【正文】 技術(shù)工作； ，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定； 、操作規(guī)程和實施細(xì)則； 、科技交流、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣應(yīng)用； 。 ：對審核的技術(shù)證件、文件、報告或報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對檢測工作質(zhì)量和檢測報告質(zhì)量負(fù)責(zé)；對檢測站檢測細(xì)則、檢測方法、操作規(guī)程、儀器設(shè)備校驗方法等技術(shù)文件的質(zhì)量負(fù)審核責(zé)任。對檢測中出現(xiàn)的質(zhì)量問題有權(quán)制止，并 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告； ，并提出處理意見； 、維持和檢測安全工作； ：對因組織管理不善不能按時完成檢測任務(wù)負(fù)責(zé)；對提供的檢測數(shù)據(jù)的真實性和出具的檢測報告的正確性、規(guī)范性負(fù)責(zé)；對檢測儀器設(shè)備的正確使用、維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；對生產(chǎn)部各項質(zhì)量事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 檢測人員職責(zé) 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 20 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 ； 、規(guī)范、規(guī)范、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢測工作，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》 、程序文件及其他有關(guān)的質(zhì)量體系文件，保證提交數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠； 。不使用不合格的檢測設(shè)備； ，不漏項、不涂改。如要修改，必須遵守原始記錄的修改規(guī)定； ，安全生產(chǎn)。 質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé) ，深刻領(lǐng)會質(zhì)量體系的內(nèi)在要求； 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的正確性、檢測業(yè)務(wù)的過程、檢驗方法、檢測數(shù)據(jù)、檢驗報告等進(jìn)行日常監(jiān)督； 、質(zhì)量申訴的處理工作； 程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告，其日常監(jiān)督工作不受行政干預(yù)； ； ：對各項質(zhì)量活動在質(zhì)量形成過程中的監(jiān)督不力負(fù)責(zé)； 內(nèi)審員職責(zé) ，完成審核計劃規(guī)定的審核任務(wù)，將審核結(jié)果整理成書面資料，及時報告審核結(jié)果； ； ，跟蹤并監(jiān)督糾正措施的實施情況，驗證實施結(jié)果； 計量管理人員職責(zé) ，誤差理論，認(rèn)真執(zhí)行計量法的有關(guān)規(guī)定； 計量器具按規(guī)定進(jìn)行管理，組織儀器設(shè)備按檢定周期進(jìn)行送檢； ； 。參加儀器設(shè)備事故的分析處理工作； 、檢修、降級及報廢等工作； ，根據(jù)計量工作安排，協(xié)助儀器設(shè)備的送檢和自校、運(yùn)行檢查及對比 (包括校驗、送檢 )檢測等工作； ，儀器設(shè)備的運(yùn)行記錄和維修保養(yǎng)記錄管理； ，監(jiān)督檢測人員遵守有關(guān)儀器設(shè)備管理的規(guī)章制度。 授權(quán)簽字人職責(zé) a. 授權(quán)簽字人在其授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)； b. 認(rèn)真貫徹上級對檢測質(zhì)量和檢測技術(shù)有關(guān)的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定； c. 按照相關(guān)要求認(rèn)真審查待批準(zhǔn)的檢測報告。 a) 對 本組織 計算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)架、各業(yè)務(wù)節(jié)點的操作和設(shè)置、數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和維護(hù)進(jìn)行管理，確保網(wǎng)絡(luò)正常、安全的運(yùn)行； b) 計算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排除； c) 定期做好數(shù)據(jù)庫的備份與整理工作，防止電子文件的丟失或損壞； d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主管對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)； e）做好數(shù)據(jù)庫資料的 保密工作。