【正文】 ,導(dǎo)致傳統(tǒng)物流、商流和信息流的運(yùn)作效率低 ,成本居高不下 ,無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的物流服務(wù)要求。 物流業(yè)經(jīng)營(yíng)管理低效 ,缺乏規(guī)模效應(yīng)我國(guó)企業(yè)物流經(jīng)營(yíng)分散 ,組織化程度低 ,橫向聯(lián)合薄弱 ,物流管理手段落后 ,沒(méi)有充分發(fā)揮城市的規(guī)模效應(yīng)和整體協(xié)同效應(yīng)。 電子商務(wù)環(huán)境下的物流 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 1． 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響 相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，主要特點(diǎn)是：第一，企業(yè)物 流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初見(jiàn)端倪 ， 近年來(lái)，隨著買方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的 “ 第三利潤(rùn)源 ” 開(kāi)始有了深刻的認(rèn)識(shí)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)最為強(qiáng)烈的愿望和要求。這說(shuō)明，我國(guó)物流活動(dòng)的發(fā)展水平還比較低，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部物流管理活動(dòng)仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)。與此同時(shí)，專業(yè)化的第 2章 電子商務(wù)與物流 10 物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)，且發(fā)展勢(shì)頭極為迅速。其一是跨國(guó)公司在中國(guó)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，銷售活動(dòng)，分撥活動(dòng)以及采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)高 效率、專業(yè)化物流服務(wù)的巨大需求，這是帶動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)；其二是國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)專業(yè)化物流服務(wù)的需求。第二，專業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展 ， 近年來(lái)，我 國(guó)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國(guó)際物流企業(yè)， 這些國(guó)際物流公司一方面為其原有的客戶 ——跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供延伸物流服務(wù)；另一方面，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)正在生成的專業(yè)化物流服務(wù)需求 提供服務(wù)。二是由傳統(tǒng)運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)， 它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在客戶、設(shè)施、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu) 勢(shì)，通過(guò)不斷拓展和 延伸物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)， 這些企業(yè)依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、多樣化的服務(wù)手段、科學(xué)的管理模式在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)地位，成為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個(gè)不容忽視的力量。物 流服務(wù)設(shè)計(jì)是把物流服務(wù)大綱中的內(nèi)容與要求策劃設(shè)計(jì)為物流服務(wù)規(guī)范、物流服務(wù)提供規(guī)范和物流績(jī)效控制規(guī)范 ,確定開(kāi)展預(yù)定物流服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃表 ,確保一切必要的資源、設(shè)施和技術(shù)支持 ,并對(duì)物流服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、切合?shí)際的宣傳。 強(qiáng)調(diào)物流信息績(jī)效。零售企業(yè)物流績(jī)效管理信息系統(tǒng)是根據(jù)信息的相關(guān)性、精確性、 實(shí)用性、連續(xù)性、可信性來(lái)衡量的。零售企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,可增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)感 ,擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ,提高經(jīng)濟(jì)收益。物流績(jī)效管理信息系統(tǒng)就是讓管理者了解物流績(jī)效對(duì)零售企業(yè)的影響 ,做好有關(guān)管理工作。 實(shí)時(shí)監(jiān)控物流績(jī)效狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中 ,由于多種因素的共同影響 ,導(dǎo)致企業(yè)物流績(jī)效的變化。加強(qiáng)物流績(jī)效管理需要隨時(shí)了解和掌握物流績(jī)效的現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì) ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理 ,提高企業(yè)物流服務(wù)與管理績(jī)效。