市場營銷與4rs理論(已改無錯字)
2023-06-24 13:42:08 本頁面
【正文】 自身的個性和營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。 ? 顧客需求是無限界的。企業(yè)指看到滿足顧客必然付出更大的成本，久而久之影響企業(yè)長遠發(fā)展。 4Rs理論 ? 以關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報為一體的營銷新理論 ? 強調(diào)與消費者需求、與產(chǎn)品和市場建立關(guān)聯(lián) ? 提高市場反應(yīng)速度 ? 通過客戶關(guān)系的建立和維護搶占市場 ? 讓客戶為企業(yè)做“仆人” 關(guān)聯(lián) ? 與消費者建立關(guān)聯(lián) ? 在市場競爭中，消費者具有動態(tài)性。只有提高消費者的忠誠度，才能贏得長期穩(wěn)定的市場。 ? 通過有效的方式在業(yè)務(wù)，需求方面與消費者建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把消費者同企業(yè)聯(lián)系在一起，減少消費者的流動性。 ? 需求與產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián) ? 產(chǎn)品：核心產(chǎn)品、外在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 ? 需求：使用需求、心理需求和潛在需求 ? 方法：一．采用“量身定制”式的生產(chǎn)。 ? 二．激發(fā)心理需求和潛在需求，根據(jù)需求完善產(chǎn)品． ? 三．實現(xiàn)不同需求結(jié)合不同的銷售行為． ? 與市場的關(guān)聯(lián) ? 了解市場相同產(chǎn)品的價格定位、生產(chǎn)環(huán)境、消費人群和同類型產(chǎn)品的銷售狀況及服務(wù)環(huán)境 ? 完善自身的競爭優(yōu)
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