【正文】 第 2 章 需求分析 9 內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)），貸款質(zhì)量指標(biāo)等。＋統(tǒng)計(jì)日余額）； 季度累計(jì)數(shù) ：季度累計(jì)數(shù)＝（當(dāng)季 1 號(hào)余額＋。＋統(tǒng)計(jì)日余額） ③內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格 內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格是銀行為了核算內(nèi)部利潤而設(shè)立的價(jià)格體系，是用來計(jì)算銀行各業(yè)務(wù)和各產(chǎn)品為銀行帶來的價(jià)值和利潤的一種定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其計(jì)算結(jié)果稱為銀行模擬利潤，并來代表真正的市場(chǎng)價(jià)值。銀行模擬利潤的計(jì)算結(jié)果是依據(jù)內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格的基礎(chǔ)上得來 的。 機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)利潤 =實(shí)際賬面利潤 貸款損失準(zhǔn)備 資本占用費(fèi)177。 其中：賬面利潤 =總帳收入項(xiàng) 總帳支出項(xiàng)； 資本占用費(fèi) =（表內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn) *內(nèi)部調(diào)節(jié)系數(shù)） *資本占用費(fèi)率目標(biāo)值； ③機(jī)構(gòu) FTP 利潤 機(jī)構(gòu) FTP 經(jīng)濟(jì)利潤 =存款利潤 +貸款利潤 +貼現(xiàn)利潤 +中間業(yè)務(wù)收入 經(jīng)濟(jì)資本浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 10 占用 經(jīng)營費(fèi)用 應(yīng)分?jǐn)偟膬?nèi)部管理費(fèi)用 +/特殊調(diào)整項(xiàng) 所得稅； 機(jī)構(gòu) FTP 利潤 =存款利潤 +貸款利潤 +貼現(xiàn)利潤 +中間業(yè)務(wù)收入； 機(jī)構(gòu) FTP 利潤中的計(jì)算項(xiàng)（存款利潤＋貸款利潤＋中間業(yè)務(wù)收入）即為所屬的客戶經(jīng)理（含機(jī)構(gòu)虛擬行員）的 FTP 利潤之和；經(jīng)營費(fèi)用、應(yīng)分?jǐn)偟膬?nèi)部管理費(fèi)用包含：人員工資、水電費(fèi)、管理費(fèi)、租房分?jǐn)傎M(fèi)、其它費(fèi)用等。 ⑤風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)收益率 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)收益率 =賬面利潤 /風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)包括貸款、貼現(xiàn)等表內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)和承兌匯票敞口等表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。 其中利率均為年利率，轉(zhuǎn)移價(jià)格為年轉(zhuǎn)移價(jià)格（計(jì)算時(shí)年利率須轉(zhuǎn)換為日利率）； ⑦貸款 FTP 模擬利潤 貸款模擬利潤是銀行從事貸款業(yè)務(wù)所得，主指貸款利息收入與銀行資金轉(zhuǎn)移支出間的差額，不過這個(gè)數(shù)值要進(jìn)行一個(gè)折算，其中折算比例取值方法為若實(shí)際規(guī)模 可用規(guī)模 0，則折算比例 =1；否則折算比例 =可用規(guī)模 /實(shí)際規(guī)模。 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法 本績效管理系統(tǒng)主要完成對(duì)支行、客戶經(jīng)理、綜合柜員的工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，下面介紹各自的評(píng)價(jià)方法。每年分行都會(huì)下達(dá)一個(gè)支行任務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，比如浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 11 各支行需要完成的貸款總額、存款總 額、中間業(yè)務(wù)量、國際結(jié)算總數(shù)這些定量指標(biāo)，這是支行必須完成的業(yè)務(wù)量。 支行業(yè)績的評(píng)價(jià)主要是通過客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)量以及業(yè)務(wù)增長帶來的銀行模擬利潤部分組成，只要是客戶經(jīng)理管轄的客戶，不管它在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，其利潤均屬于該支行的業(yè)績。 （ 2）客戶經(jīng)理業(yè)績?cè)u(píng)價(jià) 客戶經(jīng)理的業(yè)績是自身所營銷的在全行各個(gè)機(jī)構(gòu)中所有客戶所有業(yè)務(wù)的業(yè)績匯總，如圖 所示。 