【正文】 .................................. 18 圖 系統(tǒng)功能模塊圖 ............................................. 19 圖 績 效管理功能架構 ........................................... 20 圖 查詢中心功能架構 ........................................... 19 圖 信息查詢類圖 ............................................... 20 圖 信息查詢順序圖 ............................................. 22 圖 報表中心功能架構 ........................................... 25 圖 分析中心功能架構 ........................................... 26 圖 用戶管理功能架構 ........................................... 26 圖 增加用戶流程圖 ............................................ 26 圖 刪除用戶活動圖 ............................................. 26 圖 用戶權限分配活動圖 ........................................ 27 圖 系統(tǒng)核心類圖 .............................................. 27 圖 部門實體屬性圖 ............................................ 27 圖 崗位實體屬性圖 ............................................ 28 圖 機構實體屬性圖 ............................................ 28 圖 員工實體屬性圖 ............................................ 28 圖 考核指標分類屬性圖 ........................................ 28 圖 考核指標實體屬性圖 ....................................... 287 圖 業(yè)績實體屬性圖 ............................................ 28 圖 模擬利潤實體屬性圖 ....................................... 287 圖 系統(tǒng)用戶實體屬性圖 ....................................... 288 圖 系統(tǒng)整體 ER 圖 ................................................. 28 圖 ETL 數(shù)據(jù)處理過程 ............................................ 36 圖 系統(tǒng)登錄界面 ................................................ 42 圖 快速查詢流程圖 ............................................. 43 圖 分類查詢流程圖 ...............................錯誤 !未定義書簽。 圖 報表處理流程 ................................錯誤 !未定義書簽。 圖 分析中心處理流程 ............................................ 45 浙江大學碩士學位論文 表目錄 IV 表目錄 表 客戶經(jīng)理主要考核指標 ....................................... 12 表 部門信息表 ................................................. 29 表 崗位信息表 ................................................. 29 表 機構信息表 ................................................. 29 表 員工信息表 ................................................. 29 表 考核指標分類信息表 ......................................... 30 表 考核指標信息表 ............................................. 30 表 業(yè)績信息表 ................................................. 30 表 模擬利潤信息表 ............................................. 31 表 用戶信息表 ................................................. 