【正文】 表 業(yè)績信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 YJID Int 3 是 員工編號 YJName Varchar 30 否 姓名 YJTime DATE 否 統(tǒng)計日期 YJSname Varchar 10 否 指標(biāo)名稱 YJyewu Float 4,2 否 業(yè)務(wù)量 YJyeji Float 6,2 否 業(yè)績值 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 31 YJpaiming Int 2 否 排名 （ 8）模擬利潤信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的模擬利潤信息。 表 考核指標(biāo)分類信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 SortID Int 3 是 分類標(biāo)識 SortName Varchar 20 否 分類名稱 （ 6）考核指標(biāo)信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的考核指標(biāo)信息。 表 機(jī)構(gòu)信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 JGID Int 3 是 機(jī)構(gòu)編號 JGName Varchar 30 否 機(jī)構(gòu)名稱 （ 4）員工信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的員工信息。 圖 系統(tǒng)整體 ER圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 29 表 部門信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 BMID Int 3 是 部門編號 BMName Varchar 30 否 部門名稱 （ 2）崗位信息表 用于保存數(shù)據(jù)庫中的 崗位 信息 。實體間關(guān)系分一對一的、一對多和多對多，根據(jù)不同的類型選擇不同的轉(zhuǎn)換規(guī)則。 主要數(shù)據(jù)庫表設(shè)計 ER 圖 是 將用戶的需求進(jìn)行抽象總結(jié)，把實體以及實體之間的聯(lián)系抽象出來的過程 [25]。 圖 圖 業(yè)績實體屬性圖 圖 模擬利潤實體屬性圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 28 系統(tǒng)用戶包括用戶 ID、用戶名、角色、注冊時間、員工編號、部門等，其實體屬性如圖 所示。 業(yè)績包括員工編號、姓名、統(tǒng)計日期、指標(biāo)名稱、業(yè)務(wù)量、業(yè)績值、排名等信息，其實體屬性如圖 所示。 考核指標(biāo)分類包括分類標(biāo)識、分類名稱等信息，其實體屬性如圖 所 示。 部門實體這個比較簡單，主要有 編號和名稱兩個屬性，其 實體屬性如圖 所示。 主要實體關(guān)系設(shè)計 系統(tǒng)中涉及的數(shù)據(jù)庫實體很多，每一個實體又擁有多個屬性，實體間的關(guān)系復(fù)雜，本文僅僅對主要實體及其屬性進(jìn)行描述和分析。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 25 圖 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫是用來存放系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理，實現(xiàn)系統(tǒng)的功能，數(shù)據(jù)庫的性能影響系統(tǒng)的運行速度和效率。 圖 增加用戶流程圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 24 圖 刪除用戶活動圖 圖 312 用戶權(quán)限分配活動圖 類圖設(shè)計 類圖是系統(tǒng)靜態(tài)模型的一部分，展示了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征，通過系統(tǒng)的需求，識別和分析出系統(tǒng)中類與對象的關(guān)系，找到類的基本屬性和類之間的關(guān)系，來建立系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。 圖 用戶管理功能架構(gòu) 當(dāng)有新用戶進(jìn)入系統(tǒng)時，首先進(jìn)行信 息注冊，由系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶錄入的信息進(jìn)行身份驗證，驗證通過后，才批準(zhǔn)用戶的注冊請求，同時在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中添加一個新用戶，分配用戶 ID、設(shè)置用戶和初始密碼和權(quán)限。其功能架構(gòu)如圖 所示。 分析中心 分析中心的功能提供對行員業(yè)績的綜合分析和 和客戶貢獻(xiàn)度、變動等情況的分析，以最全面的數(shù)據(jù)及時的了解到行員業(yè)績和客戶多方面變化。系統(tǒng)提供詳細(xì)的業(yè)績報表、利潤報表，既可以顯示行員的信息也可發(fā)顯示機(jī)構(gòu)的業(yè)績信息。 圖 信息查詢的順序圖如圖 所示。查詢中心的功能提供對績效考核結(jié)果查詢和賬戶明細(xì)方面的查詢，主要包括明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)量查詢、業(yè)績查詢、帳戶關(guān)系查詢，功能架構(gòu)如圖 所示。 查詢中心 信息查詢功能是管理人員經(jīng)常使用的功能之一，因為績效管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)很多，信息量大，要想查找信息，必須使用系統(tǒng)的查詢模塊。 