客戶經(jīng)理的主要考核指標(biāo)見表 所示。折算后的業(yè)務(wù)量才用于考核。按照各崗位序列核定業(yè)務(wù)量算法計(jì)算得到各崗位序列對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)量，對(duì)照業(yè)務(wù)量的計(jì)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即可計(jì)算業(yè)務(wù)量工資。 其中業(yè)務(wù)量單價(jià)系數(shù)中的 用于柜員業(yè)務(wù)量的分配， 用于公共調(diào)整， 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 13 兩個(gè)參數(shù)可由系統(tǒng)設(shè)定。 主要功能需求分析 系統(tǒng)主要角色分析 經(jīng)過需求分析，系統(tǒng)預(yù)定義以下幾種用戶角色： ①普通行員：根據(jù)崗位需要只能查詢自己的業(yè)績信息。 ③分行行長：可以查詢分行的匯總數(shù)據(jù)，各種報(bào)表和分析功能。如公司部可以查詢?nèi)泄緲I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 主要用例分析 信息查詢中心 信息查詢中心可以對(duì)支行業(yè)績、行員業(yè)績、柜員業(yè)績和綜合明細(xì)查詢，查詢中心為銀行管理人員提供了一個(gè)全面了解銀行機(jī)構(gòu)、行員績效完成情況的平臺(tái)，使得管理人員隨時(shí)掌握績效信息，以便決策。 圖 信息查詢中心用例圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 14 績效管理中心 績效管理中心是系統(tǒng)的主要功能之一 ，提供給系統(tǒng)管理員和銀行管理人員用戶使用，主要是配合系統(tǒng)運(yùn)行做一些必要的系統(tǒng)參數(shù)配置和績效考核指標(biāo)的編輯、修改等，對(duì)系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行管理，其用例如圖 所示。包括客戶分析、業(yè)績分析，其中業(yè)績分析包括行員業(yè)績對(duì)比、機(jī)構(gòu)業(yè)績對(duì)比、行員排名分析、機(jī)構(gòu)排名分析等功能，其用例如圖 所示。其用例如圖 所示。 （ 2）安全性 績效考核系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是比較機(jī)密的，對(duì)系統(tǒng)的安全性要求比較高，系統(tǒng)要確保系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)的安全，對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶嚴(yán)格控制訪問權(quán)限和身份驗(yàn)證。 （ 4）健壯性 當(dāng)用戶操作不當(dāng)時(shí)，應(yīng)該有提示信息或警告信息，系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的錯(cuò)誤處理，圖 報(bào)表管理中心用例圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 16 不能影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 本章小結(jié) 本章節(jié)主要是討論了農(nóng)業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)的需求，首先介紹了農(nóng)業(yè)銀行績效管理體系，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求，確定系統(tǒng)的開發(fā)范圍和內(nèi)容，為下一步系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)奠定基礎(chǔ)?？?體設(shè)計(jì)目標(biāo)有以下幾點(diǎn)： （ 1）考核體系全面、具體 建立 FTP 模擬利潤和規(guī)模指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系，既有對(duì)銀行分支機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)和計(jì)算方法，也有針對(duì)客戶經(jīng)理和綜合柜員的考核指標(biāo)和計(jì)算方法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)銀行上下所有人員的考核。 （ 3）考核客戶經(jīng)理業(yè)績 完成客戶經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)績的計(jì)算及展現(xiàn)（包括規(guī)模指標(biāo)及模擬利潤指標(biāo)），體現(xiàn)客戶經(jīng)理任務(wù)的完成情況。 （ 5）整合信息資源 整合銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的客戶、產(chǎn)品、渠道、交易、機(jī)構(gòu)等主題域的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理和整合，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理，建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，為系統(tǒng)提供考核數(shù)據(jù)。