一般需要對(duì)物流績(jī)效進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究 ,建立一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流績(jī)效管理信息的實(shí)時(shí)采集 、整理、傳遞 ,有效實(shí)行監(jiān)督和控制 ,提高企業(yè)物流績(jī)效管理水平。 2． 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)的影響 電子商務(wù)與物流的關(guān)系，電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。 物流 的重要性對(duì) 電子商務(wù) 活動(dòng)的影響被越來(lái)越多 的人所注意 ,物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極第 2章 電子商務(wù)與物流 11 為巨大。 物流業(yè)的地位大大提高。電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命 ,這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物 流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)， 既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司 既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)?？梢?jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。 供應(yīng)鏈管理的變化。供應(yīng)鏈短路化 ,在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多問(wèn)題。現(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶 直接溝通。不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò) (包括人員與店鋪設(shè)施 )，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流 路徑 短路化。供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由 “ 推動(dòng)式 ”變成 “ 拉動(dòng)式 ” 。 3． 供應(yīng)鏈管理的變化 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供應(yīng)商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是 “ 推動(dòng)式 ” 的。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過(guò) Inter連在了一起，通過(guò) POS（銷售終端） 、 EOS（電子光學(xué)系統(tǒng)） 等供應(yīng)商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與 顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織 生產(chǎn) 產(chǎn)品和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成 “ 拉動(dòng)式 ” ，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的 “ 零庫(kù)存 ” 。 第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式 ,第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因?yàn)?跨區(qū)域物流和電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響。采購(gòu) ,在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。 通過(guò)因特網(wǎng)采購(gòu)，可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購(gòu)成本。 (1)供應(yīng) 鏈短路化。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中 ,產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷商 ,手續(xù)繁多 ,過(guò)程冗長(zhǎng) ,因此容易導(dǎo)致多種問(wèn)題。而電子商務(wù)則大大第 2章 電子商務(wù)與物流 12 縮短了生產(chǎn)廠 商 與最終用戶間的距離 ,改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站直接與客戶溝通。 (2)供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”。在電子商務(wù)環(huán)境下 ,供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化 ,供應(yīng)商和零售商、消費(fèi)者等通過(guò) Inter連在了一起 ,通過(guò)供應(yīng)商可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品的銷售信息以及顧客的信息。此時(shí)存貨管理釆用反向方法 ,按所獲信息對(duì)零售商供貨、組織產(chǎn)品生產(chǎn) ,存貨的流動(dòng) 變成“拉動(dòng)式” ,完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn) ,并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫(kù)存”。 4． 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響 影響國(guó)際物流發(fā)展的積極因素。經(jīng)濟(jì)全球化給國(guó)際物流的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的前景。