質(zhì)量監(jiān)督員主要在（ ）范圍內(nèi)實施監(jiān)督，以保證檢測工作質(zhì)量符合要求。 質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)及時進(jìn)行排除，必要是可暫停檢測，待問題排除后再恢復(fù)對車輛的檢測。 質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)按照《質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表》 Q/，著重對檢測 /校準(zhǔn)的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測 /校準(zhǔn)任務(wù)和新上崗的檢測人員進(jìn)行重點監(jiān)督。 質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng) 統(tǒng)計分析記錄情況，并對出現(xiàn) 頻次較 多的問題進(jìn)行研究，需要時提出糾正措施，以消除不符合存在的原因。 1名，協(xié)助站長全面負(fù)責(zé)建立、實施保持并改進(jìn)組織 的質(zhì)量體系（具體職責(zé)權(quán)限見 ），質(zhì)量負(fù)責(zé)人由站長 任命，其能力應(yīng)符合本手冊規(guī)定的任職條件。 的指令性檢測任務(wù)，由技術(shù)負(fù) 責(zé)人根據(jù)任務(wù)要求編制檢測質(zhì)量計劃，協(xié)助 站長制定檢測工作進(jìn)度計劃并按本手冊 《檢測方法》中有關(guān)規(guī)定組織實施，確保檢測任務(wù)的按時完成和檢測的準(zhǔn)確性和公正性。在質(zhì)量管理體系建立、實施和保持時 ， 本組織應(yīng)： a）識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，確定這些過程并對這些過程進(jìn)行控制； b）確立過程的順序和相互作用； c）制定過程運(yùn)行的控制準(zhǔn)則與方法； d）確保充足的信息 和資源，以支持過程的運(yùn)行和控制； e）分析、控制這些過程； f）采取必要的措施以實現(xiàn)過程的結(jié)果，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 a）站長 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃和建立、保證所有人員履行其職責(zé)所需的權(quán)利。 為達(dá)到良好的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，本組織特制定并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾。質(zhì)量方針的任何更改需得到 站長 的批準(zhǔn)。針對影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的原因，要采取改進(jìn)措施； e）不斷對質(zhì)量 目標(biāo)進(jìn)行適宜性評審，必要時進(jìn)行更新、修改。 a）全體工作人員認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件規(guī)定的職責(zé)，以保證本組織的本組織機(jī)構(gòu)、程序、過程、資源等符合質(zhì)量體系的要求； b）通過技術(shù)分析檢測數(shù)據(jù)和檢測報告，參加能力驗證或檢測站之間和內(nèi)部的比對等有效的校核方法，來確保檢測的能力，認(rèn)真實施年度內(nèi)審和管理評審，重視委托方的意見，保證建立和維護(hù)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效； c）對出具的每一份檢測報告負(fù)責(zé)，當(dāng)委托方對本組織的檢測結(jié)果有異議時，可按照 《申述與投訴程序》規(guī)定進(jìn)行，本組織愿意承擔(dān)因檢測質(zhì)量問題而造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。 站長 質(zhì)量管理體系的決策 ,負(fù)責(zé)建立結(jié)構(gòu)合理、資源配置適用，管理有效的質(zhì)量保證體系。本組織質(zhì)量職能分配表 43《質(zhì)量職能分配表》，本組織質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)見 圖 《質(zhì)量保證體系運(yùn)行框圖》 。