職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能之七160領(lǐng)導(dǎo)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-17 20:16:21 本頁(yè)面
【正文】 這是一種支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為包括 在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng)； 對(duì)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及； 幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題； 不在他人面前批評(píng)下屬； 雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與眾不同，仍然給予支持； 不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情； 下屬的工作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng)； 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)； 不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或計(jì)劃的建議； 愿意向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃； 公平對(duì)待所有的下屬； 不因?yàn)橄聦俚谋孔径肛?zé)下屬； 站在離下屬最近的地方； 愿意尋求變革。 4. 授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個(gè)明確的授權(quán)，希望他在授權(quán)之后達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。在做事情的過(guò)程當(dāng)中，完全是發(fā)揮他的主動(dòng)性和積極性，在授權(quán)范圍完成這件事情。 企業(yè)里往往容易把授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格混為一談，因?yàn)楹芏嗟穆殬I(yè)經(jīng)理向別人做出指揮型命令的時(shí)候，他以為是授權(quán)。而授權(quán)是要?jiǎng)澐窒鄳?yīng)的權(quán)限，比如說(shuō)一次招聘活動(dòng)，就是明確指出這次活動(dòng)主要由誰(shuí)負(fù)責(zé)，有關(guān)費(fèi)用方面的事情怎么解決，有關(guān)招聘審批的事情怎么解決，中高級(jí)面試由誰(shuí)來(lái)決定等等，都做出事先的界定，這 才叫授權(quán)，就是確定一個(gè)明確的權(quán)力的方位。 這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒(méi)有好壞之分，只要適合具體情況就是好的。 【本講總結(jié)】 領(lǐng)導(dǎo)的職位是針對(duì)下屬而言的，要分析領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力就要先對(duì)下屬的狀況進(jìn)行了解。根據(jù)員工進(jìn)入公司后能力與意愿的變化可將其成長(zhǎng)歷程分為四個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是根據(jù)工作方式的不同分為指揮、教練、支持、授權(quán)四個(gè)類(lèi)型。 【心得體會(huì)】 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 第第 29 講講 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 風(fēng)風(fēng) 格格 (二二 ) 【本講重點(diǎn)】 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 幾個(gè)月來(lái)銷(xiāo)售代表們的表現(xiàn)一直處于低谷，業(yè)績(jī)不 盡如人意，而他們也不在意工作是否達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)。肖經(jīng)理仔細(xì)分析了當(dāng)前的問(wèn)題，重新為他的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定了目標(biāo)，告訴下屬們應(yīng)該采取新的銷(xiāo)售辦法，之后小心地監(jiān)督下屬的工作。你認(rèn)為他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪一種呢？ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，在員工發(fā)展的四個(gè)階段里要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 表 29－ 1 適用員工不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工特征 適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第一階段 低能力、高意愿 指揮型 教練型、支持型、授權(quán)型 第二階段 有些能力但意愿低 教練型 指揮型、支持型、授權(quán) 型 第三階段 能力較高有變動(dòng)的意愿 支持型 指揮型、教練型、授權(quán)型 第四階段 能力高、意愿高 授權(quán)型 指揮型、教練型、支持型 1. 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 在這個(gè)階段，下屬的工作積極性和熱情都很高，但能力很低，容易聽(tīng)從指揮，而且他對(duì)公司情況不了解，最容易信任的就是他的上司，因此，對(duì)他下達(dá)命令非常容易得到認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候，采取指揮式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最好的。可以把下屬的高意愿充分地利用起來(lái)，彌補(bǔ)他工作能力的不足。所以指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有利于處于第一階段的員工。 那么，其他三種形式是否適合第一個(gè)階段？ （ 1）教練 型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般建立在下屬有充分的意愿，又有一定能力的基礎(chǔ)之上。處在第一階段的員工由于基本獨(dú)立的工作能力還沒(méi)有具備，還要通過(guò)公司的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。如果采取教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)因?yàn)樗?jīng)常需要輔導(dǎo)，而使上司無(wú)暇顧及其他。還不如指揮他按你的想法去做，讓他在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的差距。 （ 2）支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般只是向下屬提一些建議，并不告訴他具體的改進(jìn)措施。處在第一階段的下屬的能力根本達(dá)不到這一點(diǎn)，他自己可能也不知道怎么去解決工作當(dāng)中的問(wèn)題。 （ 3）授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更不能用，處在第一階段的員工實(shí)際上什么都不會(huì)做，授權(quán)讓他做 ，只能是眼睜睜地看著他出問(wèn)題。 2. 教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 通過(guò)扮演下屬的教練，可以幫助下屬盡快地提高起來(lái)。這個(gè)時(shí)候下屬的工作意愿可能非常低，而且能力也不高，這時(shí)候員工最消沉，對(duì)公司、對(duì)工作的信心等處于最低谷。 那么，其他三種風(fēng)格是否適用于第二階段？ （ 1）指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格顯然不行。下屬正因?yàn)榘凑漳愕闹噶钊プ?，才發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中存在這樣或那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題實(shí)際上已經(jīng)嚴(yán)重地影響到他的工作積極性，而且工作績(jī)效并不高。這時(shí)候就要進(jìn)行教練和輔導(dǎo)，在尊重下屬意愿的情況下，及時(shí)地幫助他解決工作當(dāng)中的問(wèn)題。 （ 2）支持型 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是充當(dāng)這樣的角色：面對(duì)客戶時(shí)站在下屬的身邊，隨時(shí)準(zhǔn)備滿足他的要求，這種支持主要是給他們提供建議和反饋，并不是真正地給他們提供解決辦法。而在第二個(gè)階段，下屬恰恰是需要給
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