經(jīng)濟(jì)全球化是指世界各國(guó)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)融合。全球貿(mào)易的發(fā)展、對(duì)外直接投資的增加、跨國(guó)公司的國(guó)際滲透，再加上 20世紀(jì) 60年代以來(lái)的金融創(chuàng)新和 80年代以來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)自由化浪潮，這些因素的協(xié)力作用最終形成了經(jīng)濟(jì)全球化格局。其最大的特點(diǎn)就是越來(lái)越多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資源配置過(guò)程開(kāi)始在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行，這就構(gòu)成了物流國(guó)際化的重要基礎(chǔ)。世界 各大跨國(guó)集團(tuán)公司為了維護(hù)企業(yè)自身的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益，在世界范圍內(nèi)開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，呈現(xiàn)出了當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易和貨物運(yùn)輸?shù)男绿卣?，并最終導(dǎo)致了物流業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)。特別是在以國(guó)際互聯(lián) 網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的推動(dòng)下，物流活動(dòng)就更加呈現(xiàn)出了跨國(guó)性的特點(diǎn)， 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。自二戰(zhàn)以來(lái)，在許多工業(yè)化國(guó)家中，廠商的收入和利潤(rùn)每年都在增長(zhǎng)，而這種增長(zhǎng)勢(shì)頭是因?yàn)橛辛耸袌?chǎng)準(zhǔn)入的改善、產(chǎn)品種類的擴(kuò)展、國(guó)內(nèi)地域的擴(kuò)大、作業(yè)效率的提高，以及高 出生 率所導(dǎo)致的市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大等綜合因素。而現(xiàn)如今，主要工業(yè)化國(guó)家的人口增長(zhǎng)率已基本穩(wěn)定，并且 ，傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略已無(wú)力再支持大多數(shù)廠商的收入和贏利持續(xù)增長(zhǎng)。另一方面，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率下降的同時(shí)，由于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，制造業(yè)和物流業(yè)的生產(chǎn)率開(kāi)始提高，造成了生產(chǎn)能力的過(guò)剩。這種環(huán)境對(duì)企業(yè)的直接意義是，通過(guò)經(jīng)濟(jì)全球化向其他發(fā)達(dá)和發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)展可以使其增加收入和利潤(rùn)。但是，這種擴(kuò)展需要把全球化制造與全球化營(yíng)銷能力綜合起來(lái)，并通過(guò)綜合物流的支持來(lái)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)地點(diǎn)。于是，對(duì)發(fā)展和利潤(rùn)的追求便成為促使企業(yè)踴躍加入經(jīng)濟(jì)全球化這一歷史潮流的根本動(dòng)力。過(guò)去，企業(yè)主要致力于尋找企業(yè)內(nèi)部如何降低采購(gòu)成本和制造費(fèi)用的手段，因此在 制定物流資源和產(chǎn)品來(lái)源的決策時(shí)，與其他渠道成員發(fā)生的費(fèi)用往往被忽略。如今，人們已越來(lái)越認(rèn)識(shí)到發(fā)展各種渠道的重要性。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，它們可以利用外部資源承擔(dān)范圍很廣的物流活動(dòng)以減少資金配置。它們?cè)敢馀c全球化供應(yīng)商一起發(fā)展聯(lián)盟，因?yàn)檫@些全球化供應(yīng)商能夠以合理的成本在諸如國(guó)際聯(lián)合運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)、國(guó)際運(yùn)輸、物流單證以及便利作業(yè)等方面提供專門知識(shí)和物流服務(wù)。 區(qū)域化， 開(kāi)辟新市場(chǎng)以維持增長(zhǎng)的需要，是鼓勵(lì)企業(yè)在國(guó)外尋第 2章 電子商務(wù)與物流 13 找客戶的主要?jiǎng)恿Α榇龠M(jìn)地區(qū)貿(mào)易和保護(hù)貿(mào)易伙伴免遭外部的競(jìng)爭(zhēng)，各國(guó)紛紛開(kāi)始通過(guò)條約方式使合伙形式組織化。當(dāng)今的世界正在 演化成為三大貿(mào)易區(qū)域：歐洲、北美和環(huán)太平洋地區(qū)。雖然各區(qū)域并不限制與其他地區(qū)的貿(mào)易，但它們的協(xié)定卻在強(qiáng)烈地鼓勵(lì)和促進(jìn)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易。這些地區(qū)通過(guò)降低關(guān)稅、縮減海關(guān)所要求的通關(guān)貨運(yùn)單證，以及支持公共運(yùn)輸和搬運(yùn)系統(tǒng)等來(lái)便利區(qū)內(nèi)貿(mào)易，其最終目的 是要使區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸待遇如同起運(yùn)地和目的地在同一個(gè)國(guó)家內(nèi)一樣。技術(shù)， 通信技術(shù)和信息技術(shù)是激勵(lì)物流作業(yè)全球化重要因素。大 多 市場(chǎng)的通信交流把外國(guó)產(chǎn)品展示給國(guó)際消費(fèi)者，于是刺激了全球范圍的需求。