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的說明 a）本版《質(zhì)量手冊》（ C/0）為現(xiàn)行有效版，手冊修訂記錄見扉頁； b）本版《質(zhì)量手冊》是按《 實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，對《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中的 19個要素（過程）順序和相互進(jìn)行了表述，同時對主要質(zhì)量活動進(jìn)行了較為充分的展開，登 錄 檢測車輛預(yù)檢檢 檢 測 員 引 車 員 質(zhì) 量 目 標(biāo) 質(zhì)量審核評審檢測車輛預(yù)檢檢測車輛預(yù)檢檢 檢測車輛預(yù)檢檢 質(zhì) 量 方 針 檢測車輛預(yù)檢檢 質(zhì)量監(jiān) 督員 維修 總檢 復(fù)檢通知單 處理結(jié)果 辦公室 質(zhì)量部 顧客申訴 檢測報告 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 26 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 它是本組織質(zhì)量管理方面的綱領(lǐng)性文件；為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化而策劃的新文件，須與本手冊協(xié)調(diào)，確保其相容；從事與檢測質(zhì)量活動有關(guān)的人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本手冊，其活動結(jié)果應(yīng)符合本手冊的規(guī)定要求。 質(zhì)量手冊的管理 《質(zhì)量手冊》由 檢測站站長 授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織 綜合辦公 室編寫， 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人 審 核 定稿，經(jīng) 站長 批準(zhǔn)發(fā)布實施 ?！顿|(zhì)量手冊》 由綜合辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放。受控的《質(zhì)量手冊》 發(fā)放對象為本站 管理、執(zhí)行、驗證、監(jiān)督人員 。本 站 綜合 辦公 室保存一份發(fā)放名單和編號。 受控手冊有統(tǒng) 一的編號，并在封面上蓋“受控文件”章。 需要向外單位提供《質(zhì)量手冊》時，必須經(jīng) 站長 批準(zhǔn)。 綜合辦公 室可留存失效的手冊作為存檔材料，但必須在失效版本上加蓋“失效作廢”章。包括本組織管理制度和有關(guān)記錄。 質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)與管理， 詳見 Q/《文件控制和管理程序》 。程序文件的編制依據(jù)是 ISO/IEC17025:2021《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力通用要求》和《質(zhì)量手冊》，是指導(dǎo)職能部門和檢測人員開展具體檢測工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、審核、批準(zhǔn)與管理，詳見 《文件控制和管理程序》 Q/。 質(zhì)量記錄的管理，詳見《 記錄管理程序 》 Q/。 管理體系文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、變更， 詳 見《文件控制 與管理 程序》 Q/。 采購物資的質(zhì)量狀況會直接影響 檢測工作的質(zhì)量。 應(yīng)優(yōu)先選擇有獨立質(zhì)量保證能力的外部支持和合格供應(yīng)方，如通過質(zhì)量體系 認(rèn)證或產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等。 ，應(yīng)簽定購貨合同，提出質(zhì)量要求，明確雙方責(zé)任。 品的 采購 與驗證 服務(wù)和供應(yīng)品的采購與 驗證按《服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品 采購管理程序》Q/。 《檔案管理程序》 Q/。 對供方的業(yè)績實行跟蹤、動態(tài)管理與控制，具體按《服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》 Q/。 登錄人員、綜合辦公室、技術(shù)負(fù)責(zé)人和站長 負(fù)責(zé)對客戶要求 和合同的評審。技術(shù)負(fù)責(zé)人確保為簽訂檢測合同 而進(jìn)行評審的政策和程序包含以下內(nèi)容： 對所用的方法要求應(yīng)予 確認(rèn)，必要時形成作業(yè)文件，并易于理解和執(zhí)行。選擇適當(dāng)有效、能滿足客戶要求的檢測方法。 為保證所簽合同的有效性，應(yīng)保存包括檢測活動的記錄以及在執(zhí)行合同 期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。 在檢測工作開始后如果需要修改合同，技術(shù)負(fù)責(zé)人和合同評審人員則應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同 的評審過程，應(yīng)將所有修改后的內(nèi)容通知實驗室內(nèi)外的所有受到影響的人員。 本組織在檢測活動中應(yīng) 積極主動地和顧客進(jìn)行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望。應(yīng)對申訴和投訴予以記錄，認(rèn)真處理，以改進(jìn)本組織的工作。 維護(hù)本組織的公正地位，保護(hù)委托方和相關(guān)方的合法權(quán)益。 、受理和處理，執(zhí)行《 處理客戶 申訴和投訴處理程序》。 