【正文】 ）等的數(shù)據(jù)要十分清楚，并熟練操作各種專業(yè)設(shè)備，如電梯、消防等設(shè)備的使用方法。（2）對水電等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常運行維護(hù)和小修。協(xié)調(diào)處理所有專業(yè)設(shè)備（如電梯、通風(fēng)、消防等）故障（專業(yè)設(shè)備在廠商質(zhì)保期內(nèi)由廠商進(jìn)行維修，質(zhì)保期外由專業(yè)維保公司進(jìn)行維修）。（3）定期檢查供水、供電、電梯、空調(diào)等使用狀況，出現(xiàn)損壞、泄漏，不能正常使用時，要及時進(jìn)行維修或聯(lián)絡(luò)學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行維修。對安全監(jiān)控系統(tǒng)用電要有24小時不間斷供電的應(yīng)急措施。（4）保安人員要對院內(nèi)進(jìn)行不斷巡查，確保各種醫(yī)用儀器、公共設(shè)施、照明系統(tǒng)、門窗、玻璃等安全，做好巡查記錄，一旦發(fā)現(xiàn)盜竊、損壞或故障，應(yīng)及時報警或維修。（5）各系統(tǒng)的運行管理及值班。保潔服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：防火、防盜、維護(hù)治安、環(huán)境保護(hù)監(jiān)督、交通疏導(dǎo)及車輛管理等五個方面。、全面、合法、有效的安全防范制度、應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)報請中國人民大學(xué)有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。：消防制度、人員、設(shè)備物資、出入人員登記制度和日常管理程序。、有效性負(fù)責(zé)。5. 物業(yè)管理服務(wù)要求、管理目標(biāo) 總體目標(biāo)及要求 建立符合服務(wù)理念和文化的管理服務(wù)隊伍。 確保物業(yè)管理人員的整體服務(wù)形象，具備組建保安、保潔隊伍的能力。 中標(biāo)后主管以上人員100%從公司調(diào)派，其他人員新招聘者不超過50%。，內(nèi)容包括：姓名、年齡、學(xué)歷、工種、戶口所在地、前工作單位等。以后每月更新一次。 中標(biāo)后一個月內(nèi)制定出符合法律法規(guī)的物業(yè)管理制度，報資產(chǎn)與后勤管理處審批后執(zhí)行。 分體目標(biāo)及要求 物業(yè)管理服務(wù)要求 物業(yè)管理工作的計劃：派遣管理人員到項目現(xiàn)場，了解熟悉具體情況，為全面接管物業(yè)管理服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。：包括但不限于人員儲備、崗位交接、資料交接等各項工作安排。，對新建現(xiàn)狀提出改進(jìn)建議。 公共性服務(wù)，各類基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、小修，各系統(tǒng)運行、值班管理及協(xié)調(diào)處理專業(yè)設(shè)備故障（專業(yè)設(shè)備在廠商質(zhì)保期內(nèi)由廠商進(jìn)行維修，質(zhì)保期外由專業(yè)維保公司進(jìn)行維修）。、服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。：包括但不限于掃雪鏟冰；群體事件；盜搶；重要參觀的保衛(wèi)、服務(wù)方案；停水、停電。、衛(wèi)生進(jìn)行管理，對醫(yī)用垃圾進(jìn)行收集及管理，確保環(huán)境整潔。、法規(guī)或其他規(guī)定的行為進(jìn)行制止。第四部分 評標(biāo)辦法、目 錄一、總 則二、評標(biāo)內(nèi)容、質(zhì)疑及廢標(biāo)三、評分方法及說明四、評分權(quán)重比例表五、方案經(jīng)濟(jì)標(biāo)評分表（A1）六、方案技術(shù)標(biāo)評分表（A2）七、企業(yè)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗與實力評分表（A3）一、總 則第一條 本辦法為、（以下簡稱“業(yè)主”）物業(yè)管理（以下簡稱“本項目”）招標(biāo)評標(biāo)辦法（以下簡稱“本辦法”），僅適用于本項目招標(biāo)的評標(biāo)。第二條 本辦法是招標(biāo)的組成部分。第三條 評標(biāo)工作由、工程管理有限公司組建的評標(biāo)委員會承擔(dān)。評標(biāo)委員會由“業(yè)主”的代表和受聘的評標(biāo)專家組成，評標(biāo)委員會成員總?cè)藬?shù)為 7 人，符合“中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法”的規(guī)定。第四條 評標(biāo)原則： 本工程評標(biāo)委員會應(yīng)依法以國家計委等七部委聯(lián)合頻布的第12號令為依據(jù)，按下述原則進(jìn)行評標(biāo)：1．公開、公平、公正和誠實信用的原則。 2．科學(xué)、合理、擇優(yōu)評標(biāo)原則。 3．反不正當(dāng)競爭的原則。 4．貫徹“業(yè)主”對本項目物業(yè)管理招標(biāo)的各項要求和原則。第五條 評標(biāo)委員會根據(jù)本辦法及招標(biāo)文件對投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評審排序，排序第一名為中標(biāo)人。當(dāng)中標(biāo)人自動放棄中標(biāo)時，招標(biāo)人應(yīng)按排名順序確定經(jīng)綜合評價得分第二名的投標(biāo)人為中標(biāo)人，依此類推。