能全面反映工作崗位的信息。 （ 2）對工作職責(zé)界定不清。許多企業(yè)以團(tuán)隊來設(shè)計工作任務(wù)，即同一項工作任務(wù)需要幾個部門或幾個崗位共同完成，這就出現(xiàn)了職責(zé)交叉。正確處理職責(zé)交叉有助于發(fā)揮協(xié)作效應(yīng)，取長補(bǔ)短，提高工作效率。但很多企業(yè)在撰寫工作說明書時對這些職責(zé)交叉的工作沒有明確界定各工作崗位的職責(zé)權(quán)限以及對工作結(jié)果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，因而導(dǎo)致工作職責(zé)不清，工作中出現(xiàn)問題時各部門互相推諉，降低了工作效率。 （ 3）工作說明書的編寫存在很大的隨意性和盲目性。目前，不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到工作說明書的作用，紛紛在企業(yè)開展工作分析。但編寫出來的工作說明書卻未能起真正的作用。由于對工作分析缺乏正確認(rèn)識，在工作說明書的編寫過程中存在很大的隨意性和盲目性。有的企業(yè)要求各個工作崗位上的任職者自己編寫工作說明書；有的企業(yè)由人力資源部閉門造車，使描述脫離本企業(yè)的實際，尤 其對任職者資格的界定缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果使工作說明書無法在實際工作中使用，成為案頭擺設(shè)，被束之高閣。 （ 4）工作說明書內(nèi)容零亂、不成體系。工作說明書編寫的過程，其實是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重新認(rèn)識的過程?？茖W(xué)規(guī)范的工作說明書，能對企業(yè)的各項工作及人力資源管理提供依據(jù)。但不少企業(yè)的工作描述存在夸大或縮小職責(zé)，以及任職資格帶有很強(qiáng)的主觀性等問題。有的為了節(jié)約成本，只對關(guān)鍵崗位和部門進(jìn)行崗位描述，導(dǎo)致后續(xù)的工作評價和招聘等工作缺乏客觀、統(tǒng)一的尺度。 標(biāo)準(zhǔn)答案： （ 1）對工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識不清。編寫工作說明 書的目的是為了全面反映工作崗位及其任職人員的全面信息。而一些企業(yè)由于對工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識不清，所編寫的工作說明書實際上僅僅是企業(yè)崗位責(zé)任制。企業(yè)的崗位責(zé)任制側(cè)重于崗位任職人應(yīng)該完成的職責(zé)，并沒有反映任職者行為或工作活動的結(jié)果，不能全面反映工作崗位的信息。 （ 2）對工作職責(zé)界定不清。許多企業(yè)以團(tuán)隊來設(shè)計工作任務(wù)，即同一項工作任務(wù)需要幾個部門或幾個崗位共同完成，這就出現(xiàn)了職責(zé)交叉。正確處理職責(zé)交叉有助于發(fā)揮協(xié)作效應(yīng)，取長補(bǔ)短，提高工作效率。但很多企業(yè)在撰寫工作說明書時對這些職責(zé)交叉的工作沒有明確界定各工作 崗位的職責(zé)權(quán)限以及對工作結(jié)果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，因而導(dǎo)致工作職責(zé)不清，工作中出現(xiàn)問題時各部門互相推諉，降低了工作效率。 （ 3）工作說明書的編寫存在很大的隨意性和盲目性。目前，不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到工作說明書的作用，紛紛在企業(yè)開展工作分析。但編寫出來的工作說明書卻未能起真正的作用。由于對工作分析缺乏正確認(rèn)識，在工作說明書的編寫過程中存在很大的隨意性和盲目性。有的企業(yè)要求各個工作崗位上的任職者自己編寫工作說明書；有的企業(yè)由人力資源部閉門造車，使描述脫離本企業(yè)的實際，尤其對任職者資格的界定缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果使工作說明書無 法在實際工作中使用，成為案頭擺設(shè)，被束之高閣。 （ 4）工作說明書內(nèi)容零亂、不成體系。工作說明書編寫的過程，其實是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重新認(rèn)識的過程?？茖W(xué)規(guī)范的工作說明書，能對企業(yè)的各項工作及人力資源管理提供依據(jù)。但不少企業(yè)的工作描述存在夸大或縮小職責(zé)，以及任職資格帶有很強(qiáng)的主觀性等問題。有的為了節(jié)約成本，只對關(guān)鍵崗位和部門進(jìn)行崗位描述，導(dǎo)致后續(xù)的工作評價和招聘等工作缺乏客觀、統(tǒng)一的尺度。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 53．第 35 題 簡述崗位設(shè)置為什么要遵循經(jīng)濟(jì) 化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則。 答案 : 崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)計企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效益，對于人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分。如果崗位設(shè)置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就要支付更多的人工費用，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。如果崗位設(shè)置過少，可能出現(xiàn)一些事情沒人管，或某些崗位的員工超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，這種崗位設(shè)置是不科學(xué)的，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。另外，在崗位設(shè)置時，應(yīng)把企業(yè)看著一個完整的系 統(tǒng)，用系統(tǒng)論的思想進(jìn)行崗位設(shè)置，使崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能分解相吻合。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)計企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效益，對于人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分。如果崗位設(shè)置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就要支付更多的人工費用，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。如果崗位設(shè)置過少，可能出現(xiàn)一些事情沒人管，或某些崗位的員工超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，這種崗位設(shè)置是不科學(xué)的，也不利于企業(yè)的健 康發(fā)展。另外，在崗位設(shè)置時，應(yīng)把企業(yè)看著一個完整的系統(tǒng)，用系統(tǒng)論的思想進(jìn)行崗位設(shè)置，使崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能分解相吻合。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 54．第 36 題 簡述確定培訓(xùn)需求的步驟。 答案 : （ 1）根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。 （ 2）根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識的清單。 （ 3）列出員工完成每一項工作任務(wù)的具體步驟。 （ 4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。 （ 5）為各工 作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。 標(biāo)準(zhǔn)答案： （ 1）根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。 （ 2）根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識的清單。 （ 3）列出員工完成每一項工作任務(wù)的具體步驟。 （ 4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。 （ 5）為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。 1．第 1 題 人員預(yù)算實際就是企業(yè)的 （ ） 答案 :A 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 2．第 2 題 下列不屬于工作描述內(nèi)容的項目有 （ ） 答案 :B 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 3．第 3 題 勝任崗位工作要求具備的技術(shù)能力稱