績效管理 績效管理模塊的包含指標(biāo)管理、業(yè)績關(guān)系管理、考核對象管理、考核參數(shù)管理和考核數(shù)據(jù)采集五方面的內(nèi)容，其功能架構(gòu)如圖 所示。 功能模塊設(shè)計 根據(jù)前面的需求分析，將農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)劃分成若干功能模塊，分別是績效管理、業(yè)績分析、績效查詢、報表中心和用戶管理五大模塊。管理員根據(jù)角色和職能的不同分配不同的數(shù)據(jù)權(quán)限和操作權(quán)限。 由于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)類型和數(shù)量特別大，在指標(biāo)采集時，必須與銀行的其他業(yè)圖 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 19 務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，因此數(shù)據(jù)管理模塊可以對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息 進(jìn)行統(tǒng)計管理，主要是指定數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)和格式，檢查交換前臺的數(shù)據(jù)是否正確和完整。 數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫開發(fā)的基礎(chǔ)，本身也是一個數(shù)據(jù)庫。 （ 3）公共服務(wù)層：為系統(tǒng)提供公共服務(wù)，包括安全服務(wù)、數(shù)據(jù)字典服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理等功能。本文的表示層是用 Struts 框架來實現(xiàn)。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 18 （ 1） 表示層：即系統(tǒng)的最上層，主要處 理系統(tǒng)與用戶之間的請求，將用戶的請求轉(zhuǎn)化成各種指令，來控制其他層進(jìn)行相應(yīng)的操作和處理。 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 在軟件的體系架構(gòu)設(shè)計中，分層設(shè)計是最常見，也是最實用的一種設(shè)計方法。 （ 4）考核綜合柜員 完成柜員核定業(yè)務(wù)量的計算匯總展 現(xiàn)；柜員營銷存款、中間業(yè)務(wù)業(yè)績的計算及展現(xiàn)；柜員業(yè)務(wù)量工資計算等功能。 （ 2）實現(xiàn)對分支機(jī)構(gòu)的考核 完成支行業(yè)績指標(biāo)（包括規(guī)模指標(biāo)、模擬利潤指標(biāo)）的計算及展現(xiàn)；計算支行的各考核指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和獎金。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 17 第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo) 本文設(shè)計的績效考核管理是在農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有績效考核管理辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)的系統(tǒng)，符合農(nóng)業(yè)銀行績效管理的需求。 環(huán)境需求 系統(tǒng)基于 MVC 模式開發(fā)，采用 B/S 架構(gòu)，運行在 WINDOWS 環(huán)境 下，客戶端不需要安裝任何應(yīng)用管理，通過 IE 瀏覽器就可以進(jìn)行報表查看、數(shù)據(jù)分析，瀏覽器建議使用 或以上。 （ 3）及時性 績效考核一般是對員工和機(jī)構(gòu)的某個時間段的業(yè)績進(jìn)行考核，在考核時，系統(tǒng)要及時統(tǒng)計出各部門和人員的業(yè)務(wù)量總值、模擬利潤值等各項數(shù)據(jù)。 非功能性需求 性能需求 系統(tǒng)除了滿足以上功能需求外，還要滿足以下性能需求： （ 1）準(zhǔn)確性 系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)涉及到員工的考核結(jié)果 ,關(guān)乎到員工的切身利益 ,在數(shù)據(jù)采集和生成指標(biāo)數(shù)據(jù)方面要保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 ,否則會影響考核的客觀公正性，使考核對象對系統(tǒng)失去信任，導(dǎo)致績效 管理工作不能正常推動。 圖 績效管理中心用例圖 圖 分析中心用例圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 15 報表管理中心 在農(nóng)業(yè)銀行績效管理 系統(tǒng)中，有各種各樣的業(yè)績報表，系統(tǒng)支持報表查詢和輸出功能，報表主要有業(yè)績報表、利潤報表和績效薪酬報表三大類，其中業(yè)績報表包括行員業(yè)績報表和機(jī)構(gòu)業(yè)績報表；利潤報表包括機(jī)構(gòu)利潤報表和行員利潤報表。 分析中心 分析中心功能提供對行員業(yè)績的綜合分析和和客戶貢獻(xiàn)度、變動等情況的分析，以最全面的數(shù)據(jù)及時的了解到行員業(yè)績和客戶多方面變化。信息查詢中心模塊的功能用例如圖 所示。 ⑤系統(tǒng)管理員：擁有系統(tǒng)最高權(quán)限，可以查詢系統(tǒng)中所有的信息數(shù)據(jù)，并管理系統(tǒng)中其他用戶的權(quán)限。 ④分行管理人員：可以管 理和查詢總行內(nèi)數(shù)據(jù)，但是受業(yè)務(wù)主線限制。 ②支行行長：可以查詢支行里面每個人的數(shù)據(jù)，并且能查詢匯總的績效數(shù)據(jù)。