【正文】 是考核銀行內(nèi)部各機(jī)構(gòu)或人員的工作績效，用來反映組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度量化的指標(biāo)體系。將員工的利益和銀行的利益有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)銀行與員工的雙贏，既保證了銀行經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 8 農(nóng)業(yè)銀行績效考核體系是采用量化的考核方法，由總行根據(jù)每年的經(jīng)營目標(biāo)和管理要求，統(tǒng)一制定各分支機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)，然后各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)總行的管理要求再制定本行及員工的考核方法，通過指標(biāo)的不斷分解和細(xì)化，將總行的考核指標(biāo)進(jìn)行分解， 首先分解到各機(jī)構(gòu)、再分解到部門、最后分解到各個(gè)崗位和員工身上；工作任務(wù)也按此方法分解。中國農(nóng)業(yè)銀行的績效管理系統(tǒng)是在銀行組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成，在組織結(jié)構(gòu)上可分為總行、分行和支行的層級模式，每個(gè)員工都從屬于某一部門，員工績效的評估也由直屬部門進(jìn)行。在重要的操作步驟上都有操作提示說明，以幫助用戶熟悉操作流程和方法，簡單易學(xué)。 （ 3）理論可行性：通過研究國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理的模型，如經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵事件法等績效評估工具，為本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供了理論依據(jù)。 （ 2）技術(shù)可行性：系統(tǒng)是在 J2EE 框架的基礎(chǔ)上，利用 Spring、 Struts、 Hibernate三種框架的整合技術(shù)來實(shí)現(xiàn) MVC 模式。 第三章：本章節(jié)主要是討論了農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第四章：本章節(jié)主要是討論了農(nóng)業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及測試 第五章：總結(jié)與展望浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 需求分析 7 第 2 章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)可行性分析 中國農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng) 的可行性 ，從以下四個(gè)方面進(jìn)行 分析： （ 1）經(jīng)濟(jì)可行性：系統(tǒng)的開發(fā)充分利用和整合銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資源信息，利用農(nóng)業(yè)銀行的信息化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)績效考核管理的自動化和網(wǎng)絡(luò)化工作 。主要介紹論文的研究背景和意義，以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。 （ 5）系統(tǒng)測試 介紹性能測試的方法，對本系統(tǒng)進(jìn)行功能測試和性能測試。按照分層設(shè)計(jì)的思想，將管理系統(tǒng)分為表示層、數(shù)據(jù)訪問層、公共服務(wù)層，按照模塊化設(shè)計(jì)的思想對系統(tǒng)的功能進(jìn)行了劃分，設(shè)計(jì)系統(tǒng)要完成的五大功能模塊：查詢中心、報(bào)表中心、分析中心和績效管理中心和用戶管理。結(jié)合實(shí)習(xí)銀 行的經(jīng)營管理目標(biāo)和要求，提出本系統(tǒng)的功能需求和性能需求，對系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析。主要研究內(nèi)容如下： （ 1）銀行績效考核理論研究 研究商業(yè)銀行績效考核理論，分析商業(yè)銀行的目標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核方法選擇，研究平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)資本、經(jīng)濟(jì)增加值、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率等思想或方法在銀行績效考核中的應(yīng)用。 在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，整合原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的考核數(shù)據(jù)，利用 ETL 數(shù)據(jù)處理技術(shù)，建立考核數(shù)據(jù)平臺。將考核結(jié)果作為資源配置和薪酬制度的主要依據(jù)，可以充分調(diào)動員工的組織積極性和主動性。 （ 3）合理運(yùn)用考核結(jié)果。 （ 2）以經(jīng)濟(jì)增加值為核心。以前的考核只涉及銀行存款、貸款的總量、銀行儲戶的增長率和市場占有率等因素。經(jīng)過最近 5 年的努力，目前，國內(nèi)商業(yè)銀行的績效考核呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： （ 1）考核方式綜合化。同時(shí)，現(xiàn)代銀行績效管理體系的建立，將員工的績效與薪酬進(jìn)行掛鉤，大大提高了員工的工作效率，也調(diào)動了積極性。經(jīng)過幾年的發(fā)展，隨著西方企業(yè)管理思想的涌入，傳統(tǒng)人事開始逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，因此，作為人力資源管理重要組成部分的績效考核體系也隨著發(fā)生了變化。在監(jiān)管部門的要求下，我國商業(yè)銀行開始逐步建立績效考核體系，同時(shí)也包括新的績效管理評估規(guī)范和指標(biāo)。因此，在當(dāng)時(shí)并不存在嚴(yán)格意義上的績效評價(jià) [20]。