福建某汽車公司汽車銷售流程培訓(xùn)-閱讀頁
2025-06-03 20:20本頁面
【正文】 工作中，我們發(fā)現(xiàn)， 80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。 銷售流程 電話回訪的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣？” 電話回訪工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略： ，加深客戶對您的印象； ； 銷售流程 ，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦以客戶的級別決定回訪時間（ H級客戶：一周內(nèi)購買； A級客戶： 15天內(nèi)購買； B級客戶：一個月內(nèi)購買。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？ 銷售流程 請記?。? 80%的銷售是在第 4至 11次跟蹤后完成！ 銷售流程 MAN分析法： M 即 Money 指客戶是否具有購買力 A 即 Authority 指客戶是否具有購買決定權(quán) N 即 Need 指客戶是否有需求 所有的客戶都可以用 MAN分析法進(jìn)行判斷。 銷售流程 提問： 問題的分類 封閉式（約束性）問題 用“是”、“否”來回答的問題 銷售流程 提問的技巧： 游戲： （可以問開放式問題，但不能問這個動物是什么）。 銷售流程 與客戶溝通時遇到客戶的抗拒，又不知道原因時可以用問問題的方法了解原因。 身體前傾，與水平面夾角約 35176。只有這樣，顧客才會認(rèn)識其價值?！? “您如果擁有了這臺標(biāo)致 307，同時也擁有了我們公司專業(yè)和熱心的服務(wù)，絕對無后顧之憂。在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗(yàn)，并針對顧客需求和購買動機(jī)適時地進(jìn)行解釋說明，建立其信心。 試駕顧客必須在 《 試駕同意書 》 上簽字。 ?當(dāng)商談進(jìn)行得不順利時，即便沒能成交，也要一如既往地對待顧客，傾聽顧客的意見，尋找出下次說服顧客的方法，努力以良好的態(tài)度結(jié)束商談 銷售流程 交車時的客戶心理 ? “我希望我的新車能按時交貨?！? 關(guān)心 承諾兌現(xiàn) 良好且誠實(shí)的建議 顧客的期望 銷售流程 來店時 商品說明時 商談時 促成簽約時 交車時 購買后 銷售人員的精神狀態(tài) 顧客的精神狀態(tài) 交車時顧客與銷售員的心理變化示意圖 銷售流程 交車的目的和意義： 交車是與顧客保持良好關(guān)系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時刻。 為了圓滿完成交車儀式，要充分做好交車準(zhǔn)備工作，將顧客的喜悅心情帶
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