比如，亞洲和東歐一些國(guó)家對(duì)牛仔褲的需求，以及全世界對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的需求之所以增長(zhǎng)，就是媒介廣泛宣傳的結(jié)果。技術(shù)發(fā)展引起的另一個(gè)動(dòng)力是如今的信息交換能力，計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的日益普及也在不斷增強(qiáng)著這種能力。歷史上，諸如訂單、交付憑證以及海關(guān)表格之類的國(guó)際商業(yè)文件，需要花費(fèi)大量的時(shí)間傳輸，往往還會(huì)有許多誤差。例如，在先進(jìn)的通信技術(shù)發(fā)展之前，從遠(yuǎn)東進(jìn)口美國(guó)產(chǎn)的鞋子，從接受訂貨到收取訂貨之間的完成周期是 9個(gè)月，而由于使用了先進(jìn)的信息技術(shù)，加快了訂貨信息的傳輸速度、產(chǎn)品的生產(chǎn)速度、裝運(yùn)速度以及海關(guān)清關(guān)速度等，整個(gè)完成周期可減少到 3個(gè)月。解除管制。 20世紀(jì)的最后 20年，由美國(guó)發(fā)起的對(duì)運(yùn)輸業(yè)解除管制的措施如今已遍及全球。 盡管事實(shí)上全球解除管制的進(jìn)程在速度上要比美國(guó)慢，但在全球范圍內(nèi)發(fā)生了涉及多式聯(lián)運(yùn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)、私有化以及沿海航行權(quán)和雙邊協(xié)定等幾大變化。如今，雖然對(duì)運(yùn)輸領(lǐng)域的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)限制依然存在，但各國(guó)間的營(yíng)銷安排和聯(lián)盟安排已大大地提高了運(yùn)輸?shù)撵`活性。美國(guó) UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)） 公司通過(guò)所有權(quán)、共同營(yíng)銷和共同作業(yè)協(xié)定等適當(dāng)方式，目前已具備了為 190多個(gè)國(guó)家服務(wù)的能力。關(guān)于所有權(quán)、共同營(yíng)銷和共同作業(yè)協(xié)定的安排有助于提高國(guó)際裝運(yùn)交付效率，促進(jìn)貿(mào)易，還可以提高一站式物流服務(wù)的可能性。政府間的安排與合作將會(huì)促進(jìn)并改善運(yùn)輸 服務(wù)，同時(shí)降低運(yùn)輸費(fèi)率，最終將有利于國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展，進(jìn)而增加物流作業(yè)量。 5． 第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式 第二方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的 物流運(yùn)作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展 ,因?yàn)?: (1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨區(qū)域性和跨時(shí)域性 ,要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。電子商務(wù)按其交易對(duì)象可分為 B2C和 B2B。在 B2C形式下 ,如 A國(guó)的消費(fèi)者在 B國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買了商品 ,若要將商品送到消費(fèi)者手里 ,對(duì)于小件商品 (如圖書(shū) )可以通過(guò)郵購(gòu) ， 對(duì)于大件商品則是速遞 公司完成交貨。利用第三 方物流 ,由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里 ,可大大降低流通費(fèi)用 ,提高流通速度。在 B2B形式下 ,大多 物品的跨國(guó)運(yùn)輸是極為 復(fù)雜 的 ,第 2章 電子商務(wù)與物流 14 第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù) ,可大大簡(jiǎn)化交易 ,減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) ,降低物流費(fèi)用。 (2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代 ,物流業(yè)的地位將大大提高 ,而未來(lái)物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形 ,第三方物流將發(fā)展成為將來(lái)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn) 電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨 ,給全球物流帶來(lái)了新的發(fā)展 ,使物流具備了一系列新的特點(diǎn) : 1． 信息化 在電子商務(wù)物流的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中 ,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)、有效的客戶反映、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理等技術(shù)得到了普遍的應(yīng)用 ,所有電子商務(wù)物流的一個(gè)首要特點(diǎn)就是信息化。物流信息化的外在表現(xiàn)為物流信息收集的代碼化和數(shù)據(jù)化、物流信息化的商品化、物流信息處理的計(jì)算機(jī)化和電子化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化以及物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。 2． 自動(dòng)化 電子商務(wù)物流的第二個(gè)特點(diǎn)是自動(dòng)化 ,物流自動(dòng)化的基礎(chǔ)是 物流信息化 ,其核心是機(jī)電一體化 ,外在表現(xiàn)是無(wú)人化 ,自動(dòng)化的效果就是省力化。另外 ,物流自動(dòng)化