此后，商業(yè)銀行開始獨(dú)立出來，在 1984 年成立了中國工商銀行，至此，我國銀行體制改革正式開始。 信息技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)和要求，銀行可以通過先進(jìn)的信息技術(shù)，如管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)績效考核的快速便捷的評估，信息系統(tǒng)可以反映出各區(qū)域的績效情況 [18]。 （ 4）靈活的資本成本率。 [17] （ 3）多方面考核。早期的績效考核只考慮會計(jì)指標(biāo)，而會計(jì)指標(biāo)只關(guān)注債務(wù)資本成 本，僅僅關(guān)注因素單一會造成考核結(jié)果的失真。基礎(chǔ)人力資源工作的完善，對于建立和分解員工的考核指標(biāo)有著重要作用，結(jié)合分部門目標(biāo)，就能建立較為完善的考核指標(biāo)和績效管理體系?？傊?，從總體上看，商業(yè)銀行績效考核體系在國外的發(fā)展主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： （ 1）以組織體系和能力要求為基礎(chǔ)。 [15]通過對企業(yè) KPI 考核指標(biāo)的梳理，企業(yè)可以識別能為企業(yè)帶來利益的崗位和人員，哪些業(yè)務(wù)造成了企業(yè)利潤的損失。因此，企業(yè)的經(jīng)營者主要關(guān)注于最為關(guān)鍵性浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 3 行為和人員，即抓住重點(diǎn)才是關(guān)鍵。運(yùn)用 KPI 技術(shù)可以明確企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向，確定企業(yè)及各個(gè)部門、員工的主要任務(wù)和責(zé)任，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（ KPI： Key Performance Indicator）把企業(yè)目標(biāo)分解為一些可操作性的工作目標(biāo)的工具。 [12] 平衡計(jì)分卡是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要評估工具，有利于企業(yè)增強(qiáng)全局觀，使企業(yè)的多種因素處于一種平衡的狀態(tài)，有利于促 進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。平衡記分卡的四個(gè)考核緯度實(shí)際上關(guān)系到組織的全部功能：財(cái)務(wù)角度涉及企業(yè)的資金流和投融資；顧客角度涉及到企業(yè)的市場營銷；內(nèi)部流程涉及到企業(yè)的價(jià)值鏈；員工培訓(xùn)與發(fā)展涉及企業(yè)人力資源管理范疇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界 500 強(qiáng)超過 60%的企業(yè)在使用 BSC 的考核方法，一度被哈佛商業(yè)評論評為最有影響力的管理工具 。 [9] 目前，國際上研究績效考核管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)系，正朝向兩個(gè)方向發(fā)展：一是哈佛商學(xué)院羅伯特． S．卡普蘭教授進(jìn)出的平衡記分卡（ BSC： Balanced Scorecard）；二是依據(jù)關(guān)鍵因素建立的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（ KPI： Key Performance Indicator）。但是，進(jìn)入 80 年代之后，西方金融界和學(xué)術(shù)界強(qiáng)烈地認(rèn)識到原有的財(cái)務(wù)評價(jià)體系的局限性，即單一的會計(jì)信息不能全面反映企業(yè)的全部經(jīng)營活動，會計(jì)信息提供的是只是歷史數(shù)據(jù)，是一種過去的經(jīng)營狀況，并不能預(yù)見企業(yè)未來的發(fā)展。最早的銀行績效評估體系建立 于上世紀(jì) 30 年代，但在當(dāng)時(shí)并沒有引起重視，隨浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 2 著破產(chǎn)銀行的大量出現(xiàn)，西方金融界和學(xué)術(shù)界開始關(guān)注銀行的績效管理問題。建立科學(xué)合理的績效管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行科學(xué)管理的重要組成部分，是落實(shí)國家銀行戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化目標(biāo)的有效手段，也是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式及管理制度的重要環(huán)節(jié) [6]。通過先進(jìn)的績效考核機(jī)制能夠充分調(diào)動 員工的積極性，提高工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)綜合競爭力 [5]。 [4]在國際銀行業(yè)整體快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，為了保證競爭力，建立合理有效的績效評估機(jī)制，績效管理的改革刻不容緩。 [3] 隨著我國金融市場的逐步開放，國務(wù)院要求各商業(yè)銀行深化機(jī)構(gòu)和基層改革，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，完善公司管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立現(xiàn)代銀行制度。在考核過程中，主要采用的是分散的系統(tǒng)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，從而導(dǎo)致了考核結(jié)果信息查詢不便，數(shù)據(jù)也不統(tǒng)一，從而影響了考核的效率和效果。先進(jìn)合理的績效管理制度有利于商業(yè)銀行建立健全激勵約束機(jī)制，可以提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。 表 退出系統(tǒng)測試用例 ........................................... 47 表 行員業(yè)績查詢用例 ........................................... 47 表 行員對比分析用例 ........................................... 