【正文】 其他防范措施。（ 1）設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報警電話， 24 小時有人值守；接到報警信號，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；（ 2）涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護措施；（ 3）協(xié)助有關(guān)部門維持物業(yè)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；（ 4）對物業(yè)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護，保持必要的照明 ；（ 5）建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。 七、交通、車輛管理 總體要求：車輛進出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達不到此要求即為違約。 具體要求： 有較為完善的車輛管理制度，包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進行引導(dǎo)，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。 在交警部門協(xié)助下在物業(yè)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。 維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車 輛亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。 封閉停車場由專人管理，車輛進場、離場有檢查、記錄。 對進入物業(yè)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。 杜絕外來車輛進物業(yè)停放過夜。杜絕非小型機動車停放過夜。 對業(yè)主違反業(yè)主公約和物業(yè)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進行及時勸阻。 八、消防管理 總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。 具體要求： 定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法 ，提高自防自救的能力。 根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。 制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。 發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。 每月 1 次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方 處理，保證設(shè)備 24 小時正常運轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作 1 次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔 1 次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。 九、檔案資料管理 檔案資料齊全完整； 分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便； 及時變更登記，賬物相符。 監(jiān)督辦法和違約責(zé)任 一、日常監(jiān)督 甲方聘請專門人員并授權(quán)監(jiān)督人員按照本合同及各個附件的約定，代表甲方對乙方的履約情況進行全程監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題，及時向乙方發(fā)出整改通知書，并記錄在案，定期向業(yè)主委員會 報告。乙方有義務(wù)配合甲方聘請的專門監(jiān)督人員進行監(jiān)督，對監(jiān)督人員通知的整改事項要有積極的回應(yīng)并認(rèn)真整改。乙方?jīng)]有履行合同約定的管理服務(wù)職責(zé)，經(jīng)甲方監(jiān)督人員監(jiān)督仍不改正的，視作違約。合同期內(nèi)因同一問題或同一情況監(jiān)督人員發(fā)出 5 次（含）以上整改通知書的，視作違約（不包括建設(shè)單位施工遣留問題及個別業(yè)主惡意破壞）。甲方及甲方聘請的監(jiān)督人員不得干涉乙方按合同的約定實施的日常管理與服務(wù)。 二、違約責(zé)任 乙方?jīng)]有達到本附件約定的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約的，由甲方向乙方發(fā)出書面處罰通知，每一項違約扣減乙方按本合同附件 2 約定的 利用本物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和經(jīng)營用房經(jīng)營收入總額中乙方 1 個百分點的可得金額，相應(yīng)增加甲方 1 個百分點的可得金額。（即如果沒有任何違約行為發(fā)生，乙方可獲得最高 35%的經(jīng)營總收入，甲方獲得65%；如果發(fā)生一項違約，則乙方所得減少到 34%，甲方所得增加到66%，依此類推）。 考核辦法和結(jié)果處理 一、 每年年中和年底，乙方將半年和全年履行合同的情況、下半年和下一年度物業(yè)管理的主要計劃等，兩次向全體業(yè)主送發(fā)書面報告。 二、 業(yè)主委員會年中和年底兩次向全體業(yè)主送發(fā)評議打分表，對以下內(nèi)容進行打分評議： 1）供電管理； 2）供水管理； 3）消防治安管理； 4）衛(wèi)生保潔管理； 5）綠化管理； 6）公共設(shè)施設(shè)備管理； 7）車輛管理； 8）維修服務(wù)； 9）服務(wù)態(tài)度； 10）遺留問題的解決； 11）總體評價。打分的標(biāo)準(zhǔn)為：好、較好、一般、較差、差。 三、 年中和年底回收的表格由業(yè)主委員會邀請江東區(qū)物業(yè)辦、社區(qū)居委會、部分業(yè)主代表和乙方代表進行公開匯總并將結(jié)果向全體業(yè)主公告。在“總體評價”中， 80%（含）以上業(yè)主認(rèn)為“好或較好”的，業(yè)主委員會向全體業(yè)主書面通知按合同規(guī)定邀清上半年或下半年物業(yè)管理費。 30%（含）以上業(yè)主認(rèn)為“差或較差”的，上半年或下 半年物業(yè)費按 90%收取。 50%（含）以上業(yè)主認(rèn)為是“差或較差”的，由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會解聘現(xiàn)物業(yè)公司，并組織招投標(biāo)選聘新的物業(yè)管理公司。 附件 2 日月星城物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理商業(yè)用房管理辦法和商業(yè)用房經(jīng)營收入、停車費、廣告費收入使用辦法（草案） 為維護本物業(yè)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《寧波市住宅物業(yè)物業(yè)管理條例》的規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)實際，制定本辦法。 物業(yè)管理辦公用房，是指物業(yè)開發(fā)商根據(jù)《寧波市住宅物業(yè)物業(yè)管理條例》第三十九條的規(guī)定，按住宅物業(yè)總建筑面積 3‰的比例配置的用于 本物業(yè)物業(yè)管理的房屋。物業(yè)管理辦公用房由開發(fā)商無償提供，產(chǎn)權(quán)屬本物業(yè)全體業(yè)主共同所有，由業(yè)委會代管，并提供給物業(yè) 管理公司使用。物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)委會同意，不得改變其用途，更不得用于出租或其他經(jīng)營謀利。 物業(yè)商業(yè)用房是指開發(fā)商在住宅物業(yè)開發(fā)建設(shè)中根據(jù)《寧波市住宅物