根據(jù)系統(tǒng)的開發(fā)需要，將系統(tǒng)分為三個(gè)層次，分別是表示層，數(shù)據(jù)訪問層和公共服務(wù)層，總體架構(gòu)圖如圖 所示。對(duì)于 MVC 模式的系統(tǒng)來說，表示層是通過 IE 瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，用戶端不用安裝任何應(yīng)用程序，有瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)的交互功能。 （ 2）數(shù)據(jù)平臺(tái)：即持久層，對(duì)源數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和適度的邏輯整合，統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理，收集并整合了銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)信息，支持各主題應(yīng)用的管理分析需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問。 安全服務(wù)是為了保證數(shù)據(jù)的安全，降低系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，安全服務(wù)提供了橫向、縱向全方位的安全防護(hù)，包括可信站點(diǎn)認(rèn)證服務(wù)、數(shù)字簽名服務(wù)和身份認(rèn)證服務(wù)和 DES 數(shù)據(jù)加密服務(wù)等。在數(shù)據(jù)字典中主要定義系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)項(xiàng)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行屬性定義，定義存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)元素進(jìn)行詳細(xì)的描述和用途說明，說明各數(shù)據(jù)的入口和出口，定義其處理流程等 [24]。 權(quán)限、用戶管理：為了加強(qiáng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性，對(duì)每一個(gè)進(jìn)行系統(tǒng)的用戶都必須進(jìn)行登記注冊(cè)，經(jīng)管理員核實(shí)身體、批準(zhǔn)后才可進(jìn)行系統(tǒng)。用戶管理包括用戶注冊(cè)管理、用戶增加和刪除、管理權(quán)限、信息修改等等。其功能模塊劃分如圖 所示。 圖 系統(tǒng)功能模塊圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 20 其中考核對(duì)象管理的對(duì)象包括行員、團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)等；考核參數(shù)管理對(duì)利潤參數(shù)、產(chǎn)品性質(zhì)、存款準(zhǔn)備金、內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)、柜員業(yè)務(wù)量參數(shù)、支行績效獎(jiǎng)金參數(shù)等參數(shù)進(jìn)行管理；業(yè)績關(guān)系管理主要包括業(yè)績關(guān)系導(dǎo)入、業(yè)績關(guān)系管理和業(yè)績關(guān)系轉(zhuǎn)移；數(shù)據(jù)采集是對(duì)考核數(shù)據(jù)、業(yè)績數(shù)據(jù)、行員信息數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、加工處理的模塊，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)績、利潤和獎(jiǎng)金的計(jì)算； 指標(biāo)管理對(duì)行員和機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)進(jìn)行添加、刪除和修改。查詢可以按關(guān)鍵字查詢，也可以輸入組合查詢條件，系統(tǒng)還提供模糊查詢功能，系統(tǒng)還對(duì)信息進(jìn)行分類，方便查詢操作。 圖 查詢中心功能架構(gòu) 圖 績效 管理功能架構(gòu) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 21 系統(tǒng)提供快速查詢、分類查詢、模糊查詢?nèi)N方式，其類 圖設(shè)計(jì)如圖 所示。 圖 信息查詢順序圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 22 報(bào)表中心 報(bào)表中心的功能主要是將行員、機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)、利潤的數(shù)據(jù)通過以報(bào)表的形式展示出來，為分行、支行以更客觀和清晰的方式分析各方面的數(shù)據(jù)。其功能架構(gòu)如圖 所示。內(nèi)容分為客戶分析和業(yè)績分析兩大類別，包含七方面的查詢，分別是：存貸款大客戶分析、存貸款大客戶變動(dòng)分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、行員對(duì)比分析、機(jī)構(gòu)對(duì)比分析、行員排名分析、機(jī)構(gòu)排名分析。 