31 表 系統(tǒng)登錄測試用例 ............................錯誤 !未定義書簽。 [1]績效考核是企業(yè)通過綜合運 用各種評估工具和手段對結果和過程進行評價，以實現(xiàn)其經(jīng)營目標的過程。 [2] 中國農(nóng)業(yè)銀行雖然建立了內(nèi)部員工的考核規(guī)范，但是考核指標中財務指標權重過大，過分注重考核結果，不能很好的引導和體現(xiàn)銀行的長期發(fā)展戰(zhàn)略。因此，中國農(nóng)業(yè)銀行必須制定出更為合理的績效管理體系，通過運用相關現(xiàn)代企業(yè)理論來重新設計績效考核指標，并通過信息技術進行原始數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一，從而建立新的及績效管理系統(tǒng)。中國人民銀行和銀監(jiān)會共同制定了《國有獨資商業(yè)銀行考核評價辦法》。商業(yè)銀行開展績效考核工作，是對銀行經(jīng)營目標的一種考核和衡量，并且直接影響員工的利益。特別是近幾年，國內(nèi)商業(yè)銀行開始尋找更有效、更合理的績效評估機制，在各個方面進行綜合評價，同時借鑒國外先進評估體系，進而形成科學的績效評估指標體系。 研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀 國外對于績效考核評估的研究工作開展較早，因此相關理論也比較成熟 [7]。此后，基于投資者和債權人的權益，績效考核進入財務績效評價時代 [8]。此后，人們開始改變僅僅以財務數(shù)據(jù)作為績效評價的方法，而將客戶關系、企業(yè)核心競爭力、人力資本等非財務性評價也納入了企業(yè)績效評價 的內(nèi)容之一。 [10] 平衡記分卡是由卡普蘭和諾頓提出來一種管理工具，它一經(jīng)提出，就受到了企業(yè)的歡迎，并迅速得到了廣泛的應用。 [11]平衡計分卡主要關注于財務、顧客、外在過程和人力及資產(chǎn)的增長，是一種綜合的考量而非單一。利用平衡記分卡來制定企業(yè)績效評估制度時，必須結合企業(yè)的發(fā)展目標，同時根據(jù)實際情況分配四項內(nèi)容的權重。[13]通過這些可以將組織的部分與整體目標結合起來，有利于組織當前和長遠戰(zhàn)略。它首先制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，然后將戰(zhàn)略目標進行層層分解，識別是企業(yè)的關鍵任務和行為，制定出關鍵考核指標，經(jīng)過分析、取樣、統(tǒng)計，形成量化的目標管理指標。 [14] 在一個企業(yè)的運作過程中，大多數(shù)的任務是由 小部分關鍵行為完成的，小部分的人員創(chuàng)造了企業(yè)的大部分價值。 KPI 對于績效管理的最大貢獻，就是指出了企業(yè)績效指標的設計必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相掛鉤，過程必須要反映出結果，任務的完成要指向結果，即達成企業(yè)目標，因此，考核指標的設置必須反應出企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 近幾年，隨著金融市場的競爭日趨白熱化，國外商業(yè)銀行逐步重視績效考核體系的建設， 各家銀行開始制定適合自身實際情況的績效評估體系，通過分析資本成本 收益比率，建立起以價值增值為核心的績效評估體系 [16]。在西方人力資源管理中有著明確的崗位規(guī)范和工作說明書，每個崗位都有任職資格要求。 （ 2）以經(jīng)濟增加值為中心。相較于單一考慮會計指標，經(jīng)濟增加值主要關注的是全部資本的成本，根據(jù)經(jīng)濟增加值來考核績效更能反映企業(yè)實際經(jīng)濟情況。國外商業(yè)銀行的考核指標經(jīng)過近年來的不斷發(fā)展，考核指標不斷完善，角度也更為全面，不僅僅考慮企業(yè)的財務指標，越來越多的開始關注一些非財務指標，比如員工的職業(yè)成長與發(fā)展、客戶滿意度等。不同的部門和業(yè)務的風險存在較大差異，因此，風險性的差異要求存在不同的資本成本率，而非固定統(tǒng)一資本成本率 （ 5）信息技術的應用。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 在上世紀八十年代之前，我國的金融市場是央行一統(tǒng)天下的局面 [19]，在計劃經(jīng)濟體制下，銀行績效考核基本以計劃為主，企業(yè)、部門、個人的績效考核與其業(yè)績基本無關。由于當時金融資源主要集中在國有專業(yè)銀行，幾家國有銀行的分類明確，相互之間不存在競爭 ，同時銀行對績效考核的要求并浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 4 不迫切，員工的表現(xiàn)對員工的薪酬水平不存在影響。 進入 20 世紀 90 年代以后，國有專業(yè)銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化，各銀行對金融資源的競爭日益加劇，為應對市場競爭，各家銀行開始重視績效考核，金融界和理論界也開始對銀行業(yè)的績效考核問題進行廣泛而深入的探討和研究 [21]。 