《 不符合工作和 糾正措施管理程序》 Q/，通過對不符合工作的控制、內(nèi)部或外部審核、管理評審、客戶的反饋或員工的觀察，一旦發(fā)現(xiàn)并經(jīng)確定不合格工作偏離管理體系，或技術(shù)運(yùn)作中出現(xiàn)檢測結(jié)果錯誤情況下，執(zhí)行糾正措施管理程序。 本 站制定 《預(yù)防措施管理程序》 Q/，對預(yù)防措施的實施工作做出了相關(guān)的規(guī)定，綜合辦公室組織專門的預(yù)防措施會議，確定是否存在潛在的不合格原因和所需要的改進(jìn)。 ，通過對審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評審來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。 ，涉及對現(xiàn)有 管理體系 進(jìn)行改進(jìn) ， 由 檢測站 成立 專門的 改進(jìn)小組進(jìn)行改進(jìn)活動。 ，并負(fù)責(zé)將改進(jìn)措施的實施情況作為管理評審的輸入，提交管理評審會議。能真實地“再現(xiàn)”已經(jīng)過去的檢測服務(wù)工作過程。記 錄也是證實質(zhì)量管理體系運(yùn)行業(yè)績和檢測工作滿足質(zhì)量要求的客觀證據(jù)，是采取糾正措施和預(yù)防措施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 《記錄的控制與維護(hù)》程序。 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的組織和計劃，審核 小組 負(fù)責(zé)審核實施， 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)監(jiān)督審核的實施，相關(guān)部門予以配合。 審核組按程序文件規(guī)定確定審核日程，并實施審核。 審核后的報告和記錄的處理應(yīng)符合程序文件規(guī)定。當(dāng)出現(xiàn) 重大質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)工作中管理體系不能有效運(yùn)行時，應(yīng)組織臨時管理評審。管理評審的內(nèi)容應(yīng)考慮到以下方面： （ 1）政策和程序的適用性； （ 2）管理和監(jiān)督人員的報告； （ 3）近期內(nèi)部審核的結(jié)果； （ 4）糾正和預(yù)防措施； （ 5）由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評審； （ 6）檢測站間比對和能力驗證的結(jié)果 （ 7）工作量和工作類型的變化； （ 8）申訴、投訴和客戶的反饋； （ 9）改進(jìn)的建議； （ 10）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、資源以及員工培訓(xùn)。 支持性文件 《管理評審程序》 Q/ 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 37 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 第五章 技術(shù)要求 人員的素質(zhì)與水平 對機(jī)動車綜合性能檢測是至關(guān)重要的。 應(yīng)根據(jù)保持 質(zhì)量體系運(yùn)行和完成委托檢測任務(wù)的需要及國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車綜合性能檢測站能力的通用條件》的相關(guān)要求，配備足夠的技術(shù)、管理、監(jiān)督、檢測人員，組織的人員見附件 2（任命文件 ）。 按《 人力資源管理及培訓(xùn) 控制程序 》執(zhí)行。 按《 人力資源管理及培訓(xùn) 控制程序 》執(zhí)行 。 站長 和技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更需報發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)。 ，當(dāng)環(huán)境條件達(dá)到要求后方能操作儀器設(shè)備，當(dāng)環(huán)境條件不符合要求時，應(yīng)采取措施，及時通知相關(guān)部門，通過維修、更換、增添設(shè)施，或選擇符合要求的環(huán)境，并作好監(jiān)控記錄； 。當(dāng)環(huán)境條件超過規(guī)定范圍時，應(yīng)停止檢測并予以記錄。待潛在威脅消除后方可恢復(fù)檢測。 區(qū)域，采用警示標(biāo)志，嚴(yán)格限制無關(guān)人員進(jìn)入。 組織建立了 《環(huán)境保 護(hù)程序》，并予以實施。 相鄰區(qū)域內(nèi)的工作相互之間有不利影響時，采取有效的隔離措施?？蛻簦ㄎ蟹剑┗蚱浯?，需要觀察為該客戶（委托方）所進(jìn)行的檢測時，需經(jīng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人同意，由綜合辦公 室 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 39 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 人員陪同方可進(jìn)入，但不得接觸 設(shè)備儀器和檢測車輛。應(yīng)對檢測方法和程序的選擇、制定 與應(yīng)用進(jìn)行控制，以保證檢測工作的規(guī)范、有序，