如：某支行有 5 個柜員，每人平均做了 20 筆業(yè)務(wù)量，則該支行總業(yè)務(wù)量為 100 筆，獎金系 數(shù)為 (其中 為正常獎勵， 用于公共調(diào)整 ),則該支行工資為 100*=50 元，其中 45 元為業(yè)務(wù)量工資， 5 元為公共調(diào)整，按每個人的業(yè)務(wù)量兌現(xiàn)獎金，則每個柜員為 9 元， 5 元公共調(diào)整，由該支行行長調(diào)配。 柜員業(yè)務(wù)量工資 =柜員業(yè)務(wù)量核定筆數(shù) *業(yè)務(wù)量單價。內(nèi)柜、交換、外派、代班人員等的核定業(yè)務(wù)量對比前臺柜員人均業(yè)務(wù)量，按照銀行規(guī)定的統(tǒng)計辦法，進(jìn)行計算。 圖 客戶經(jīng)理業(yè)績評價示意圖 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 12 表 客戶經(jīng)理主要考核指標(biāo) 主要指標(biāo) 計算方法 模擬利潤（存貸、中間業(yè)務(wù)收入） 根據(jù)前面的計算方法 中間業(yè)務(wù)收入完成情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 不良貸款控制情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 人民幣各項存款增量計劃完成率 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 儲蓄存款業(yè)務(wù)的增加量計劃完成情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 本外幣單位存款增量計劃完成率 實際數(shù) /計 劃數(shù) *100% 本外幣各項貸款增量計劃完成率 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 個人貸款業(yè)務(wù)增加量的計劃完成情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 對公貸款業(yè)務(wù)增加量的計劃完成情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 國際結(jié)算業(yè)務(wù)的完成情況 實際數(shù) /計劃數(shù) *100% 存款業(yè)務(wù) FTP 利潤 根據(jù)前面的計算方法 貸款業(yè)務(wù) FTP 利潤 根據(jù)前面的計算方法 中間業(yè)務(wù)收入 根據(jù)實際統(tǒng)計數(shù)據(jù) 有效發(fā)卡量 根據(jù)實際統(tǒng)計數(shù)據(jù) （ 3）綜合柜員業(yè)績評價 綜合柜員的業(yè)務(wù)量筆數(shù)按不同業(yè)務(wù)操作或交易方式進(jìn)行折算，核心系統(tǒng)柜員業(yè)務(wù)量已依據(jù)不同交易 的難易程度及交易金額，按交易金額和交易難易系數(shù)進(jìn)行折算?？蛻艚?jīng)理允許跨支行營銷業(yè)務(wù)，其業(yè)績按分成關(guān)系匯總計算?？傮w來說，分行對支行的考核獎金發(fā)放主要由四項考核內(nèi)容：一是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模獎金；二是月度定量指標(biāo)獎；三是年度定量指標(biāo)；四是扣減指標(biāo)獎。除了任務(wù)指標(biāo)外，還有支行發(fā)展類指標(biāo)和效益類指標(biāo)。 （ 1）支行業(yè)績評價 支行業(yè)績評價的指標(biāo)是根據(jù)分行的考核管理辦法和對支行的管理要求來制定，評價主要從支行的任務(wù)完成情況、計劃超額完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況和業(yè)務(wù)效益情況四個方面來進(jìn)行考評。 ⑧ 票據(jù)業(yè)務(wù)模擬利潤 票據(jù)業(yè)務(wù)利潤＝Σ（貼現(xiàn)利息收入－轉(zhuǎn)移價 格支出），其中，貼現(xiàn)利息收入＝持有的票據(jù)票面金額日貼現(xiàn)利率（按日分?jǐn)偅?；利潤考核則按考核期內(nèi)貼現(xiàn)實際天數(shù)計提考核利潤（利潤按天計提計算）。 ⑥存款 FTP 模擬利潤 帳戶日存款利潤＝存款帳戶時點余額 (FTP 轉(zhuǎn)移價格－存款利率 ) *（ 1準(zhǔn)備金率） +存款帳戶時點余額準(zhǔn)備金率 *(準(zhǔn)備金利率－存款利率 )。 ④凈利差 凈利差是考核銀行利潤的重要指標(biāo)，指各項業(yè)務(wù)的利息收入與銀行支出利息間的差額數(shù)。調(diào)整項 所得稅。 利潤計算模型 各業(yè)務(wù)和人員的利潤計算方法如下： ①行員利潤 包括行員的各業(yè)務(wù)利潤總和，主要有貸款、存款和貼現(xiàn)、中間業(yè)務(wù)利潤； ②機(jī)構(gòu)考核利潤 機(jī)構(gòu)考核利潤包括機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)利潤和機(jī)構(gòu)利潤。 模擬利潤是指通過計算帳戶以及在該帳戶下進(jìn)行的各種交易的收入和成本，得到帳戶層次的模擬利潤情況，并以此為基礎(chǔ)得到客戶經(jīng)理、支行的模擬利潤情況。＋統(tǒng)計日余額）； 年度累計數(shù)：年度累計數(shù)＝（當(dāng)年 1 月 1 號余額＋。 下面介紹部分指標(biāo)的概念和含義： ①余額 本月日均余額：本月日均余額＝（本月月初時的點余額＋ …… ＋統(tǒng)計當(dāng)日時點余額） /（總月數(shù)）； 本季日均余額 :本季度日均余額＝（本季度初的點余額＋ …… ＋統(tǒng)計當(dāng)日時點余額） /（總?cè)諗?shù)）； 年度日均余額：年度日均余額＝（當(dāng)年 1 月 1 號時點余額＋ …… ＋統(tǒng)計日時點余額） /（統(tǒng)計日日期－當(dāng)年 1 月 1 號日期＋ 1）； ②累計數(shù) 每月的累計值：每月累計值＝（月初的余額＋。指標(biāo)既有定量考核也有定性方面的考核。 KPI 指標(biāo)體系 KPI 指標(biāo)體系，主要