圖 圖 分析中心功能架構(gòu) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 23 用戶管理 用戶管理功能主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理，包括增加用戶、刪除用戶、用戶信息維護(hù)和權(quán)限管理，功能架構(gòu)如圖 所示。增加用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)如圖 所示。本系統(tǒng)的核心對(duì)象類之間的關(guān)系如圖 所述。因此數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)必須在滿足用戶需求的情況下，進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。 通過對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的需求分析 ，主要建立了部門、機(jī)構(gòu)、崗位、員工、考核指標(biāo)分類、考核指標(biāo)、業(yè)績、模擬 利潤收入、系統(tǒng)用戶等信息實(shí)體。 崗位實(shí)體主要有崗位編號(hào)和名稱兩個(gè)屬性，其實(shí)體屬性如圖 所示 圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 26 機(jī)構(gòu)信息包括機(jī)構(gòu)編號(hào)、機(jī)構(gòu)名稱，其實(shí)體屬性如圖 所示 \ 員工實(shí)體是用來描述系統(tǒng)中的銀行員工信息，主要有員工編號(hào)、性別、姓名、部門號(hào)、學(xué)歷、考核負(fù)責(zé)人等屬性，其實(shí)體屬性如圖 所示。 圖 崗位實(shí)體屬性圖 圖 機(jī)構(gòu)實(shí)體屬性圖 圖 員工實(shí)體屬性圖 圖 考核指標(biāo)分類屬性圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 27 考核指標(biāo)包括指標(biāo)編號(hào)、指標(biāo)名稱、分類名稱、權(quán)重、指標(biāo)描述、計(jì)算方式等信息，其實(shí)體屬性如圖 所示。 模擬利潤收入包括員工編號(hào)、姓名、計(jì)算日期、貸款收入、存款收入、中間業(yè)務(wù)收入、貼現(xiàn)收入、其它收入等，其實(shí)體屬性如圖 所示。 圖 系統(tǒng)用戶實(shí)體屬性圖 系統(tǒng)整體 ER 圖如圖 所示。 系統(tǒng)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，每個(gè)實(shí)體及實(shí)體間的相互關(guān)系是通過數(shù)據(jù)庫表格進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和表達(dá)，因此，必須將 ER 圖轉(zhuǎn)換成表格。系統(tǒng)的 ER圖 轉(zhuǎn)換 后 可得系統(tǒng)的 主要 關(guān)系 表，分別介紹如下： （ 1）部門信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的 部門 信 息 。 表 崗位信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 GWID Int 3 是 崗位編號(hào) GWName Varchar 30 否 崗位名稱 （ 3）機(jī)構(gòu)信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的 機(jī)構(gòu) 信息 。 表 員工信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 YGID Int 5 是 員工編號(hào) YGName Varchar 30 否 姓名 YGxingb Int 3 否 性別 YGXueli Varchar 10 否 學(xué)歷 YGbmID Int 4 否 部門號(hào) YGgwID Int 8 是 崗位號(hào) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 30 YGFuzeren Varchar 8 否 考核負(fù)責(zé)人 YGTime Date 否 入職時(shí)間 YGtele Varchar 12 否 電話 （ 5）考核指標(biāo)分類信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的 考核指標(biāo)分類 信息 。 表 考核指標(biāo)信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 ZBID Int 5 是 指標(biāo)編號(hào) ZBName Varchar 30 否 指標(biāo)名稱 ZBSort Int 3 否 分類名稱 ZBQuanz Varchar 10 否 權(quán)重 ZBMiaoshu Int 4 否 指標(biāo)描述 ZBJisuan Int 8 否 計(jì)算方式 （ 7）業(yè)績信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的業(yè)績信息。 表 模擬利潤信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 LRID Int 3 是 員工編號(hào) LRName Varchar 30 否 姓名 LRTime DATE 否 計(jì)算日期 LRdaikuan Float 6,2