二、評標(biāo)內(nèi)容、質(zhì)疑及廢標(biāo)第六條 評標(biāo)內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)和企業(yè)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗與實力：經(jīng)濟(jì)標(biāo)：對投標(biāo)報價的合理性主要分2個方面進(jìn)行評議。（1）人工費；（2）除人工費外其他費用；技術(shù)標(biāo)：主要從4個方面對投標(biāo)文件進(jìn)行評議。第一方面：物業(yè)管理架構(gòu)及特點。第二方面：本項目物業(yè)管理方案（包括人員管理、財務(wù)管理、管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理、智能化管理程度）。第三方面：物業(yè)管理的服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念第四方面：方案質(zhì)量保證體系及服務(wù)承諾。企業(yè)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗與實力（包括企業(yè)業(yè)績及項目經(jīng)理業(yè)績）。第七條 評審專家質(zhì)疑：評標(biāo)委員會對其方案內(nèi)容有疑問的部分向投標(biāo)人質(zhì)詢并要求該投標(biāo)人做出答復(fù)，但投標(biāo)人的答復(fù)不得對投標(biāo)文件做實質(zhì)性修改。第八條 投標(biāo)人投標(biāo)屬下列情況之一的視為廢標(biāo)：凡投標(biāo)的內(nèi)容屬實質(zhì)性不符合招標(biāo)文件的要求，評標(biāo)委員會按規(guī)定予以拒絕的；投標(biāo)人的投標(biāo)行為違反《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《北京市物業(yè)管理招投標(biāo)暫行法》及本項目招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定的。三、評分方法及說明第九條 當(dāng)投標(biāo)人按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點等要求報送投標(biāo)文件后，評標(biāo)委員會按照本辦法，對投標(biāo)文件進(jìn)行獨立評標(biāo)，并匯總計算出各有效得分的平均數(shù)，即為投標(biāo)人的得分。第十條 本評標(biāo)辦法的總分值為100分，分為經(jīng)濟(jì)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)和企業(yè)綜合實力。經(jīng)濟(jì)標(biāo)權(quán)重占總分值的30%，技術(shù)標(biāo)權(quán)重占總分值的40%，企業(yè)綜合實力權(quán)重占總分值的30%。第十一條 評分總分值指（單項評分相應(yīng)權(quán)重比例）相加=總得分。第十二條 經(jīng)濟(jì)部分人工費以人工平均工資作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，取單項工程的人均工資的基準(zhǔn)A值：①如有效報價的投標(biāo)人≥10家時，去掉兩個最高報價和兩個最低報價后的評標(biāo)價格的算術(shù)平均值為A值；②如有效報價的投標(biāo)人大于等于6家小于10家時，去掉一個最高報價和一個最低報價后的評標(biāo)價格的算術(shù)平均值為A值；③如有效報價的投標(biāo)人＜6家時，取所有評標(biāo)價格的算術(shù)平均值作為A值。如投標(biāo)人單項人均工資低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則投標(biāo)人在該單項經(jīng)濟(jì)評分為0分，且視為無效報價。人均工資與此項人均工資基準(zhǔn)價相同，則該項為滿分。與基準(zhǔn)價相比，每上浮1%扣1分，每下浮1%，不足1%按插入法計算。（除人工費外其他費用直接取基準(zhǔn)A值，與基準(zhǔn)價相比，每上浮1%扣1分，每下浮1%，不足1%按插入法計算。）最后評分保留小數(shù)點后3位。第十三條 技術(shù)部分按照投標(biāo)文件中的物業(yè)管理構(gòu)架、特點及針對性等幾個方面進(jìn)行打分。四、評分權(quán)重比例表各評分表占總分值權(quán)重比例表（總分值為100分）。評分表占總分值權(quán)重比例方案經(jīng)濟(jì)標(biāo)評分表（A1）30%方案技術(shù)標(biāo)評分表（A2）40%企業(yè)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗與實力評分表（A3）30%五、經(jīng)濟(jì)標(biāo)評分表（A1）序號評標(biāo)項目滿分投標(biāo)單位實際得分投標(biāo)報價項目1001物業(yè)費人工費60除人工費外其他費用40合計評標(biāo)日期：2016年 月 日 評委簽字：六、技術(shù)標(biāo)評分表（A2）序號評標(biāo)項目滿分100投標(biāo)單位實際得分一物業(yè)管理架構(gòu)及特點滿分301物業(yè)管理架構(gòu)清晰，針對性強(qiáng)，適合本項目，有特點21302物業(yè)管理架構(gòu)一般，有一定針對性，基本滿足本項目，無特點11203物業(yè)管理架構(gòu)含糊，不適合本項目010二物業(yè)管理方案及人員配備合理性滿分401物業(yè)管理方案合理、全面、詳盡，人員配備合理3140