48 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 1 第 1 章 緒論 課題背景 及意義 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在逐步擴(kuò)大對外開放的大背景下，銀行業(yè)所面臨的競爭形勢越來越嚴(yán)峻。 圖 機(jī)構(gòu)利潤明細(xì) ............................................... 45 圖 績效管理流程圖 ..............................錯誤 !未定義書簽。 圖 行員業(yè)績查詢界面 ............................錯誤 !未定義書簽。農(nóng)業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)操作簡單，實(shí)現(xiàn)了銀行考核指標(biāo)和業(yè)績的自動化采集和處理，為銀行績效考核工作提供了可靠的量化數(shù)據(jù)，使得考核結(jié)果更加公開、公正和透明，簡化了銀行的考核流程，提高了工作效率和管理水平，從而提高了銀行的核心競爭力。 系統(tǒng)采用 JAVA 語言開發(fā)，基于 J2EE 開發(fā)框架，分別整合 Struts、 Spring和 Hibernate 三種框架來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。從 KPI 指標(biāo)、業(yè)績評價(jià)和利潤計(jì)算模型三個(gè)方面設(shè)計(jì)了農(nóng)業(yè)銀行績效考核體系；確定了系統(tǒng)的功能后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，并給出關(guān)鍵技術(shù)和主要功能模塊的實(shí)現(xiàn)方法。 本文在分析了國內(nèi)外銀行績效管理方 面的方法和應(yīng)用情況后，根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營管理要求和現(xiàn)狀，指出農(nóng)業(yè)銀行建立績效系統(tǒng)的需求。建立科學(xué)的績效考核體系是完成銀行經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銀行利潤最大化的有效管理手段，也是銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營體制、改進(jìn)管理體系的必然要求。 基于 J2EE 的銀行績效系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 摘要 i 摘要 隨著我國外資金融市場的全面開放，國外銀行開始在大陸開設(shè)銀行，爭奪客戶資源，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)將面臨更加激烈的競爭。為了在競爭的環(huán)境下取勝，開發(fā)出更多的金融產(chǎn)品，為客戶提供更好的服務(wù)，銀行越來越重視績效考核和管理工作。同時(shí)，通過建立全面的績效考核和評價(jià)體系來促進(jìn)銀行的快速、健康地發(fā)展，對于銀行來說，具有重要的意義。在此基礎(chǔ)上分析了農(nóng)業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求、功能需求和性能需求。最后對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試和性能測試。對系統(tǒng)功能進(jìn)行模塊化劃分，降低系統(tǒng)間的信賴關(guān)系 ，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，有利于升級和維護(hù)。 關(guān)鍵詞： 績效考核，數(shù)據(jù)倉庫，業(yè)績評價(jià)， J2EE 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 摘要 1 Abstract With the opening of global financial market, in order to grab customer resources, foreign banks began to set up branch anizations in China, domestic mercial banks will face drastic petition. For the sake of winning in this petition ,bank will launch increasing financial products and a better service, thus, bank will pay more and more attentions to the performance measurement. Design a set of rational performance measurement system is an effective means for bank development， it can push bank to achieve the maximum profits. It is also the requset for bank to change management method of bank and to improve profit of bank. It is important to design a prehensive performance evaluation and measurement mechanism， at the same time accelerate the development of bank fast and healthy. The paper first analysis the methods and application of performance management both in domestic and overseas ,according to the needs and status of business management for Agricultural Bank of China, point out that the necessity of establishing performance management system. On this basis, the paper will analysis business needs, functional needs and performance needs of performance asssessment system for Agricultural Bank of China. And design the system from three res