由于我國經(jīng)濟長期處于計劃經(jīng)濟時代，銀行的機構設置和管理制度一直沿用機關事業(yè)單位 的行政級別和行政體系，其相應的考核體系也比較落后 [21]。當前，我國商業(yè)銀行已經(jīng)基本建立了以經(jīng)濟增加值為核心的績效管理體系，考核指標也日趨多樣化和定量化。 績效考核本身是現(xiàn)代企業(yè)管理實踐與理論研究的難題之一，我國的商業(yè)銀行績效考核剛剛起步，目前在考核的目標、 指標的確定、考核的方式和考核結果的應用方面，都存在很多問題 [22]。國內(nèi)各銀行受國外經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的影響，普遍認識到進行績效考核的作用，也日益重視這項工作。隨著市場競爭的加劇，銀行更多的開始考核銀行的利潤，資產(chǎn)增值等綜合指標。 經(jīng)濟資本管理提供了一種新的績效評估工具，即建立以經(jīng)濟增加值為核心的績效評估體系，經(jīng)濟增加值 通過稅后經(jīng)營利潤減去總的資本年成本計算出來?，F(xiàn)代商業(yè)銀行開始重視考核結果的運用，充分發(fā)揮績效考核的“指揮棒”、“助推器”作用 [23]。 浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 5 主要研究內(nèi)容 本文結合中國農(nóng)業(yè)銀行績效考核管理的現(xiàn)狀和銀行績效管理的要求，研究以經(jīng)濟增加值（ EVA）為核心的績效考核理論和方法，建立農(nóng)業(yè)銀行完整的績效考核管理體系，完善以業(yè)績、利潤、市場占比、風險資產(chǎn)為 KPI 的考核指標體系，將員工的薪酬和績效掛鉤，提高員工的積極性。使用 Java 語言作為開發(fā)工具，在 J2EE 架構下，設計和開發(fā)了一套 B/S 的銀行績效管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了績效考核數(shù)據(jù)的自動采集和考核業(yè)績的計算功能。 （ 2）業(yè)務分析 分析農(nóng)業(yè)銀行績效考核的現(xiàn)狀，分析不足之處。 （ 3）系統(tǒng)設計 以經(jīng)濟增加值（ EVA）為核心設計農(nóng)業(yè)銀行績效考核體系，明確各考核指標的考核方法。 （ 4）系統(tǒng)實現(xiàn) 在 J2EE 框架下，使用 JAVA 語言，數(shù)據(jù)庫使用 MySQL，對開發(fā)中的關鍵技術的實現(xiàn)進行研究，介紹每個功能模塊的具體實現(xiàn) 。 浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 6 論文結構 本文在內(nèi)容的安排上分為五章： 第一章：緒論。 第二章：在有關概念介紹的基礎上進行銀行績效系統(tǒng)的需求分析。系統(tǒng)投入使用后，可以極大提供員工工作效率，成本費用將大為降低，從經(jīng)濟收益方面考慮，開發(fā)此系統(tǒng)可行。將整個系統(tǒng)分為三個層次，分層次的設計方法使得系統(tǒng)的耦合性降低，減少模塊間的信賴關系，提高系統(tǒng)的可擴展能力，為以后的升級和維護工作帶來便 利。 （ 4）操作可行性：系統(tǒng)的界面設計遵循微軟的標準化界面規(guī)范，頁面布局合理、菜單的名稱通俗易懂。 農(nóng)業(yè)銀行績效管理體系 中國農(nóng)業(yè)銀行的績效管理體系以銀行內(nèi)部的管理方法和制度為基礎，以業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)為根據(jù)，建立科學的、規(guī)范的業(yè)績考核方法，能夠全面考核各項指標，量化考核業(yè)績，重點是對機構和柜 員的系統(tǒng)業(yè)務量進行統(tǒng)計，使之能夠更好的為銀行帶來更大的幫助。其考核體系的組織結構如圖 所示。使得全行目標由分行、支行各部門和人員共同承擔。 在進行考核評價體系設計時，一要體現(xiàn)全面性，涵蓋所有機構、部門和員工；二要結構化，按照總行 分行 支行 部門 個人這種管理結構，逐級別的進行管理；三要體現(xiàn)區(qū)別化，績效管理的主要目標就是要調(diào)動員工的工作積極性，將薪酬與員工業(yè)績掛鉤?？己酥笜酥魇歉鶕?jù)銀行的業(yè)務類型來制定，主要考察工作人員各業(yè)務和完成工作量、給銀行帶來的利潤以及為銀行擴大規(guī)模的業(yè)務發(fā)展情況。定量指標主要考核機構和員工在一定時期內(nèi)處理的業(yè)務數(shù)量，比如存款業(yè)務量、貸款業(yè)務量、月度累計值、年度累計值等各種統(tǒng)計指標；定性指標主要是指銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)模和客戶為銀行帶來的利潤價值指標，比如銀行市場占有率、貸款增長率、中間業(yè)務收入等；效益類指標包括經(jīng)濟利潤 、風險資產(chǎn)收益率、凈利差及模擬利潤指標（基于 FTP圖 考核體系的組織結構 浙江大學碩士學位論文